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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien. Réception rapide en point relais.
Erreur corrigée tt de suite
Livraison rapide. Colis bien emballé et conforme.
Envoi rapide.
Très mauvais service. Ne respecte pas la clientèle.
Je me suis chargé de votre dossier dès que j'ai vu votre commentaire. Vous avez maintenant reçu le bon produit (le lendemain de votre avis) et une deuxième étiquette retour vous a été envoyée aujourd'hui à la suite de votre email. Seriez-vous prêt à mettre à jour votre avis suite à mon intervention ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
Site clair et bien renseigné
LIVRAISON TRES RAPIDE, commande faite le samedi reçu mardi, il manquait un élément, ils nous ont contacté et effectivement nous l'avons réceptionné la semaine suivante.
Grand choix, envoi très rapide. Tout ok, mais il m'a manqué l'envoi d'un email récapitulatif pour confirmer la commande, ce qui aurait été rassurant pour une première commande sur le site (juste reçu le ticket de CB).
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons eu un problème avec les emails de confirmation pendant quelques jours et je pense que c'est pour cela que vous n'avez rien reçu...
Cela est maintenant corrigé,
Avec toutes nos excuses,
Un petit peu de retard dans la livraison (covid19) mais toujours j ai été prévenu par téléphone. Bonne entreprise
Très efficace et rapide
Une seule petite critique concernant le site : lors de la finalisation de la commande, si on choisit de récupérer le produit à votre dépôt de Toulouse, il faut auparavant sélectionner le bouton "livrer à cette adresse"… c'est-à-dire celle du client ! Ce n'est pas très logique. Il faudrait dès ce niveau un troisième bouton "retrait au dépôt".
Nous vous remercions très sincèrement pour votre commentaire. Vous avez raison sur le fait que ce n'est pas très clair et nous travaillons déjà dessus depuis plusieurs mois (mais cela est plus compliqué que prévu). Nous corrigeons cela pour la prochaine version du site ! Merci.
Bien cordialement,
Site très bien conçu et facile.
Conforme à mes attentes
Tout a été satisfaisant : produits, mise à disposition, accueil.
Très bien. Colis reçu rapidement.
RAPIDE EFFICACE ET SURTOUT LE BON CONSEIL ET LE BON CHOIX
Tout est parfait
Super bien produit conforme
Livraison dans les délais
Envoi rapide, produit conforme à mes attentes
Totalement satisfaite. Le produirt correspond à mon attente. Livraison rapide. Site clair
Livraison dans les délais mais Je ne suis pas satisfaite de ma commande . La notice ne correspond pas à l'appareil reçu et le produit non plus qui est sous forme de cube et empêche de clipser correctement la cuve .
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande ne vous convient pas. Avez-vous pu contacter notre SAV par email ou par téléphone afin qu'une solution soit trouvée ? Il y a probablement eu une erreur... Nous allons avoir besoin de photos pour comprendre plus précisément "sous forme de cube et empêche de clipser"
En vous remerciant,
Produit parfait moins une étoile au vu de l attitude du livreur a revoir fortement ( DPD)
Tres bien
Bon produit, et entreprise sérieuse avec livraison dans les temps
Commande passée le 29 mai, toujours pas reçue le 20 juin. Mail envoyé au marchand, produit toujours pas expédié car pas reçu du fournisseur. Pas mal pour un délai prévu de 24/48h...
Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Les produits stockés sont bien expédiés en 24/48h mais cela est parfois plus compliqué lorsque le produit n'est pas disponible dans les stocks et que la commande implique une demande auprès du fournisseur. Certains délais ont été extrêmement rallongés sur la période confinement post-confinement et le délai d'attente pour votre cylindre a été très élevé. Nous sommes vraiment désolé pour ce retard. La situation est dorénavant rentrée dans l'ordre.
Bien cordialement,
Tout est parfait.
Personnes faisant preuves d'un grand professonalisme
RAS.
Produit trouvé très facilement sur le site. Commande passée le dimanche 14/6/20 et livraison à domicile effectuée le mardi 16/6/20, soit seulement 48 heures 🙂
Conforme a la commande ! Merci
Très bien
Très satisfait.. il m'ont même appelé pour me signaler un retard car plus de stock et si je voulais annuler ma commande ..petit problème de compréhension de montage,ils ont très rapidement résolu ce problème .. pour résumer je suis très satisfais
Bien recu
Parfait!! Commande effectuée le 12 et livrée le 13!! Merci et bravo car nous n'en pouvons plus des moustiques. La personne au téléphone à su nous conseiller parfaitement et a pris le temps de le faire, et c'est assez rare pour être souligné, merci à l'équipe PROTECTHOME
Renseignements téléphoniques avant commande : très bien. Exécution de la commande et paiement : aucun soucis . Réception de la commande : bien ; mais un peu tardive ( confinement )...
Satisfait, j'ai dû modifier ma commande auprès du service client et j'ai pu le faire sans soucis avec de bons conseils en prime
Excellent service à la clientèle, prise en charge sérieuse d un besoin rapide de livraison. Commande conforme. Je recommande. Achat de deux canons de serrures haut de gamme.
Très bon contact malgré tous les problèmes dus au confinement. Merci
Commande réalisé en plein confinement, suivi de la commande compliqué il m'a fallu relancé pour avoir des nouvelles, mais au final tout est bien arrivé