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basée sur 10111 avis publiés
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Derniers avis clients
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Commande conforme, produits de qualité, prix attractifs et délai de livraison respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2021
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★★★★☆
Seul site trpuve pour ce que je voulais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
3
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★★★☆☆
Je suis déçue par la livraison DPD car aucun message d'alerte pour me prévenir de la livraison. De plus le colis a été livré dans un point relais différent de celui mentionné à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il n'est absolument pas normal que vous n'ayez reçu aucun message concernant l'acheminement de votre colis. D'après le suivi de ce dernier, il semblerait que le 01/06/2021 votre colis a été refusé sûrement par le relais que vous aviez initialement sélectionné (il n'était peut-être plus en capacité d'en recevoir). De ce fait, la société de transport était en attente de vos instructions suite à ce refus le 01/06/2021 et le 02/06/2021. Finalement, le colis fut livré dans un autre point relais le 02/06/2021. De plus, le prestataire vous a informé à 2 reprises que votre colis était disponible au point relais le 02/06/2021 à 16h01 et le 05/06/2021 à 10h09.
Êtes-vous sûre de n'avoir reçu aucune d'information ? Avez-vous vérifié vos spams ? Si ce n'est pas le cas, une enquête sera ouverte afin de comprendre pourquoi les informations ne vous sont pas parvenues.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des prestataires de transport quant à la qualité de service accompagnant l'acheminement de nos colis. Notre équipe fait son maximum afin que l'expérience de livraison se déroule au mieux. Il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client lorsque vous avez des questions vis-à-vis de la livraison.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre colis n'était pas à la hauteur de vos attentes. Il n'est absolument pas normal que vous n'ayez reçu aucun message concernant l'acheminement de votre colis. D'après le suivi de ce dernier, il semblerait que le 01/06/2021 votre colis a été refusé sûrement par le relais que vous aviez initialement sélectionné (il n'était peut-être plus en capacité d'en recevoir). De ce fait, la société de transport était en attente de vos instructions suite à ce refus le 01/06/2021 et le 02/06/2021. Finalement, le colis fut livré dans un autre point relais le 02/06/2021. De plus, le prestataire vous a informé à 2 reprises que votre colis était disponible au point relais le 02/06/2021 à 16h01 et le 05/06/2021 à 10h09.
Êtes-vous sûre de n'avoir reçu aucune d'information ? Avez-vous vérifié vos spams ? Si ce n'est pas le cas, une enquête sera ouverte afin de comprendre pourquoi les informations ne vous sont pas parvenues.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Malheureusement, en tant que simple revendeur, nous dépendons entièrement des prestataires de transport quant à la qualité de service accompagnant l'acheminement de nos colis. Notre équipe fait son maximum afin que l'expérience de livraison se déroule au mieux. Il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client lorsque vous avez des questions vis-à-vis de la livraison.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
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★★★★★
Rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
4
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★★★★☆
La navigation sur le site est aisée; sur le produit nous ne savions pas si une charge de 1er démarrage etait incluse dans l'achat de l' appareil,ce serait à préciser;La livraison c'est faite dans le temps annoncé.Le produit est facile à mettre en œuvre ,il reste a voir l' efficacité ,car cela ne fait que 3 jours qu'ils sont installés globalement nous en avons moins ,il en reste mais nous attendons une semaine ou deux pour apprécier la chose.
Nous reverrons le positionnement qui n'est pas évident chez nous,car point humides sont en plein vent .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
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★★★★★
Bonjour,
Vos choix de modèles de serrure sont vraiment exceptionnel et j’ai vraiment trouvé mon bonheur pour faciliter l’accès du logement de personnes âgées,
Plus de problème de serrure bloqué par clé à l’intérieur.
Sera mis en place ce week-end.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
5
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★★★★★
Livraison dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
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★★★★★
Boutique sérieuse. Malgré une pièce manquante et chevilles détériorées lors du transport le nécessaire à été fait. Service impecable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2021
5
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★★★★★
Clair et net
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2021
4
/5
★★★★☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
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★★★★★
Rapidité de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
/5
★★★★★
Excellent produit reçu en 24heures,agréablement surpris par votre célérité. Je recommande ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2021
5
/5
★★★★★
Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
4
/5
★★★★☆
Un large choix de produits a des prix attractifs.
Un site web agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
/5
★★★★★
La navigation sur le site est très plaisante, le site est bien documenté. Le conseiller est agréable et compétent. La livraison pour un article disponible est très rapide (72h).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
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★★★★★
Livraison rapide et articles conformes à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2021
5
/5
★★★★★
Très grand choix, prix intéressant et service client impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5
/5
★★★★★
Site très détaillé et livraison dans les délais annoncés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
4
/5
★★★★☆
Bien reçue au téléphone, bon contact.1 peut long a avoir la pièces car en rupture de stock. Mais rien de bien méchant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2021
5
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★★★★★
Envoi rapide et bons tarifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
/5
★★★★★
Site très clair, du choix et prix correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
4
/5
★★★★☆
Simple et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
/5
★★★★★
Large gamme de produits. Bonne information du site quant au suivi de commande. Livraison dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2021
4
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★★★★☆
Très bon contact au téléphone
Juste un bémol il faudrait bien spécifié sur le site que lorsque vous achetez MAGNET MOSQUITO A 650€
il n y a pas de cartouches ..R OCTENOL
. Prévoir de Les commander en plus !!
Car introuvable en magasin ! Même chez Leroy Merlin qui vend l appareil Aussi ..... ! Un manque de cohérence de la marque À remédier !! Et bien renseigner l acheteur serait un gain de temps !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
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★★★★★
Site internet super bien fait, c'est clair. J'habite en Belgique et j'ai commandé des produits allemands sur un site français... le site à fait la différence.
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
4
/5
★★★★☆
Navigation sur le site claire, attente commande un peu longue,sinon content de mes articles commandés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
5
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★★★★★
Top ! Envoi très rapide, produit nickel. On attend de voir si les moustiques se font prendre...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
5
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★★★★★
Facile à se déplacer et a trouvé le produit qui nous convient. Rien à redire ta livraison vu que je l’ai fait livrer au point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021