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basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Livraison très longue par la poste. Assez déçu concernant la livraison
Attente d'un mois pour recevoir un cylindre 35x45 au lieux d'un 30x45
Je suis sincèrement navré de lire que vous n'avez pas reçu la bonne taille commandée. Mes collègues sont visiblement sur le coup et prennent votre problème très au sérieux. Vous avez visiblement pu parler directement avec Julien qui a bien constaté l'erreur de fabrication de Vachette. Toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné...
J'ai compris que vous allez profiter de cette erreur pour modifier votre demande de base et rajouter un cylindre supplémentaire en s'entrouvrant. J'espère que cette nouvelle demande vous sera livrée dans un délai express.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question,
Bien cordialement,
De bonnes références et des explications très claires.
Super prix Livraison rapide Que demander de plus
Site clair, prix OK délai OK
Rien à redire
Livraison rapide et le canon de serrure commandé est conforme, du bon materiel. je recommande.
Un délai non respecté et dépassé de presque 3 semaines. De plus, le choix de DPD comme livreur est une grosse erreur, en effet, j'ai attendu ma livraison à la date et dans le créneau horaire qu'ils m'avaient donné. Il sont venu le lendemain. Donc, beaucoup de choses à revoir. Pour ma part je ne vous recommanderais pas et ne passerais plus de commande chez vous.
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé et sommes navrés de lire votre déception. Vous avez commandé un barillet de la marque Vachette avec une option débrayable qui nécessite une fabrication spéciale dans les usines de Vachette rien que pour vous. Le délai de fabrication habituellement constaté sur ce genre de produit est de 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site. Un délai inflexible pour ce produit déterminé par le fabricant et qui est le même pour tous les distributeurs. Malgré nos nombreuses relances auprès du fabricant, ce dernier a pris beaucoup plus de temps que prévu, sans aucune explication valable et nous en sommes sincèrement désolés car vous en subissez les conséquences. Votre produit a immédiatement été réexpédié de notre entrepôt à sa réception le mardi 23/02 et vous a été livré le jeudi 25/02. Le transporteur semble indiquer que vous étiez absent le 24/02 et qu'il n'a donc pas pu livrer pour ce motif mais j'ai du mal à y croire étant donné que vous semblez avoir attendu cette livraison chez vous... Je vais donc ouvrir une enquête auprès du transporteur pour voir ce qui a pu poser problème.
Pour nous excuser du retard de livraison sur votre commande, nous venons de vous accorder une remise que vous allez recevoir directement sur votre moyen de paiement.
Bien cordialement,
Français et en plus parfait
Rapide et efficace
Parfait
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Très bien, la livraison a été rapide et les produits sont à la hauteur de mes attentes.
Le site est bien organisé , assez professionnel , j'avais un petit problème sur le site du livreur , j'ai téléphoné à protecthome ou l'ont m'as très bien renseigné Merci beaucoup
Verrou bonne qualité , délai de livraison trop long ,3 semaines : quand on a le verrou qui a été forcé on aimerait le recevoir plus rapidement
Vous avez commandé un cylindre de haute sécurité Abus bravus 2000 à bouton ainsi que 2 clés supplémentaires. Cette prestation personnalisée qui est créée que pour vous, nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés comme il est indiqué sur notre site. Vous avez passé commande le jeudi 21/01/2021. De ce fait, la livraison était prévue au 11/02/2021. D'après le suivi de votre colis, vous avez bien été livré à cette date. Nous comprenons tout à fait que ce délai donné par notre fournisseur puisse paraître long et nous en sommes désolés. Cependant pour des cylindres de haute sécurité avec option, ce délai est nécessaire. Malheureusement, étant un simple revendeur, nous dépendons des délais de notre fabricant pour la conception de ce type de prestation. Dans votre cas, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client qui pourra vous conseiller et vous apporter une solution immédiate correspondant à votre besoin. En effet, pour une urgence comme la vôtre, pour avoir le cylindre rapidement il aurait fallu le commander seul (sans option) puis par la suite refaire des clés supplémentaires à partir de votre carte propriétaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Clair
Grand choix, sélection facile,payement, information de suivi du délai ... rien à dire. Juste un raté du coté du transporteur qui a rallonger le délai de 2jours
La commande est facile, grand choix e serrure. Les délais annoncés ont été tenus, livraison rapide, le matériel reçu est de bonne qualité.
Tres bien, bon materiel.
Tb, conforme à la commande et livraison dans délai annoncé
Bonjour mon achat est excellent livraison rapide merci
Transaction sans aucun problème. Livraison 2 jours après la commande, tout en bon état. Rien à signaler.
Entièrement satisfait par les produits. Date de livraison respectée.
Commande simple, livraison rapide. Dans le colis comprenant 4 cartons de 4 barres, 1 carton était ouvert : un reconditionnement ? heureusement sans conséquence.
Très bien suivi, produit qui correspond parfaitement à la commande
Tres bien service competent . Accueil téléphonique parfait .
Je n'ai rien a dire c'est ok
Nickel. 1 cylindre abus d66 avec 5 clés + 5 clés. Livraison complète et tout ok.
Faciles à contacter par téléphone
Très bien, site ludique pour choisir le matériel adapté, livraison rapide. Je recommande ce site !
Boutique en ligne de confiance .2 ème commande et aucun soucis.
Aucun problème de navigation très simple à utilisé, produit conforme a mes attentes. pour la livraison note 0 nulle, le colis a été livré chez un autre habitant de la commune, déposé dans une boite aux lettres inutilisée, la personne ma téléphoné pour me dire qu'elle avait un colis à mon nom en trouvant mon numéro de téléphone sue internet.de plus la boite était scotchée et ce sont les scotchs arrachés par le livreur qui l'on alerté que quelqu'un avait mis quelque chose dans cette boite. De plus je devais donné un code et signé le bordereau de livraison ............ c'est de la faute à La covid !. Merci quand même pour la livraison des canons arrivés dans les délais et installés aussitôt et fonctionnes très bien. cordialement CFAUVET PS j'ai déjà été livré par la société DPD et jamais eu de problème?
Commande conforme reçue dans le délai prévu Très bon produit ! Je le recommande
Très bien, Appel avant achat pour une question technique = réponse rapide et claire Sur le site, gros choix facile avec descriptions et détails Paiement sans soucis Expédition suivie & réception dans les temps, très bien emballé une bonne entreprise.
Bien
Très facile d'utilisation
Navigation sur site aisée
Site sérieux
Produit conforme. Livraison très rapide.
Tarifs compétitifs. Facilité pour commander