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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Expédition rapide , emballage soigné
Livraison conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
1
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★☆☆☆☆
Livraison prévue sur 5 jours. 7 jours plus tard annonce de 15 jours de retard pour être finalement livré au bout de 2 mois.
Passez au large
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Je suis navré de lire votre commentaire et je comprends votre insatisfaction à propos de cette commande. J'ai essayé de vous appeler pour que l'on revienne ensemble sur ce qui a pu poser problème avec votre commande et que je vous propose une compensation suite à ce retard de livraison (j'ai laissé un message sur votre répondeur). Pour revenir rapidement sur ce qui a pu se passer et vous donner quelques premières explications, vous avez commandé un barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et pour lequel nous sommes habituellement réapprovisionné en 5 à 10 jours (comme indiqué par le point orange à côté de la taille que vous aviez sélectionné). Suite à une mauvaise manipulation, vous avez ensuite reçu de notre part un message vous indiquant que votre produit serait finalement livré sous 15 jours mais vous n'auriez pas dû recevoir ce dernier. Nous aurions dû vous envoyer le message plus standard vous confirmant votre commande et vous indiquant que nous attendions maintenant le réapprovisionnement de votre produit comme indiqué par le point orange lors de votre commande... Il y a donc eu une erreur dans l'email envoyé mais cela n'aurait de toute façon pas changé le délai de réapprovisionnement qui a été beaucoup plus long que ce que nous constatons classiquement. Vachette n'a malheureusement pas réussi à nous livrer dans leurs meilleurs délais et vous avez attendu très longtemps avant d'avoir votre produit. J'en suis sincèrement désolé et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Nous ne vous avons pas tenu suffisamment informé des retards et des changement de délai et ce n'est pas normal ! Nous allons retravailler notre méthode de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction,
En vous remerciant,
Je suis navré de lire votre commentaire et je comprends votre insatisfaction à propos de cette commande. J'ai essayé de vous appeler pour que l'on revienne ensemble sur ce qui a pu poser problème avec votre commande et que je vous propose une compensation suite à ce retard de livraison (j'ai laissé un message sur votre répondeur). Pour revenir rapidement sur ce qui a pu se passer et vous donner quelques premières explications, vous avez commandé un barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et pour lequel nous sommes habituellement réapprovisionné en 5 à 10 jours (comme indiqué par le point orange à côté de la taille que vous aviez sélectionné). Suite à une mauvaise manipulation, vous avez ensuite reçu de notre part un message vous indiquant que votre produit serait finalement livré sous 15 jours mais vous n'auriez pas dû recevoir ce dernier. Nous aurions dû vous envoyer le message plus standard vous confirmant votre commande et vous indiquant que nous attendions maintenant le réapprovisionnement de votre produit comme indiqué par le point orange lors de votre commande... Il y a donc eu une erreur dans l'email envoyé mais cela n'aurait de toute façon pas changé le délai de réapprovisionnement qui a été beaucoup plus long que ce que nous constatons classiquement. Vachette n'a malheureusement pas réussi à nous livrer dans leurs meilleurs délais et vous avez attendu très longtemps avant d'avoir votre produit. J'en suis sincèrement désolé et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Nous ne vous avons pas tenu suffisamment informé des retards et des changement de délai et ce n'est pas normal ! Nous allons retravailler notre méthode de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction,
En vous remerciant,
5
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★★★★★
Très bien, aucun soucis. Délais de livraison respecté, par contre l’emballage était un peu léger et le colis est arrivé ouvert mais rien ne manquait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5
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★★★★★
Site bien conçu et réponse rapide du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2021
5
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★★★★★
Tres bien et averti d'un retard de livraison rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
5
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★★★★★
La livraison rien à redire top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5
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★★★★★
On nous envoie un sms pour nous préciser l’heure de livraison et le jour.malheureusement je n’ai été livré que le lendemain car le livreur n’avait pas le temps !!!!
Concernant ce que j’ai commandé,pas de souci...produit conforme à ce que j’avais commandé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5
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★★★★★
Conseils par téléphone très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Ultra rapide délai de livraison incroyable BRAVO
Je suis parfaitement satisfait +++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5
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★★★★★
Livraison conforme et rapide accueil télephonique empahique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Rien à redire , si peut être , efficacité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
La livraison est rapide, je suis satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
5
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★★★★★
Je vs recommande ce site …Livraison rapide et le service client très à l’écoute et opérationnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
4
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★★★★☆
Leger retard de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
5
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★★★★★
Clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Site riche d'informations sur les produits.
Prix compétitifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
5
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★★★★★
Petit problème de qualité à la livraison très vite réglé avec un service client réactif et à l'écoute .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
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★★★★★
Commande reçu rapidement, article efficace comme décrit sur le site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
5
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★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2021
5
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★★★★★
Parfait
Site sérieux aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
5
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★★★★★
....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
5
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★★★★★
Envoie très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2021
5
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★★★★★
Très bien...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2021
5
/5
★★★★★
Tout reçu en temps et en heure,
conforme et très bien emballer.
Service client très réactif, les verrous sont très biens mais difficiles a installés .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5
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★★★★★
Super rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
5
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★★★★★
Commande expédiée et reçue très rapidement.
Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2021
5
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★★★★★
La livraison a été rapide. Bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2021