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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Commande reçue rapidement. seul un problème de teinte subsistait, mais le problème a été résolu rapidement par téléphone. Produit de qualité. Je ne peux que recommander ce site.
Navigation rapide et lisible,quant à la livraison impécable.
Pour ma commande parfait Délai respecté
Très satisfait
En deux mots : Rapide ,efficace , produit conforme et très bonne qualité
Rapide, efficace
L'appareil antimoustique que j'ai acheté s'est révélé défectueux. Prise cassée à la premiere utilisation. Jai envoyé une réclamation au site avec photo à l'appui. Aucune réponse. A eviter donc si vous voulez un achat sans souci. La prochaine fois j'irai dans un magasin qui repond à ses clients et echange les appareils défectueux.
Nous avons pris connaissance de votre avis hier et avons constaté que votre email était malheureusement resté sans réponse. Nous sommes sincèrement désolés, nous apportons habituellement une réponse à tous nos clients en 24/48h environ mais votre message a été oublié par nos équipes. Nous vous avons immédiatement appelé une fois cela constaté pour vous proposer une solution de remplacement. Nous vous envoyons donc une nouvelle prise ce jour ainsi qu'une recharge supplémentaire offerte pour tester le piège dans de bonnes conditions (votre première recharge étant probablement déjà usée par le temps).
La prise ne pose pas de problème habituellement. Nous allons remonter cette information au fabricant avec l'aide de vos photos. N'hésitez pas à nous tenir au courant dès réception de la pièce détachée afin que l'on soit sûr que le problème est réglé. NB : Vous pouvez aussi nous appeler pour obtenir une réponse immédiate si votre email reste sans réponse.
Bien cordialement,
Site très clair et facile d'utilisation
Tres rapide
Site globalement bien conçu . Pas de reproches particuliers .
Bien
Commande, livraison délais respectés parfait
Très bien
Commande conforme et livraison rapide Je recommande
Bonne distribution
Le colis semble perdu, protecthome annonce la commande comme terminée tandis que le livreur affirme ne pas avoir reçu le colis. Et aucune réponse du sav.
Par quel moyen avez-vous contacté notre SAV ? Je ne trouve pas d'email de votre part et nous sommes bien disponibles par téléphone actuellement (Notre sav n'est pas disponible le week-end mais est bien disponible le reste de la semaine)
Nous venons de contacter le transporteur à propos de votre colis et il semble en effet y avoir un problème. Nous avons plusieurs colis expédiés fin de semaine dernière qui semblent poser problème. Nous procédons à quelques vérifications et nous vous envoyons un nouveau colis dès aujourd'hui, maximum demain s'il s'avère que le colis est vraiment perdu.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
Très bien ! Livraison ultrarapide
Bien
La commande est arrivée très vite et très bien emballée.
Envoi rapide
Commande et livraison très rapide Rien à dire
Commande arrivée dans les temps, le produit à l'air de bonne qualité à voir avec le temps. Satisfait pour l'instant.
Aucun pb Livraison rapide et produits de qualité à un très bon tarif
Envoi r
Très très sérieux, SAV de haute qualité, réactivité pour un problème mineur qui n'en était pas un. Un interlocuteur unique très sympathique et professionnel. Je recommande !
Livraison rapide
Les produits sont bien détaillés, livraison rapide.
Société très réactive un retard du au COVID .et une autre réactivité du a un oubli dans la commande. dans le colis qui comportait 3 produits . aurai pu faire un geste commerciale .
Produit arrivé très vite, mais j'ai trouvé les frais de livraison un peu élevés.
Site clair et agréable. Livraison prise en compte et effectuée très rapidement. Bravo !
Parfait, sérieux et rapide.
Tarif et expedition compétitifs
N’ayant pas de nouvelles, j’ai contacté le service client Le livreur est venu le lendemain sans informer , heureusement que j’étais là ( pas de mail ni de sms pour donner un créneau horaire ) De plus l’entreprise Protechome s’est trompée dans mon adresse le et livreur n’a pas pu trouver mon adresse la veille apparement J’ai reçu le colis au bout de plus d’une semaine contre 48h annoncés
Nous vous remercions pour votre commentaire mais nous ne sommes pas totalement d'accord avec ce que vous considérez être notre erreur. Votre colis a été expédié le lundi 13 au matin, suite à votre commande du vendredi après midi et le livreur a voulu vous livrer votre colis le 15 juillet, le lendemain du jour férié. Il a alors signalé un problème avec votre adresse dont nous ne pouvons pas être responsables. Nous ne remplissons pas le champ "adresse", nous ne faisons qu'imprimer une étiquette avec vos informations. Il s'avère que vous avez renseigné deux adresses différentes (71 b avenue.... suivi de 10 res les mas...) pour un même code postal. Il s'agit peut être d'une saisie automatique de votre ordinateur via des enregistrements de compte Google par exemple. Je pense donc que le livreur n'a pas su identifier la bonne adresse et a placé votre colis en attente de nouvelles instructions. Nous avons alors contacté ce livreur suite à votre appel pour reprogrammer une livraison le lendemain et vous éviter d'attendre plus longtemps.
Bien cordialement,
Site bien fait, et envoie TRÈS rapide ( 48 h)
Délai de livraison respecté et très rapide, bon accueil du service client téléphonique
Site intuitif, facile d'utilisation. Très bon contact téléphonique, le personnel ne pousse pas à la surconsommation. Seul bémol , le service de livraison n'a pas respecté le délai annoncé: 6 jours au lieu de 2 (hors WE)
Site très bien fait avec de nombreuses références bien classées et détaillées. Rien à redire avec la commande arrivée en 24h
Bien
Fait l'erreur d'inverser l'intérieur avec l'extérieur, du coup j'ai constaté par mail l'entreprise qui a très vite bien réagi et à donc modifier mon erreur. Pour avoir déjà eu ce type de produit je sais qu'il est fiable et de très bonne qualité. Merci protect home je recommande vivement à la fois le produit et l'entreprise ce même si le délai est un peu long.
Mise à part la fabrication très très longue...