★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients positifs
Facile et on trouve ce que l’on veut. Suivi de la commande au top mais un retard de 15j sur la luvraison.
Parfait
Super bien expliqué
Parfait
Malgré un certain retard imputable du moins en partie à une commande spécifique et au fabricant, il ne faut pas hésiter à appeler PROTECTHOME, son service de suivi et d'accompagnement étant impeccables, comme le site d'ailleurs. Bref, que du sérieux 🙂
Site simple pour choisir et réponse assez rapide après question.
Quand on sait ce qu'on veut très facile à commander. Facilité de pziement
Très professionnel à prix très correct
Site très pratique!
Site complet, facile à trouver notre besoin
Commande reçue, produit de qualité, réponse rapide de l’équipe pour état d'avancement du colis
Tres bien
Dans les délais, produits conformes à la commande
Je ne mets pas 5 car le délai entre la commande et la livraison a été très long (33 jours) ; j'avais payé pour une livraison rapide à domicile. Ce n'est pas la livraison qui a été longue mais la fabrication. Du coup, j'aurais pu payer moins cher la livraison, je n'étais plus à 2 jours près ! J'ai eu aussi un peu du mal à avoir un retour du service client sur l'état de ma commande (message envoyé le 7 décembre, réponse le 14). Mais sinon, personnel poli et professionnel, rien à redire. Je recommande si vous n'êtes pas trop pressé. J'ai aussi beaucoup apprécié de pouvoir commander les dimensions exactes de cyclindre et directement le bon nombre de clés, bravo.
Vous avez commandé un cylindre D6 avec 2 clés supplémentaires le 13/11. Ce type de commande personnalisée nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 10 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif, et il se peut que le fabricant rallonge le délai initialement prévu sans nous en informer. Notre équipe fait son maximum afin de récolter des informations le plus vite possible auprès du fabricant, cependant les délais de réponse sont longs d'où notre réponse tardive. Dés la réception de votre commande le 14/12, celle-ci à été expédiée le jour même. Vous avez reçu votre commande le 16/12, soit 48h après.
Concernant les tarifs de livraison, nous ne proposons pas de livraison rapide express lorsque la commande est soumise à fabrication. Le délai du fabricant étant incompressible. Vous n'avez donc pas payé de surplus pour une livraison plus rapide mais bien les frais de port classique pour ce type de commande
Nous vous remercions pour les compliments à l'égard de notre équipe et de nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour cette fabrication tardive.
En vous remerciant,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Serrure de bonne qualité je recommande
Le site est bien. La livraison bien programmée avec créneau horaire respecté et bien sécurisé avec le code pour la livraison
Commande facile suivi parfait malgré le retard d’acheminement
Choix important de materiel de qualite a bon prix
Suivi commande très bien. Les informations au bon momen sur l'avancement de la commande
Commandé le samedi, expédié lundi et reçu jeudi en Belgique , identique a la description
Excellent SAV, contact direct et rapide. Je recommande fortement.
Produit livré en temps et en heure.Assistance téléphonique aimable et efficace lors de ma demande de renseignements.Je recommande.
Site très bien fait, très facile de trouver le produit que l'on cherche. J'ai d'ailleurs trouvé la serrure que je ne trouvais pas ailleurs, je l'ai acheté et reçu dans un délai très cours. Produit de très bonne qualité, prix imbattable et livraison très rapide. De plus, très bon service client.
Livraison très rapide, produit conforme à la commande. Nickel
Livraison très rapide, je recommande
Simple et rapide
Grand choix, expédition rapide
Délais d'envoi respecté et bien informé Grand éventail de produits
Dommage d'avoir attendu presque 2 mois pour recevoir mes commandes
Vous avez commandé 3 cylindres bravus 1000 avec 2 options supplémentaires (même clé pour tous les cylindres + des clés supplémentaires). Ce type de commande nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif et il se peut que le fournisseur rallonge les délais de fabrication sans nous en informer. Nous avons relancé à plusieurs reprises le fournisseur afin d'accélérer la fabrication. Malheureusement, ce dernier a eu beaucoup de retard et vous avez reçu vos cylindres avec du retard indépendamment de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Bonnes descriptions techniques
Site de navigation très fluide toujours pas livré car dix jours attente (même clef)
Simple d'utilisation. Clair. Efficace.
Excellent contact avec le service client. Expédition rapide et précise.
Parfait ! Renseignements, délai...
Bonne réactivité. Délais de transport vérifié. Point relais aimable.
LIVRAISON EN 2 JOURS AU POINT RELAIS. BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON. PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
Bien reçu, montée, parfait.
Très bien
J ai enfin trouvé ce que je recherchais. Le site permet de commander les cylindres toute taille que les grandes enseignes ne peuvent pas vous approvisionner. je recommande ce site .
Très bien.....site très clair ...c'est parfait !!