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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Excellent site pour la protection de sa maison et envoie rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2021
5
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★★★★★
Produit livré de bonne qualité, conforme à ce que j'en attendais.
Livraison par DPD désastreuse et à éviter absolument.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
3
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★★★☆☆
Erreur sur un produit de la commande et emballage peu sécurisé
Par contre bon service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par l'erreur de préparation de commande. Ces deux produits sont rangés à proximité dans notre entrepôt et il y a malheureusement eu une erreur lors du traitement de votre commande. Notre service client vous a appelé dès que nous avons compris notre erreur et le bon produit vous a été renvoyé ainsi qu'une étiquette de retour prépayée. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre d'erreur et que nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Pourriez-vous apporter plus de précisions sur "l'emballage peu sécurisé". Pensez-vous qu'il manquait de calage ou peut être de scotch de sécurité ?
Merci pour votre bon retour sur nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par l'erreur de préparation de commande. Ces deux produits sont rangés à proximité dans notre entrepôt et il y a malheureusement eu une erreur lors du traitement de votre commande. Notre service client vous a appelé dès que nous avons compris notre erreur et le bon produit vous a été renvoyé ainsi qu'une étiquette de retour prépayée. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre d'erreur et que nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Pourriez-vous apporter plus de précisions sur "l'emballage peu sécurisé". Pensez-vous qu'il manquait de calage ou peut être de scotch de sécurité ?
Merci pour votre bon retour sur nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
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★★★★★
Commande conforme et recue rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2021
5
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★★★★★
Objet de bonne allure , mais pas encore essayé à ce jour.
Mais il me semble que cela doit étre efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2021
4
/5
★★★★☆
Tres bon produit mais un peu cher.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
5
/5
★★★★★
Tout OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
5
/5
★★★★★
Tres satisfait des produits livrer et respect des delais de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2021
5
/5
★★★★★
Service impeccable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2021
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide. Correspond à ma commande. Sérieux je recommande vivement ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2021
5
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★★★★★
Site bien organisé. Facilité de recherches. Bon conseils. Prix intéressants.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
5
/5
★★★★★
Excellent site très bien fait. Ma commande étant un peu spéciale à mis un peu plus de temps, mais tout est parfait. Seul le transporteur (DPD) est une horreur, car il ne respecte pas les délais et livre quand ça lui chante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
5
/5
★★★★★
Commande simple et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
4
/5
★★★★☆
Le site est très intuitif et il y a bcp de choix. Toutefois, après commande, il est très difficile d'avoir des informations hebdomadaires sur les délais de livraison lorsqu'il y a du retard, il a fallu relancer 2 fois par mail pour avoir des informations et une confirmation de livraison décalée de 1 mois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2021
5
/5
★★★★★
Bon rapport qualité/ prix, bonne communication. Envoi rapide et soigné
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide des produits conformes à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5
/5
★★★★★
Clé qui ce balade dans la boîte pas très bien fermé, je pense que c'est normal.
Clé qui sont faites à la demande qui sont mises par la suite. Sinon très satisfait avec 15 clé pour ouvrir 3 barillet.
Toutes les clés fonctionne très bien .
Rien à redire je valide.
Je recommande livraison rapide. Je recommanderais sûrement.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
4
/5
★★★★☆
Site clair, les personnes que j'ai eu par téléphone ont été aimables et de bon conseil.
Le seul bémol, lorsque j'ai fait la commande, tous les produits étaient normalement disponibles, or, à la réception du colis (en temps en en heure) il manque la réhausse commandée. Du fait, je ne peux pas installer les poignées et je n'ai pas d'indication du temps d'attente pour recevoir la pièce manquante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2021
4
/5
★★★★☆
Parfait, commande reçu dans les délais annoncés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2021
4
/5
★★★★☆
Clair et facile puisqu'on peut commander sans pour autant ouvrir un compte donc rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5
/5
★★★★★
……::.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5
/5
★★★★★
Facile et clarté des informations. Je recommande. Un choix pour tous les besoins en qualité de sécurité et en dimension de barillet. Livraison rapide, délai inférieur à celui annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2021
5
/5
★★★★★
Bon suivie de commande, livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
5
/5
★★★★★
Bien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
Produit mentionné en stock, livraison prévu en 48 heures mais après paiement le produit n est p'us dispo et finalement livraison en 18 jours...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement si vous pensiez recevoir le produit en 48 heures, mais ce produit (dans cette taille) n'était pas disponible immédiatement comme cela était mentionné sur notre site. La taille spécifique que vous aviez commandée était marquée d'un point orange signifiant que le produit était en cours de réapprovisionnement. En effet, parmi les nombreuses tailles que nous proposons, certaines peuvent parfois être en cours de réapprovisionnement (point orange) et d'autres en stock (point vert). Vous avez d'ailleurs reçu en email en ce sens à la suite de votre commande (le 31 mai à 16h08) pour vous prévenir de ce délai et de ce nouveau statut pour votre commande.
Votre colis a finalement été expédié le 17 juin suite à un délai de réapprovisionnement malheureusement plus long que ce que nous attendions... Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et pour l'incompréhension liée à cette taille que vous pensiez disponible mais que nous n'avions pas.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
Votre colis a finalement été expédié le 17 juin suite à un délai de réapprovisionnement malheureusement plus long que ce que nous attendions... Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et pour l'incompréhension liée à cette taille que vous pensiez disponible mais que nous n'avions pas.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
4
/5
★★★★☆
Pas de soucis . Produit un peu trop cher. tvb
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
5
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★★★★★
Bonne description des articles, avec des fiches conseil qui permettent de faire le bon choix.
L'envoi a ete rapide et soigné, je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2021