★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Pas toujours facile de se repérer dans le site
RAS sur toute la ligne
Tout est bien continuez comme ça
Excellent site
Excellent site, très bien expliqué. Un large choix. Produits impeccables.
LIVRAISON RAPIDE
Très bon produit, livraison rapide parfait !
Tout est parfait, changez rien!
Livraison rapide et conforme.
1er commande.... RAS - simple, rapide et clair.
RAS On sait de suite si le produit est en stock par un repère vert lié à l'article. Dans ce cas la livraison est très rapide. Personne agréable lors d'un contact téléphonique.
Sérieux
Nous avons reçu le barillet et les clés, ce jour. Par contre, le colis était ouvert (juste une enveloppe à bulles). La clé est-elle encore sécurisée ???? Pour un envoi comme celui-ci, votre maison aurait aussi pu mettre une enveloppe de meilleure qualité. C'est le minimum pour une maison comme Protecthome..
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème vis-à-vis de la livraison de votre colis.
L'enveloppe à bulles dans laquelle vous avez reçu ce produit est visiblement arrivée ouverte. Sachez que ce n'est absolument pas normal et que nous vous recommandons de refuser le colis lorsque cela arrive. Concernant le conditionnement pour lequel nous avons opté, sachez que divers tests ont été réalisés par l'équipe logistique afin de vérifier sa solidité et sa fiabilité. De plus, l'étiquette du transporteur est habituellement collée par dessus la fermeture de l'enveloppe afin de renforcer encore une fois la sécurité du colis. Dans votre cas, ce n'est absolument pas normal que votre colis soit ouvert. Nous sommes encore une fois navrés de ce désagrément. Il ne faut surtout pas hésiter à nous envoyer des photos attestant de l'état du colis. Nous avons fait remonter votre commentaire auprès du prestataire de transport et une enquête a été ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Vis-à-vis de la sécurité de votre clé je comprends tout à fait vos inquiétudes. Habituellement, le fabricant sécurise le packaging du cylindre via 2 larges bouts de scotch en haut et bas du packaging ainsi qu'une pastille de sécurité rouge Abus. De ce fait, ce dernier ne doit pas s'ouvrir malgré un transport mouvementé. Pouvez-vous me dire si la pastille et le scotch sont intacts (non décollés) ? Si c'est le cas, vous n'avez aucune inquiétude à avoir au sujet de la sécurité de votre clé. Dans le cas contraire ou si vous avez un doute, je vous invite à nous contacter par mail à contact@protecthome.fr ou par téléphone afin que l'on puisse procéder à un nouvel envoi.
Veuillez encore nous excuser de la gêne occasionnée.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nickel.
Très pratique et facile à naviguer
Livraison rapide. Produit de qualité.
Rapide et conforme à mes attentes
Site facile d'utilisation
Correct et livraison rapide
Livré plus vite que prévu emballage correcte.
Livraison correcte
Bonne explication, expédition rapide
Livraison dans les délais. Très bon écoute des conseillers qui ont répondu très rapidement à mes quelques questions avant la validation de ma commande
Sérieux et très rapide ,conforme à mon attente
Je suis très satisfait de ce produit qui paraît sérieux.A voir à l'utilisation dans le temps Délais respectés
Commande reçu a peu près dans les délais.
Correspond totalement à la présentation
Bon suivi du colis, site sérieux prix ultra intéressant et très bon produit livraison légèrement en retard mais bien informée par e mail.
Dommage que tous les produits n'étaient pas disponibles lors de ma première commande. Donc j'ai payé des frais de port pour la deuxième. Sinon très bien, livré très vite . Très sérieux
Materiel de bonne qualité
Rapidité d'expédition, facilité de pose,à l'écoute...JE RECOMMANDE
Rapide et conseil avant achat efficace
Très bon produit conforme à ce que j’attendais
Excellent produit
Correct
Commande rapide. Echange commerciaux parfait
Envoi soigné, dans les temps, produits conformes. Par contre, j'ai posé une question technique et le service client m'a donné une réponse contradictoire au fabricant du produit. De plus, les cylindres reçus ont les façades rayées comme s'ils avaient été utilisés mais je ne sais pas si la faute incombe au fournisseur ou à ProtectHome.
Bon service client qui répond rapidement avec un bon suivi des commandes. Malgré un oubli de livraison d'une partie de la commande et un peu de retard à la livraison sur l'ensemble site sérieux.
Produit livré conforme
Produit et délai conforme assistance compétente et sympathique