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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Délais un peu plus long que prévu
Vous avez commandé 2 cylindres ABUS D66 en spécifiant vouloir que vos cylindres aient tous les mêmes clés ce qui implique une fabrication spéciale auprès d'Abus. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif, il se peut parfois que le fabricant soit un peu plus long que prévu pour des commandes spéciales comme la votre et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Notre équipe fait tout son possible afin d'optimiser les délais mais nous dépendons malheureusement du fabricant qui peut parfois rallonger les délais sans se justifier nécessairement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Il y a eu une erreur d'article dans l'envoi, et Protecthome a été très réactif et m'a renvoyer le bon article ;
Livré très vite!
Très bien envoi ultra rapide et service vraiment au top
J'attends encore mon remboursement suite à la réception que d'1 produit sur 2. J'essaye d'appeler ce vendredi 04/09 après-midi comme chaque vendredi pour relancer depuis le 12/08 mais malgré l'heure d'ouverture on me demande d'envoyer 1 mail ou de rappeler aux heures d'ouverture. Manque réellement de sérieux.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de remboursement. Nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande le 04/09 dès la lecture de votre avis. Notre service clientèle et remboursement sont énormément sollicités durant cette période chargée et nous faisons tout notre possible pour vous apporter entière satisfaction. Désolé pour le désagrément occasionné,
Nous vous envoyons immédiatement par email un code de réduction à valoir sur votre prochaine commande.
Bien cordialement,
Prestation rapide et conforme à la présentation sur site web
Très pro en livraison, en conseils et le vendeur rectifie si besoin une commande que dire de mieux !
Ras!
Excellent service , rapidité et conseils. ne pas hésiter à les appeler avant de valider la commande.
Le site est clair et les tarifs intéressants. J'ai commandé 3 cylindres avec clés identiques. J'ai reçu le tout bien emballé... et en avance ! Très content de ce site.
Livraison très rapide délai respecté
Excellent conseil. Rapidité d'expédition Joli rapport qualité prix
Très bonne prise en compte de ma commande, et de sa modification.
Toujours rien reçu après une commande passée il y a bientôt trois semaines, j'appelle pour avoir des info on me dit se renseigner mais toujours rien 24h après pas de sms ou email. Sinon le support au téléphone semblait bon au début.
Habituellement nous sommes livrés beaucoup plus rapidement pour cette catégorie de produit censée être disponible en stock dans l'usine de notre fabricant. Suite à nos échanges d'emails, nous vous avons communiqué un délai concernant la livraison de votre commande qui arrivera avec plusieurs jours de retard malheureusement. Effectivement, il y a eu un problème, notre fabricant nous tient habituellement informé des délais mais pour cette commande, malgré de nombreuses relances, il y a eu du retard et il nous a communiqué un délai tardivement.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Dés la réception de votre commande, elle vous sera automatiquement expédiée.
Bien cordialement,
L'équipe Protechome.
Simple et efficace
Très bon site .
Très bon site claire et efficace
Site sérieux, répondent au téléphone et sont réactifs. Commande passée et reçue rapidement.
Livraison comme prévue. Produit conforme
Colis arrivé rapidement et conforme a mes attentes !
Prix, délai, service, conseils, c'est toujours parfait avec Protecthome
Fabrication spécifique un peu longue (environ 10 jours) mais ça me semble normal lorsqu'il s'agit de faire 3 cylindres différents avec la même clé... Par contre, le site tient au courant le client des différentes étapes, ce qui évite de se poser des questions...
Site clair et livraison rapide
Très bon vendeur réception dans les délais produit conforme à la description.
C'est clair, livraison à temps, je vais recommander votre site
Commande arrivée dans le délai, bonne qualité
Livraison super rapide, je suis livré sous 48h, merci
Le produit corespond et la livraison est rapide
Bon site avec de très bonnes explications pour ne pas se tromper. Avons une serrure avec un barillet qui dépassait de 2cm, j'ai pu trouvé une poignée de porte sécurisé avec un système de plaque de ré hausse pour ne pas avoir à racheter le barillet, convien parfaitement
Livraison très rapide et conforme aux attente
Colis reçu dans les délais indiqués , aucun problème à signaler. Merci
Rapidité d'exécution et bon emballage
Très bien, tenue au courant de l'expedition
Très bon service, livraison très rapide, tarif interessant. Je recommande fortement ce vendeur.
J'avais une commande ponctuelle je n'ai pas eu le temps de "surfer"
Trés Bien à tout point de vue je recommande 5 étoiles
Tres bien
Très bien
En mode recherche pas tombée sur l article recherché ; j ai du faire tt le site
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe mais nous sommes malgré tout assez surpris. La barre de recherche du site semble fonctionner correctement actuellement. Pour information, le verrou de baie vitrée se trouve dans la catégorie "Fenêtres" et "verrous de baie vitrée" ; Cordialement,
Bien cordialement,
Commande livrée rapidement