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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★☆☆
J'ai commandé deux barillets avec ouverture par la même clé et la qualité du produit est au RDV, par contre les délais n'ont pas été respectés avec un mois de retard par rapport à la livraison annoncée à la commande. Du coup j'ai du patienté pendant 2 mois... (1 mois de fabrication + 1 mois de retard)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de la qualité de nos produits. Effectivement, vous avez passé commande le 15/07/2021 pour 2 cylindres Abus P12RPS avec une option supplémentaire afin que ces derniers s'ouvrent avec la même clé. De ce fait, ceci est une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur-mesure au sein des usines du fournisseur. Ce délai de fabrication estimé par ce dernier est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) environ. Cependant, ce dernier étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai sans que nous n'en soyons informés par avance, surtout pendant la période estivale où les capacités de production sont réduites (les usines ne tournent pas à 100%). Vous auriez donc dû recevoir votre commande aux alentours du 06/08/2021. Malheureusement, le fabricant a pris beaucoup de retard sur la conception comme vous l'a expliqué par téléphone le service client le 30/08/2021 et nous n'avons réceptionné vos cylindres seulement le 06/09/2021 que nous vous avons immédiatement expédié. Vous avez été livré le lendemain soit le 07/09/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de fabrication du fournisseur qui a fortement impacté votre commande.
Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs concernant la réalisation de cylindres sur-mesure comme vous avez commandé. Et malgré, les nombreuses relances auprès du fabricant afin de raccourcir les délais, nous n'avons pas réussi à accélérer l'élaboration de votre commande.
Veuillez encore une fois accepter nos excuses pour ce retard inhabituel.
A titre de dédommagement, un geste commercial va être effectué sur votre commande,
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de la qualité de nos produits. Effectivement, vous avez passé commande le 15/07/2021 pour 2 cylindres Abus P12RPS avec une option supplémentaire afin que ces derniers s'ouvrent avec la même clé. De ce fait, ceci est une prestation personnalisée nécessitant une fabrication sur-mesure au sein des usines du fournisseur. Ce délai de fabrication estimé par ce dernier est de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) environ. Cependant, ce dernier étant estimatif, il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai sans que nous n'en soyons informés par avance, surtout pendant la période estivale où les capacités de production sont réduites (les usines ne tournent pas à 100%). Vous auriez donc dû recevoir votre commande aux alentours du 06/08/2021. Malheureusement, le fabricant a pris beaucoup de retard sur la conception comme vous l'a expliqué par téléphone le service client le 30/08/2021 et nous n'avons réceptionné vos cylindres seulement le 06/09/2021 que nous vous avons immédiatement expédié. Vous avez été livré le lendemain soit le 07/09/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de fabrication du fournisseur qui a fortement impacté votre commande.
Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des fournisseurs concernant la réalisation de cylindres sur-mesure comme vous avez commandé. Et malgré, les nombreuses relances auprès du fabricant afin de raccourcir les délais, nous n'avons pas réussi à accélérer l'élaboration de votre commande.
Veuillez encore une fois accepter nos excuses pour ce retard inhabituel.
A titre de dédommagement, un geste commercial va être effectué sur votre commande,
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
5
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★★★★★
Excellent produit . Plus ennuyés par les mouches . Attendons le reapprovisionnement des recharges.
Notre entourage l'a aussi commandé au vu des résultats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
5
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★★★★★
Sérieux à la prise de commande. Information de la phase de fabrication jusqu'à l'expédition. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2021
4
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★★★★☆
Très bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2021
4
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★★★★☆
Très bon produit - un petit retard de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2021
5
/5
★★★★★
Parfait en tout point . BRAVO
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2021
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2021
5
/5
★★★★★
Service efficace et compétent.
Conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2021
5
/5
★★★★★
Excellente maison, rapidité d'envoi , J'en garde les coordonnés et jeFacilité d'utilisation recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2021
5
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★★★★★
Livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
5
/5
★★★★★
Des produits à l' emballage soigné en passant par les délais de livraison, je suis très satisfaite de ce site.
Avec un plus ! la possibilité d'une correspondance téléphonique très commerciale et sympathique. Merci protechome.fr
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
4
/5
★★★★☆
Le site ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
4
/5
★★★★☆
10
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
4
/5
★★★★☆
Bonjour
Livraison en 7 jours au lieu des 2 promis sur le bon de commande.
Pour le reste, RAS,produit conforme.
