★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Très bon site, les conseillers sont disponibles et de bons conseils.
RAS prix bas, livraison conforme et rapide
Bien conçu
Une erreur sur la commande mais corrigée sans contestation ni problème
Site fluide
Bonne réactivité suite a une erreur dans la livraison
Commande rapide, verrous conformes aux explications données sur le site.
Très bien
Bonjour Juste un petit oubli sur mon adresse, il n'y avait pas e numero de maison. le livreur a du telephoner pour identifier ma maison. a ce souvenir.
Retard cause circonstances actuelles. Mais réponse rapide et bon suivi.
Transaction ideale. Accueil agreable
Livraison plus longue que prevue
Site bien conçu, navigation facile. Appréciation livraison => très moyenne.
Correct
Satisfaite de cette commande. J ai trouvé rapidement sur le site ce que je recherchais. Livraison un peu plus tard que prévue mais ayant été prévenue ça ne me dérangeait pas. Je recommande ce site. Qualité et professionnalisme au top.
Manque un peu de détail sur le type de cylindre à prendre
Site trouvé, totalement, par hasard. Explications, photos, du site simples, claires, facilement compréhensibles... Livraison: 8 heures, SMS de la société, m'informant que le colis sera livré dans la journée, me communique un code 4 chiffres à remettre au livreur. Le livreur, je l'ai attendu toute la journée. Vers 20 heures, surprise, je découvre le paquet dans l'angle bas de la porte d'entrée. Je n'ai rien signé, n'y communiqué le code!!!. Valeur du paquet 69 €
Je suis très satisfait, j'ai reçu ma commande rapidement
Délai correct
Grand choix de produits, traitement et livraison de la commande très rapide. Je recommande .
Très rapide, parfait , rien à redire. 2ème commande et avis identique pour la 1ère.
Achat en ligne direct, service pro et délais respectés pour 2 cylindres sur mesure avec clé identique.
Bonjour, délai plus long que prévu sans doute dû au contexte actuel mais le personnel s'est bien occupé de réclamer ma commande auprès de Abus et m'a tenu au courant.
Service très très rapide, livraison conforme aux attentes, super service
Livraison rapide. La boite contenant le cylindre était ouverte mais tout se trouvait bien dedans
RAS commande conforme
Article livré trés rapidement, la navigation sur le site est agréable et donne de bonnes explications sur lavprise de cotes
Livraison rapide chez moi.
Pour ma 2ème commande je reste toujours très satisfait de tout: Du produit commandé Du service client Du délai de livraison Merci je recommande ce site très sérieux.
Clair et facile d utilisation.
Bons conseils, livraison rapide
Conforme à la description et livraison très rapide.Merci
Prix un peu élevés mais bon service et livraison rapide
Le prix pour livraison à domicile et en retrait est un peu élevé et il n'y a pas tant de point de retrait que ça.
Colis conforme à la commande
Produit conforme à la description. Semble d'excellente qualité. livraison rapide.
Commande reçu rapidement
Trouvé l’article sur le site sans problème. Expédition et livraison sans délai. Recommandé sans réserves.
Après avoir retourné une commande que j'avais faites par erreur. Protecthome l'a reçu le 29/09 preuve chronopost. or le 30/10 ma carte bancaire n'est toujours pas approvisionnée.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Sachez que nous prenons ce dernier très au sérieux et vous avez d'ailleurs été remboursé immédiatement après sa lecture. Votre remboursement a été malheureusement bloqué dans notre système de remboursement et un déblocage manuel a été nécessaire.
Nous sommes en train d'opter pour un nouveau gestionnaire de remboursement qui évitera ce genre de retard.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Produit conforme mais livré avec un délai quasi de 1 mois alors que justement j'avais contacté protecthome pour demander un effort sur les délais car j'avais besoin du produit rapidement. Il y a aussi un problème dans la qualité de suivi : j'ai fait de nombreuses relances par mail sans retour. Quand j'ai une personne du service client au téléphone, l'accueil est très bien pour me dire que le nécessaire sera fait et que je serai tenu informé, mais par contre ensuite aucune info n'est donnée.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée mais comme cela vous a probablement déjà été expliqué, nous dépendons du fabricant sur les commandes spécifiques comme la vôtre...
Même si nous avons bien demandé au fabricant d'accélérer la fabrication pour votre commande, nous vous avions bien précisé que rien n'était garanti par email le 06/10 : (Bonjour
Nous venons de faire la demande auprès d'ABUS, mais nous ne pouvons rien vous garantir
cdt)
Malgré nos efforts pour demander une livraison plus rapide au fabricant, ces derniers n'ont pas été en mesure de fabriquer votre commande aussi rapidement que prévu et votre commande vous a finalement été livrée avec 3 jours de retard. Un nouvel email vous a été envoyé le 15/10 pour vous informer que nous n’avions toujours pas réceptionné votre produit. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction mais sachez que nous avons essayé d'accélérer votre réception au maximum, malheureusement sans succès.
(Pour l'explication des délais : Commande en date du 30/09, délai de fabrication de 15 jours ouvrés = 21/10 ; Ce dernier vous a finalement été expédié le 23/10 de notre entrepôt après réception le jour même et vous l'avez reçu chez vous le 24/10).
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.