★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
De la commande à la réception ... tout parfait!!
SITE TRES CLAIR. LIVRAISON OK
Parfait
Expédition très rapide. Super
Nous venons de recevoir votre colis et constatons à l'ouverture: 1) que le montage du boîtier du piège est défectueux: il n'y a pas eu de contrôle qualité et nous devrons repositionner l'intérieur et le fond; 2) il n'y a qu'un sachet de produit livré alors que j'ai commandé et payé une recharge en plus; 3) le sachet livré dans le carton est troué et nous présumons qu'il sera sans effet quand nous l'utiliserons
Je suis sincèrement navré de voir que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre produit est en effet arrivé avec un défaut de montage d'après nos différents échanges par email. Lorsque cette situation se présente, nous procédons habituellement à l'échange du produit gratuitement. Le contrôle qualité n'est malheureusement pas possible sur ce genre de produit et nous nous devons de faire confiance au fabricant... Heureusement ce genre de problème de montage du produit reste très très rare.
Je vois que nous vous avons envoyé la recharge manquante + une recharge de compensation (comme une était visiblement trouée) à la suite de la lecture de votre commentaire.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Conforme à l’annonce, livraison dans les 48 hrs. Qualité du produit et du service. Parfait
Marchandise non livrée et pas de réponse à mon courriel !
Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre colis en direction de la Belgique. Nous nous sommes occupé de votre dossier dès que nous avons été alerté par votre avis et vos différents emails. Pour rappel, (et comme le montre votre numéro de suivi), votre colis a été expédié le lendemain de votre commande par nos équipes et est arrivé 3 jours plus tard en Belgique (le 26/06). Une fois en Belgique, ce colis est resté sans aucun trace ni information pendant plusieurs jours... Malgré nos différentes relances et tentatives de relivraison, il semblait impossible pour le transporteur de remettre la main sur votre colis, même après une enquête et une réclamation ouverte. Nous avons compris au fil des jours que le transporteur n'arriverait pas à retrouver votre colis et nous avons pris la décision de vous en renvoyer un. Ce colis a d'ailleurs été livré dans un point relais proche de chez vous. Ma collègue n'est pas parvenue à vous avoir au téléphone pour vous prévenir, nous vous avons alors fait un email.
N'hésitez pas à nous tenir au courant sur la réception de colis,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la perte de ce colis. Ce sont malheureusement des choses qui peuvent arriver.
Bien cordialement,
Commande parfaite
C'est la deuxième commande que je passe sur le site et je suis très satisfaite. Délai de livraison très court et produits de bonne qualité. J'ai déjà eu le service client, bonne communication et disponibilité. Je recommande Protecthome!
Pratique et facile d’accès, bien expliqué
Traitement rapide compte tenu de la crise sanitaire et du mois d'aout ! Commande reçue en deux fois
Beaucoup de sérieux, expédition et réception très rapide et soigné .
Bien très clair
Tout à été respectés.
Très reactif et précis
Navigation simple et clair.
Site très lisible et fluide, livraison très très rapide
Livraison très rapide
Aucun problème
Site très bien organisé - Equipe compétente et à l'écoute - Envoi dans les temps malgré le contexte actuel - Un grand Merci
Site très pro et bonne explication avant commande qui permet de ne pas se tromper
RAS.
Livraison tres rapide
Super correct
Impeccable convient à mes attente
Niquel, colis arrivé trés rapidement.
Excellent, choix important, prix correct et rapidité de livraison extra (24h chrono). Très bon site.
Site simple m'a efficace.
Mon avis a été refusé en disant que je n'avais pas utilisé le produit ce qui est faux j'ai bien testé et le refus ne concerne que la recharge que j'avais commandée au cas ou j'en aurais besoin aucune raison de tester plusieurs fois meme produit pour savoir !!!
Bien cordialement,
Excellent. Colis conforme à la commande, emballage approprié et livré en 48 h.
Très facile d'accès respect du délai de livraison 24/48
Reçu commande rapidement
Aucun souci,
Super!
Livraison très rapide
Bien
Rien à dire !
Livraison dans les temps et bons conseils au téléphone
Produit trouvé facilement
Je suis pleinement satisfait de la grande qualité des échanges au téléphone et via mails. J'ai reçu de précieux conseils pour résoudre mes difficultés techniques. L'expédition expres du colis pour répondre à un besoin urgent. Je recommanderai le site a mes amis et mes proches.