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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Quelques problèmes liés à la crise Covid
Service de renseignement nul. Mails restes sans réponse; à la réception téléphonique un individu autant désagréable qu’ inefficace !
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Mars/Avril/Mai a été une période très délicate pour l'ensemble de nos équipes ainsi que pour les usines Vachette qui fabriquent les commandes spéciales comme la vôtre. Vous aviez commandé un cylindre avec des clés supplémentaires ce qui implique un délai de 15 jours ouvrés comme indiqué sur le site lors de votre passage de commande. Vous avez finalement reçu votre commande avec près d'un mois de retard... ce qui est un gros retard mais qui s'explique totalement par le covid... A noter que nous dépendons des usines pour la fabrication de ce genre de produit et le covid a entraîné des diminutions d'effectifs dans les usines de Vachette avec en conséquence des retards sur toutes les fabrications (certaines commandes comme la vôtre en particulier)...
Votre demande de modification d'adresse avait bien été prise en compte et je suis donc un peu surpris par vos propos... Vous avez peut être été déçu car nous ne pouvions pas vous donner de délai précis mais il était totalement impossible d'en avoir à cette période. Nous ne pouvions malheureusement pas inventer un délai sans en avoir et ne pouvions qu'attendre l'arrivée de votre commande "en cours de fabrication" dans l'usine de Vachette.
Bien cordialement,
Trés bien pour la commande et le suivi. Bon service
Le barillet correspond à la qualité mis en avant sur le site. J'avais un délai de livraison de 15 jours ouvrés suite à une demande de jeu de clés identiques pour ma commande de 2 barillets,la commande est arrivée au bout de 28 jours ouvrés.
Bons en com Nuls pour le produit J'éviterai dorénavant
Nous vous avons contacté très rapidement après avoir reçu votre avis car nous sommes sûrs des performances de ce produit et il était donc très important que nous évoquions ensemble les conditions d'utilisations de ce dernier. Il s'avère que vous aviez positionné le piège sur un tabouret en hauteur (la première semaine) alors qu'il faut absolument positionner ce dernier directement sur le sol pour être à hauteur du moustique. Il est aussi crucial d'attendre au moins 10 jours que l'odeur du plastique neuf disparaisse totalement pour que le piège devienne vraiment attractif pour le moustique. Nous vous avons aussi recommandé de rapprocher ce piège des lieux de repos des moustiques, c'est à dire proche de la végétation et non au milieu du jardin car cela serait inefficace en effet. Nous vous avons aussi envoyé par email différentes informations complémentaires à ce sujet.
Je viens de vous contacter à nouveau à la lecture de ce nouvel avis et il semblerait que vous ne capturez toujours rien ce qui est sincèrement étonnant. Comme évoqué par téléphone, je vous laisse tester avec une recherche d'attractif toute neuve qui devrait permettre de booster les performances du piège. Je vous rappelle d'ici quelques jours.
Bien cordialement,
Bien reçu, à mon adresse personnelle, semble performant, impeccable, merci
Sur le site j'ai trouvé très facilement le produit que je recherchais et j'ai eu réponse aux questions que je me posais sur le larvicide. La livraison a été très rapide. Je recommanderai à Protecthome.
Parfait sauf la livraison fort lente cela dit. Peut-être a cause du Covid mais sans conséquence pour moi donc très bien ! Le site est très clair et la commande est facile !
Société sérieuse , fournissant du très bon matériel de sécurité , conforme aux attentes Le délai a été relativement long pour la fourniture de 5 clés peut être du au contexte sanitaire particulier - A recommander sans hésitation
Site clair, livraison rapide, bonne expérience d'achat
Navigation facile sur le site. Les conseils sont pertinents, rien à redire !
Simple, peu de contact !
La livraison a été longue, peut-être du au coronavlirus
Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce cylindre Vachette, dans cette taille n'était pas en stock au moment de votre commande (matérialisé par un point orange lors de votre sélection des tailles sur notre site) et a nécessité une commande spéciale auprès du fabricant. Cela a malheureusement décalé votre livraison, le temps pour le fabricant de nous approvisionner. Cela a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. Le Covid est une des raisons des retards dans les usines, moins de salariés donc moins de réactivité pour préparer les commandes chez Vachette. La situation s'améliore de jour en jour. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Envoi rapide Conforme à la commande
Livraison un peu lente. Mais compte tenu des circonstances actuelles, c'est encore raisonnable. merci
RAS Matériel conforme. 5/5 Délai un peu long 4/5 Bien....
Très bon site pour l’achat de serrures. Livraison retardée mais due à la crise sanitaire. Seul bémol un capuchon de clé pas de la bonne couleur. Accueil téléphonique très courtois et réponses de qualité. A recommander.
Service client à l'écoute, livraison dans les délai, produits de qualité...
Produit conforme au descriptif. Livraison très rapide.Service impeccable pour le suivi de la commande.
Livré en 4 jours en parfait état.Accueil téléphonique correct .Pas de problème
Facilité de navigation, service rapide et sérieux
Délai de livraison ultra rapide, bravo!
J'ai commandé 4 barillets, ouvrant avec la même clef. ça allonge le délai, mais la commande est arrivée dans les temps. Qualité top. J'ai commandé un jeu de clef supplémentaire, sans savoir que chaque barillet arrivait avec 3 clefs. Du coup j'en ai 15 identiques... J'aurais pu être informé et évité le coût du jeu supplémentaire.
Délai très long pour la réception de commande
Nous vous remercions pour votre commentaire. Un produit de votre commande n'était pas en stock (matérialisé par un point orange lors de votre sélection des tailles sur notre site) et a nécessité une commande spéciale auprès du fabricant. Cela a malheureusement décalé votre livraison, le temps pour le fabricant de nous approvisionner. Cela a été plus long que prévu et nous en sommes désolés. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Très professionnel. Je recommande ce site.
Entière satisfaction de mon achat et ils ont été disponibles pour répondre à mes questions. Je vous conseille ce site
Livraison tres rapide, conforme.
Produit correspondant à mon besoin fourni avec un gabarit qui facilite la pose
Cde et livraison au top. Le tout en 24 h. Vous êtes des vrais PRO. Merci
Expédition rapide, produit conforme à la description , merci 🙂
Navigation simple et détaillée Déscription du produit très détaillé
Commande et livraison en 48H chrono malgré mon adresse en zone rurale. Bonne communication du transporteur. un sans faute !
Livraison ultra rapide. Impeccable.
Après avoir eu un problème sur un cylindre ABUS, un échange standard m'a été proposé dans les meilleurs conditions et ça, c'est vraiment génial de savoir qu'il y a du service et une écoute derrière! En plus, une entreprise Toulousaine 🙂
Bien
Efficace rapide
Excellent. L'expédition à été très rapide.
Très bien
Colis reçu rapidement. Mis en place à l'abris. J'attends que le temps soit propice (il pleut depuis 1 semaine) pour juger de l'efficacité du système.
ProtectHome parfait ! En revanche le transporteur DPD pas top