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basée sur 10117 avis publiés
Derniers avis clients
Bons produits, bonne réactivité et délais respectés, je recommande
15 jours ouvrés au lieu de 10.
Nous sommes au regret de lire votre déception. Vous avez commandé le 19/02/2021 un cylindre de haute sécurité Abus ES-C à bouton avec une option afin d'avoir des clés supplémentaires. Cette prestation personnalisée est créée uniquement pour vous et nécessite donc un délai de fabrication du fournisseur de 10 jours ouvrés environ pour ce type de cylindre. Ce délai communiqué par le fabricant reste indicatif, et il se peut que ce dernier soit rallongé de quelques jours sans que nous en soyons informés. Vous auriez donc dû recevoir votre commande le 08/03/2021. Malheureusement vous avez été livré le 12/03/2021 soit avec 4 jours de retard et nous sommes sincèrement désolés. Nous essayons au maximum d'éviter ces petits retards, mais nous sommes malheureusement dépendants de nos fournisseurs pour ce type de prestation.
En espérant que le produit vous apporte satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Parfait, conforme et très rapide !
Super content du matériel et que dire de la rapidité excellente, site e-commerce plus que sérieux, je recommande.
Le livreur a perdu le colis .Ne m'a même pas recontacté.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison et nous nous en excusons par avance. D'après le suivi initial de votre colis sur le site de DPD, votre colis a été expédié le 10/03/2021 et il a été mentionné comme livré le 11/03/2021. C'est pour cela que notre service client ne vous a pas contacté car, de notre côté, tout semblait être conforme. D'après votre retour, il semblerait que vous n'ayez malheureusement pas été livré et que votre colis ait été perdu et nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, une déclaration vous a été envoyée afin de remplir cette dernière attestant bien que le colis a bien été perdu et non réceptionné. Suite à la réception de celle-ci le 29/03/2021 par notre service client, nous avons préparé et expédié en priorité votre commande le même jour. Vous avez été livré 48h après, soit le 31/03/2021.
Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident, qui reste heureusement rare. Malgré cela, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs en ce qui concerne la prestation de livraison. Afin de nous excuser de ce désagrément, notre équipe vous a remboursé ce jour les frais de port relatifs à votre commande.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Livraison ultra rapide .
Produit conforme à ma commande
Produit à la hauteur de nos attentes
Envoi rapide et bons produits !
Livraison rapide, produit conforme à la commande. Je recommande ce fournisseur.
Délai livraison respecté .
Rapide efficace et moins cher qu’amazon !
Q.Q. difficultés liées à mes "compétences" en informatique...j'ai 85 ans...Mais tout c'est bien passé puisque j'ai reçus ma commande !
Très bien rien a dire
Site bien fait
Site très détaillé et simple d'utilisation.
Tres bien
Très rapide ! Commande passée à 22h le soir et j’ai pu aller le chercher le lendemain matin. Une petite amélioration : qu’il y ai un accueil
Le site a été de bons conseils et la livraison plutôt rapide.
Le site est facile d'utilisation il manque certains choix dans les marques haut de gamme notamment Vachette .si les comparaisons des cylindres européens sont satisfaisantes , c'est loin d'être le cas des cylindres ronds ou il y a très peu d'informations sur les fonctionnements et systèmes de sécurité.
Il est vrai comme vous le précisez que notre offre est restreinte vis-à-vis des produits de chez Vachette et ceci est une volonté de notre part. En effet, sur un produit aussi technique que les cylindres de haute sécurité, il était important pour nous d'offrir à notre clientèle une offre claire et compréhensive. Cela passe donc par un nombre de fournisseurs restreint afin de garantir au mieux la meilleure qualité de service et une offre restreinte sur la quantité de cylindres.
De plus, concernant les cylindres ronds, c'est une volonté de notre part de ne pas faire ce produit car très très peu de foyers sont actuellement équipés et que la demande n'est pas assez forte.
Cependant, nous comprenons tout de même votre point de vue et prenons note de vos remarques.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Livré en avance par rapport aux prévisions.
Bonjour, très satisfait, et professionnel, facile de les avoir au téléphone, toujours informé sur le suivi de votre commande. Je recommande.
Site très clair et complet, permet de bien maîtriser sa commande grâce aux infos techniques complètes mises à dispositon.
Livraison rapide
Site bien présenté pour choisir les articles, délais respectés. Félicitation
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Très bien
Très bie
Produit conforme livraison rapide c'est lac
Commande correcte
Rien à redire sur le site. Remarque livré par la Poste qui ne respecte pas ses délais de livraison.
Bien servie dans le délai annoncé
Très bon contact et très pro.
Prix bien placé, équipe très sympa, Je recommande cette boutique les yeux fermés
Merci de corriger les éléments du formulaire marqués en rouge
Livraison avant la date prévue ,matos de bonne qualité, monté sans problème et le moins cher des quatre devis que j'avais demandés sur d'autres sites
Site bien présenté, bien achalandé
Site très sérieux. Le suivi de commande est exemplaire (ma commande sur mesure ayant subi un retard, j’ai été prévenu à la fois par mail et par appel téléphonique) de même que le SAV (le livreur ayant arbitrairement décidé de balancer mon colis au point relais sans prévenir) qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je commanderai à nouveau sur ProtectHome
Livraison reportée sans explication. Vous devriez mieux choisir votre mode de livraison et proposer des solutions comme des points relais accessibles. En plus ça serait moins cher ! Cordialement.
IMPECCABLE !