★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Problème de livraison entrainant un retard important, résolu, accueil téléphonique efficace
Explications claires Produit conforme En attente des résultats installé ce jour
Très bon contact téléphonique tres reactif pour une commande verrou avec penne ralonge vd6 abus merci à Daniel.
Il manquait un produit dans ma commande, j'ai téléphoné et été accueilli par une personne très sympathique, qui a fait le nécessaire rapidement pour me faire parvenir le produit manquant.
Commande reçue avec quelques jours de retard mais sinon la commande était conforme.
10 jours de fabrication annoncés mais au final, ce sont plus de 3 semaines d'attente...
Nous comprenons parfaitement votre commentaire. Les délais de fabrication restent malheureusement approximatifs. Nous sommes dépendants de l'usine qui fabrique vos commandes spéciales et il arrive parfois que le délai soit légèrement plus long. Les 10 jours annoncés sont des jours ouvrés, travaillés dans les usines. Nous avons donc reçu votre colis 2 semaines après votre commande et nous vous l'avons immédiatement réexpédié le 3 juillet. Ce colis vous a été livré quelques jours après, avec 1 semaine de retard comme vous l'avez précisé dans votre commentaire.
Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Facile mais je n'ai pas trouvé le modèle anti moustique d'intérieure
Très bien
J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Parfait, mais délai de livraison un peu long à cause d'une clé supplémentaire commandée.
Rien de particulier à signaler
Tout s'est très bien passé de la commande à la livraison, rien à dire de particulier. On aimerait que tout se passe aussi bien ailleurs que chez Protecthome.
Livraison très rapide. Produit spécifique e bien détaillé pour éviter des erreurs. Prix abordable
Clair , livraison annoncée et dans les temps
Suivi de livraison très réactif.
Site sérieux, commande rapide malgré une demande de clé commune a plusieurs cylindres
Très bien
Parfait
Bon suivi de la commande avec une livraison en moins de 5 jours.
Navigation aisée, livreur impeccable et bon suivi clientèle. seul " bémol ", 5 jours d'attente au lieu des 2 prévus, mais vu les circonstances actuelles c'est presque normal.
Je recommande. Navigation du site facile. La prise en charge de la commande et de la livraison rapide.
Navigation aisée et agréable.
Livraison rapide et produit conforme
Produit conforme, délais de livraison respectés. Parfait
Livraison rapide!
Commande reçue le lendemain ! Super rapide et les pièges à moustiques ont l air de fonctionner, en place depuis hier et quelques prises déjà
Vente ss pb
Très content de notre commande, livraison assez rapide
Retard de livraison Le livreur qui dit être passé alors que c’est complètement faux!!! J’avais besoin de mon article avant de partir en vacances ...
Nous sommes désolés d'apprendre que la livreur n'a pas été aussi rapide que ce qui est habituellement constaté (24/48h). Votre commande a été expédiée le 7 juillet et le 9 juillet le transporteur indique s'être présenté devant votre immeuble mais n'a pas pu vous livrer pour le motif : L'adresse de livraison nécessite un complément d'informations (interphone, code porte…); Je vois que vous aviez opté pour la livraison sur votre lieu de travail or il n'y a pas de nom de société mentionné dans vos informations de livraison. Le transporteur qui effectue une livraison "sur lieu de travail" est à la recherche d'une société et le fait de travailler à votre domicile (ce qui est peut être le cas) peut lui poser problème. Je pense que c'est pour cette raison que votre livraison a été si difficile. N'hésitez pas à opter pour la livraison en point relais lors d'une prochaine commande afin d'éviter ce type de désagrément. La livraison en point relais est très rapide et ne pose pas de difficulté.
Bien cordialement,
Rapide et efficace
Envoi rapide site sérieux
Site très bien au niveau explication vidéo bien faite livraison parfaite
Sérieux et rapide...livraison top
Super délai de livraison
Tout c'est bien passé j'ai fait 2 commande que j'ai put faire regrouper en 1 livraison en contactant protecthome par mail. il manquai un composant dans un des colis , la pièce manquante vas m’être envoyé après les avoir contacté par téléphone et sur un jour de livraison que j'ai choisi . je juge donc l'efficacité de la résolution des problèmes que j'ai rencontré avec 5 étoiles .. il est facile de contacter protecthome . très bien !
Très bien, manque peut être d'une légère réactivité entre mél envoyé et réponse !
Aucune difficulté de navigation sur ce site sur le suivi de ma commande et sur la livraison et je recommande ce site
Commande et livraison rapide et conforme
Je deconseille fortement, 3 mois pour au final ne pas recevoir un produit en stock
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction... Il y a eu une erreur de stock de notre côté et nous en sommes sincèrement désolés. Le produit que vous aviez commandé pour lutter contre les guêpes et frelons a ensuite été recommandé en urgence auprès du fabricant. Nous attendions une livraison sous 2-3 semaines, finalement repoussée une première fois puis une seconde et finalement totalement annulée. Le produit que nous attendions a visiblement été totalement arrêté pour la saison 2020 et nous ne pouvons rien changer à cette décision. Toutes nos excuses. Nous aimerions vous envoyer ce produit mais nous ne l'avons plus. Votre remboursement a bien été effectué.
Bien cordialement,