Cdt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2021
5
/5
★★★★★
Bonne qualité, envoi rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2021
4
/5
★★★★☆
Le site est bien, clair et plein de choix et d’explications
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
5
/5
★★★★★
Délai de livraison respecté !! très bonne qualité de barillet je recommande PROTECT HOME
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2021
3
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★★★☆☆
Produits trouvés chez commerce sur place beaucoup moins cher.
je regrette mon achat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes relativement surpris par votre commentaire. En effet, tous les revendeurs de cette marque (physiques et online) sont sensiblement au même prix comme nous l'exige le fournisseur du produit. De ce fait, nous appliquons les prix communiqués par ce dernier. Ils peuvent varier de quelques centimes, mais le prix du produit ne peut pas être "beaucoup moins cher" chez un concurrent, ou alors ce n'est pas exactement le même produit.
Pouvez-vous nous dire à quel revendeur faites-vous référence ?
Dans l'attente de votre retour,
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
Nous sommes relativement surpris par votre commentaire. En effet, tous les revendeurs de cette marque (physiques et online) sont sensiblement au même prix comme nous l'exige le fournisseur du produit. De ce fait, nous appliquons les prix communiqués par ce dernier. Ils peuvent varier de quelques centimes, mais le prix du produit ne peut pas être "beaucoup moins cher" chez un concurrent, ou alors ce n'est pas exactement le même produit.
Pouvez-vous nous dire à quel revendeur faites-vous référence ?
Dans l'attente de votre retour,
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
5
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★★★★★
Envoi rapide et soigné de la commande comme d'habitude. je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2021
5
/5
★★★★★
Prix, accueil téléphonique, livraison et produit. IMPECCABLE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
5
/5
★★★★★
Très Rapide
Bien emballé
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
4
/5
★★★★☆
Très grand choix avec des explications claires.
Le barillet n'est pas encore livré suite à une rupture de stock. Les autres éléments de la commande ont été livrés rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
5
/5
★★★★★
On a tous les explications nécessaires afin de bien choisir son produit dans quel que domaine que ce soit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
5
/5
★★★★★
Site bien fait, commande facile à faire. Reçu le colis dans les temps. Rien à redire, n'hésitez pas à commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
4
/5
★★★★☆
Très satisfait de ma commande. Seul petit bémol, n'étant pas serrurier, j'aurais aimé être informé que bien que la taille du barillet commandé soit identique à celui que je voulais changer, j'aurais voulu être alerté aux autres différences possibles. Dans mon cas, mon ancien barillet avait une petite fente dans laquelle s'insérait une petite partie métallique présente dans la serrure. Je l'ai limée et le nouveau barillet est entré sans problème. Je recommande ce site + livraison assez rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2021
5
/5
★★★★★
Excellent ! Reçu plutôt que prévu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
5
/5
★★★★★
Rapide et pas cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
5
/5
★★★★★
Reçu en 72 heures
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
Livraison promise en 24/48h. Mais arrivée après 4 jours. Donc promesse non tenue, alors que cela avait été un critère principal de notre choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour.
Vous avez passé commande le dimanche 29/08/2021. De ce fait, votre commande a été traitée dès le lundi 30/08/2021. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48 h (jours ouvrés : c'est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive que ces derniers soient de 48-72h notamment pendant la période estivale où l'afflux de colis est considérable. Au final, vous avez été livré le 02/09/2021 soit en 72h. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard.
Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l'acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté.
Veuillez accepter nos excuses,
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
Vous avez passé commande le dimanche 29/08/2021. De ce fait, votre commande a été traitée dès le lundi 30/08/2021. Les délais de livraison que nous communiquons sont de 24/48 h (jours ouvrés : c'est-à-dire hors week-end et jours fériés). Cependant, ces délais restent estimatifs et il arrive que ces derniers soient de 48-72h notamment pendant la période estivale où l'afflux de colis est considérable. Au final, vous avez été livré le 02/09/2021 soit en 72h. Nous sommes sincèrement désolés pour ce jour de retard.
Etant revendeur, nous sommes tributaires des transporteurs concernant l'acheminement des colis et le respect des délais. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience soit la plus positive possible, des légers retards peuvent survenir de la part des prestataires de transports contre notre volonté.
Veuillez accepter nos excuses,
Dans l'espoir que nos produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.fr
5
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★★★★★
Conforme à la description. Assez facile à poser et notice OK. Prix correct. Envoi rapide et bien emballé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2021