★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Commande reçue très rapidement, produit conforme à la commande. Reste plus qu’à tester l’efficacité...
Site très complet, avec beaucoup d'explications techniques et conseils. Excellent !
Avant de passer ma commande , j'ai appelé le service client pour savoir combien il y avait de clés par barillet, on m'a répondu 5 clés pour le 1er barillet et 3 pour les suivants , hors je n'ai reçu que 3 clés par barillets , il m'en manque 2 ? il se trouve que je vais certainement avoir besoin de ces clés , je fais comment ?
Très bonne nouvelle. Je vais demander à Avis vérifiés de vous faire passer une nouvelle demande d'avis.
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
J'attends le reste de ma commande qui a été livré incomplète.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ce petit problème de stock. Le produit manquant vous a visiblement été livré le 28 mai suite à notre réapprovisionnement. J'espère que ces produits vous apporteront satisfaction.
Bien cordialement,
"Livraison en 48 h" qu'ils disent !! Déjà 8 jours et rien, aucune nouvelle, personne ne décroche le téléphone et aucune réponse mail à mes demandes. A fuir.
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment et nous ne sommes pas aussi réactifs que d'habitude au niveau de notre SAV et de la gestion des retards. Toutes nos équipes reprennent à partir du 25 mai ce qui permettra d'améliorer cela. Mon collègue vous a fait parvenir un email aujourd'hui suite à la lecture de votre email. Comme il vous l'a expliqué, nous avons constaté que nous avions fait une grosse erreur dans le paramétrage du produit "serrure porte de garage anti soulèvement" pour lequel les ventes hors stock étaient autorisées. Ainsi votre commande était passée alors que le produit n'est plus du tout disponible pour le moment et notre système ne nous avait pas correctement alerté. Nous attendons le réapprovisionnement. Mon collègue vous a aussi proposé le remboursement total de la commande ou bien l'expédition de vos verrous de baie coulissante pour commencer en attendant l'autre produit.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, Nous sommes désolés.
Bien cordialement,
Rapide et conforme.
Malgrés la periode de confinement j ai toujours été informé de la progréssion de ma commande
Infos claires; prix très corrects. Malgré le retard dû au confinement, je ne suis pas déçu (le site a joué la transparence et a tenu ses engagements).
Tout est parfait. Le service client, le suivi, l’emballage, le produit. Je ne regrette pas mon achat.
Malgré le délai de livraison lié au coronavirus, l’équipe m’a toujours informé du suivi de ma commande
Bien
Tres bien tenu informé des retards de fabrication liés au confinement
Pas besoin d'être un expert en serrures pour trouver le produit adapté. En cas de doute, les conseillers sont disponibles et très compétents.
Conforme
Conforme à la commande, bel emballage et livraison très rapide malgré un délai supplémentaire demandé pour une fabrication spéciale et les conditions covid19. Bravo.
Le site est parfait, confirmation commande rapide. Cependant la livraison fut un désastre avec DPD, livreur insultant, a voulu en venir au main car 5 min de retard pour récupérer la commande!!! Pour une note parfaite changez de livreur!!! Une plainte va être dépose contre DPD.
Désolé pour notre délai de traitement, nous avons énormément de demandes en ce moment. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu un problème avec votre livraison. Ce n'est absolument pas normal et cela se passe très bien habituellement. Je n'ai malheureusement aucune explication particulière à vous donner. De notre côté nous ne faisons que remettre le colis à un transporteur, après ce n'est plus notre métier même si nous exigeons un service parfait par notre prestataire. Pourriez-vous nous envoyer par message à contact (@) protecthome.fr un peu plus d'informations sur ce qui s'est passé afin que l'on informe notre contact DPD directement. Ce problème doit être réglé au plus vite.
Bien cordialement,
Serrures conforme et de bonne marque. relation client nickel malgré le COVID 19
Délai correct malgré période de covid
Très bon site, nous a contacté site à cette période délicate. Je recommande.
Très bon suivi, malgré les problèmes du COVID-19. Produit correspondant à la description
Bon service
Aucun
Personnel aimable et patient pour répondre aux questions quelle clé, que vaut la csm. merci Damien, il y a une tranche de clé pour ouvrir, et une autre tranche de clé pour fermer, en plus il faut huiler, car elle arrive un peu sèche.il vend ses clés comme des petits pains.je recommande ce site très bien fait .rien à dire dès le départ .......
Aucun soucis, rapide et efficace
Livraison dans les délais. Produits conformes.
Tout s' est parfaitement déroulé, et dans des délais très corrects, puisque la livraison s' est faite en moins d' une semaine.
Je suis entièrement satisfait, que ce soit du site , du traitement de la commande et de la livraison rapide.
Produits conformes, prix bien placé et livraison rapide, je recommande
Livraison rapide et colis en bon état.
Livraison rapide
Je ne sais pas ce que vaut le produit car je viens de l'installer. Mais la qualité du service pour la commande et l'envoi est irréprochable
Service client parfait, site facile à suivre, inscription et commande sans aucun problème...
Délai envoi trop long sinon commande et produit ok
Toutes nos excuses pour notre délai de traitement actuel. Nous avons énormément de demandes et commandes et nous ne sommes pas, à cet instant, aussi rapide qu'habituellement pour les expéditions. L'ensemble de nos salariés reprennent dès lundi 25 mai et le délai de 24/48h devrait vite être à nouveau de rigueur. Votre commande du jeudi soir a été expédié le lundi par nos équipes. Le transporteur a ensuite été un peu plus long dans l'acheminement de votre colis qui est arrivé quelques jours plus tard.
Avec toutes nos excuses,
Cordialement,
Choix, prix et rapidité de livraison Tout est OK
Site très bien !
Sur ce site j'ai trouvé le meilleur rapport qualité/livraison/prix.
Très bien , semble sérieux, ponctuel
Commande facile, livraison rapide
Difficile d'évaluer en ces temps difficiles. Le site est bien fait. Le délai était lent mais vu les circonstances.
Très content, livraison assez rapide même pendant le confinement et service client de bons conseils.