★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Site clair d'utilisation
Site bien fait, très précis, commande et livraison très satisfaisant
Aucune livraison dans les délais annoncés.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vous avez commandé le 14/10 et votre colis vous a été livré le 20/10 soit 6 jours après votre commande. Votre colis n'a pas pu être expédié aussi rapidement que prévu car la taille que vous aviez sélectionné n'était malheureusement plus en stock. Le réapprovisionnement auprès de notre fournisseur a été un peu plus long que prévu et il était impossible de vous livrer dans les 24/48h comme cela se fait habituellement.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Site clair, facile à consulter
Bons conseils et livraison rapide
Votre site est très bien fait et on trouve facilement ce que l'on cherche. Les produits et renseignements correspondent bien aux informations données sur le site. Les délais de livraison sont conformes à ce qui est annoncé.
Service client réactif et livraison efficace
Très bonne prise en charge expediee et reçue très rapidement
Produit correct, livraison en 5 jours au lieu de 2 de la part de DPD France.
Très bien
Excellent produit, marque reconnu avec un tarif compétitif.
Commande livrée en temps et en heure conforme à description emballage soigné à refaire sans hésiter
Entreprise très réactive. Produits de qualité à des prix intéressants
Tres bien
La commande livrée correspond exactement à la demande et la livraison nous est parvenue très vite , dans le délais annoncé; merci.
Le site est très bien fait pour choisir le produit. Par contre la société DPD est en dessous de tout. La programmation de la livraison est arrêtée et le jour dit, en milieu de journée je reçois un SMS me disant que la livraison ne pourra pas se faire ce jour .Donc il faut reprogrammer un autre jour. Je suis resté bloqué la journée et il a fallut que je m'arrange pour être libre un autre jour. Lors de la livraison le livreur vous jette le colis par la fenêtre du camion sans descendre de son véhicule.
Site clair.
Des produits de qualité, du choix et un suivi au top. Que demander de plus ? A si, les prix sont ajustés vis à vis de ce que l'on trouve sur le net. Non franchement rien à rajouter...
Xxxx
Livraison rapide .
Seul bémol, le délai qui était annoncé de 10 à 15 jours et qui était plus près de 20 jours. Etant absents pour une quinzaine, nous n'avons pu poser les cylindres qu'à notre retour. Le colis est resté dans la boite aux lettres au moins 10 jours.
Bon commerçant je recommande
Très bien.
Très bon rapport qualité/prix et livraison très rapide.
Livraison en moins de 24h. Très bon produit. Je recommande.
Sur des louanges à faire tant concernant le site, la qualité du produit, le transport également. Vraiment très satisfaite. C’est Franchement très agréable. Un grand merci
Site Internet explicite, commande facile qui a été très bien gérée. Le délai et les conditions étaient respectés. Je ne connaissais pas auparavant, mais j'ai trouvé ce que je cherchais à un prix correct et la suite c'est bien déroulée.
Livraison balancée par dessus le portail + colis abîmé + clef abîmée dans le colis sans geste possible par le vendeur qui me dit que cela n’empêche pas l’utilisation du barillet. Ils ont perdu un client
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vis-à-vis de la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce n'est absolument pas normal. Nous sommes malheureusement tributaires de notre transporteur et nous faisons tout notre possible afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Suite à cela, un litige a été ouvert et l'étude de ce dernier est en cours afin de connaître les raisons du problème rencontré.
Concernant la clé, vous nous avez contacté en nous affirmant qu'après 2 jours d'utilisation, une petite partie décorative de cette dernière au niveau du manche était tombée. Nous avons donc transmis à Vachette vos photos ainsi que l'explication du problème rencontré en appuyant votre demande autant que possible. Vachette n'a malheureusement pas souhaité donner suite à votre demande de remplacement de la clé, qui a été jugée parfaitement opérationnelle. En effet, la petite pièce décorative en plastique, n'est pas selon eux, un motif suffisamment important pour relancer une nouvelle fabrication.
Avez-vous essayé de recoller la partie décorative avec un petit point de colle ?
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Tres satisfait malheureusement Le produit ne convenait pas pour ma porte
Pour passer la commande le site très clair. Fabrication du matériel dans le délai de 10 jours, annoncé. Délai de livraison un peu long, le colis est resté du 2 au 5 octobre en préparation chez l'expéditeur ? Prise en charge le 5 octobre par le transporteur DPD France et heureusement, livraison effectuée dès le lendemain. Les 3 canons de serrure reçus sont conformes à ma commande et fonctionnent correctement. Je recommande ce marchand...
Parfait mais un peu cher.
La commande est arrivée largement dans les temps et les produits sont de qualité
Pas de soucis produit conforme a mes attentes dans le délai prévu.
Bien
Site assez ergonomique, façile à utiliser. Commande d’un cylindre + 1 clef. Bon suivi de la commande. Le client est bien informé de l’avancemet de la commande. Déla de livraisoni un peu long dû à la commande supplémentaire. Très bon cylindre, posé en une minute. Les 6 clefs fonctionnent parfaitement. Je suis très satisfaite.
Aucun problème
Très efficace, parfait.
Excellent, rapide,bien emballé .
Produits conformes à la description, de bonne qualité. Envoi un peu long (+3 jours par rapport à âme prévision).
Livré rapidement