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basée sur 10117 avis publiés
Derniers avis clients
Commande et livraison rapide et conforme
Je deconseille fortement, 3 mois pour au final ne pas recevoir un produit en stock
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction... Il y a eu une erreur de stock de notre côté et nous en sommes sincèrement désolés. Le produit que vous aviez commandé pour lutter contre les guêpes et frelons a ensuite été recommandé en urgence auprès du fabricant. Nous attendions une livraison sous 2-3 semaines, finalement repoussée une première fois puis une seconde et finalement totalement annulée. Le produit que nous attendions a visiblement été totalement arrêté pour la saison 2020 et nous ne pouvons rien changer à cette décision. Toutes nos excuses. Nous aimerions vous envoyer ce produit mais nous ne l'avons plus. Votre remboursement a bien été effectué.
Bien cordialement,
LIvraison tres rapide et produit de qualite
Livraison rapide. Conforme à mes attentes. Je recommande
Tres bien
Une erreur de ma part ,...une conversation téléphonique houleuse,... aucun geste commercial,...PAS PROFESSIONNEL DU TOUT, ..il vaut mieux allez voir dans un commerce de bricolage proche de chez soit . TRIPLE 0
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement mais l'état des cylindres que vous nous avons renvoyés pour remboursement était "moyen" et non "neuf".. Un produit de sécurité, probablement rayé suite au montage sur votre porte, ne peut pas être repris par nos équipes (sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part bien sûr). Nous ne pouvons malheureusement pas assumer les erreurs de nos clients et mettons tout en oeuvre pour que cela ne se produise pas. Le montage d'un cylindre sur une porte laisse des traces sur le produit et il faut donc être extrêmement vigilant lors de la commande.
Nous n'avons pas souvenir d'une conversation téléphonique "houleuse" et il me semble même que vous compreniez bien la situation. Nous vous avons d'ailleurs renvoyé gratuitement tous vos produits (ce qui nous coûte de l'argent de notre côté).
Je ne suis pas certains qu'un commerce de proximité accepte de reprendre des produits dans un état moyen mais je me trompe peut être.
Bien cordialement,
Je veux retourner cet appareil qui est inefficace à l'intérieur
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu ensemble au téléphone et par email, nous vous avions proposés de tester le piège dans une nouvelle configuration (celle recommandée par le fabricant) pour maximiser les captures. Avez-vous constaté une évolution des résultats avec cette technique ? Votre recharge est-elle toujours odorante ?
Bien cordialement,
Très bien malgré la rupture de stock.
Livraison rapide, bonne communication.
Vendeur fiable
Simple et rapide ! Produit de qualité (piège anti-moustique)
Parfait. J'ai été livré en 2 fois, mais j'ai été averti et on a même pu échanger sur les produits achetés. J'ai déjà recommandé ce site à mes proches. Encore bravo pour votre professionnalisme. De plus les produits ont l'air de bien fonctionner.
Super
Parfait de bout en bout
A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme convenu par téléphone fin de semaine dernière, votre colis a bien été remis au transporteur et ne devrait pas tarder à vous être livré.
Bien cordialement,
Site facile d'utilisation, produit trouvé facilement
Site facile d'utilisation et produit trouvé rapidement. Livraison conforme à la commande
Bon produit livré le troisième jour après la commande.
Navigation facile et efficzace
Récupération produits au dépôt, accueil chaleureux et professionnel.
Renseignements par téléphone satisfaisant, et conformes à mon attente
Parfait, très clair. Très bons Conseilles téléphone , commande effectué le lundi et reçu le mardi matin!
Sérieux
Rapide et simple
Livraison un peu longue mais peut-être dû à la situation actuelle. Cylindres reçus et conformes à la commande. Je recommande
Très bien
Conforme à ma commande. Livraison très rapide ( 1 jour ouvré) . Je recommande.
Très bien
Remarques concernant un point particulier dans la livraison : • Matériel dit « de sécurité » livré dans une enveloppe qui s’ouvre et se referme avec une facilité déconcertante, sans que l’on soit en mesure de déterminer si cette opération d’ouverture a été réalisée ! • Ensemble des matériels déposés dans l’enveloppe (cylindre de serrure + clés + carte de propriété) stockés dans une minie boite carton s’ouvrant …….aussi facilement que l’enveloppe ! → La médiocrité des protections mises en œuvre pour l’envoi de ce type de matériels est si l’on s’efforce d’être hyper positif, disons « surprenante » !
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire qui nous aide à améliorer nos méthodes. Ces produits sont habituellement dans un carton, fermé avec un scotch "Protecthome" afin que vous puissiez contrôler que le colis n'a pas été ouvert avant remise. Nous allons étudier ce point avec l'équipe logistique mais les enveloppes ne peuvent normalement pas être recollées si facilement comme vous semblez l'évoquer. La colle ne devrait pas accrocher correctement après une première ouverture et l'étiquette de transport est normalement collée intelligemment pour recouvrir la languette d'ouverture.
La boite du cylindre des EC-S est elle même scellée avec des autocollants Abus de chaque côté.
Nous faisons remonter ces points à notre équipe logistique,
Bien cordialement,
J'ai récupéré le produit sur place, rien à dire
Bien
Livré rapidement et en bon état et en plus le tarif est compétitif.
Livraison conforme et très rapide.
Personnel dévoué et d'excellent conseil. Rapidité d'expédition. Top!
J'AI COMMANDE FACILEMENT LA LIVRAISON A ETE TRES ET LE PRODUIT EST PARFAIT JE SUIS SATISFAITE
Rapidité de livraison et prix correcte
Cétait parfait rien à dire Merci !
Excellente expérience avec l'équipe de Protecthome. Des collaborateurs très pro,très à l'écoute. Distribuant d'excédents produits et donnant de très bons conseils.
Sans souci
Produit conforme et envoi très rapide