★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait et precis
Commande traitee très rapidement
Conforme , bon rapport qualité prix de
Très bon produit livré rapidement dans les délais donnés.
On y trouve ce qu'on cherche
Parfait
Une peu de retard annoncé mais bonne communication explicative
Sérieux
Ma commande correspond à ce que je cherchais ,le délai de livraison m'a semblé long.
Pas de problème. Commande bien reçue et expédiée dans les temps (presque) indiqués (24 à 48 h mais reçue 72 heures après la commande !)
Articles de qualités,livraison rapide.parfait
Bien
Pas de soucis
Troisième commande chez Protecthome. Je suis toujours satisfait du site tant sur le choix des produits que des conseils prodigués.
Matériel livrée casser très mauvaise qualité
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la livraison. Suite à cela, notre service client vous a immédiatement contacté afin d'en savoir plus sur ce qui avait pu se passer. D'après votre retour, le produit est arrivé endommagé et nous en sommes encore une fois désolés. Ceci n'est absolument pas normal. En effet, nous payons un service de livraison auprès de notre transporteur afin que nos produits soient livrés dans les meilleures conditions à nos clients. Comme expliqué par notre équipe, nous attendons votre retour par mail avec les éléments demandés afin de pouvoir ouvrir une enquête auprès du prestataire de livraison. Cela nous permettra de faire le nécessaire au plus vite afin de vous dédommager rapidement.
Etant un simple revendeur, nous dépendons malheureusement du transporteur pour l'acheminement de nos produits. Heureusement, ce type d'incident est rare et notre équipe fait tout son possible afin d'éviter cela.
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Bon produit livraisons correct
Bon suivi de la commande, tout O.K.
Service clients téléphonique à Toulouse sans attente. De plus, la personne contactée est très aimable et à l'écoute. Dommage que le délai 24-48h ne soit pas respecté (commande le mercredi, livraison programmée le mardi)
Service à l’écoute. Grand choix et de possibilités
Service fiable et rapide
Site agréable à consulter. Simple à utiliser pour toutes personnes
Personne charmante au téléphone qui a été de très bon conseils.
Produit commandé le 6 février et reçu le 29 mars (3 clés +1 clé supplémentaire ) donc il ne faut pas être dans l'urgence. Mais j'avais reçu un mail qui m'avait prévenu du délai allongé.
Pas mal mais il y a eu un problème
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Suite à la connaissance de votre avis, nous vous avons immédiatement contacté afin que vous nous expliquiez ce qui s'était passé. Sans réponse de votre part, nous attendons votre retour afin de résoudre si possible votre problème au plus vite.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à l'adresse contact@protecthome.fr
Encore toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Tres bien conseillé par téléphone, reçu deux jours apres, top.
Un service client comme on aime, c'est bien. J'ai été écouté. Un suivi de qualité.
Beaucoup de choix. Achat d'un cylindre avec une clé supplémentaire d'où un délai un peu plus long mais annoncé et respecté impeccable !
Sérieux et efficace.
Bien
Il y avait un retard de livraison sur un des produits, service après vente efficace et réactif. Site de vente recommandé.
Diligence et efficacité top
Bien
Le service client est très disponible. Il y a eu quelques soucis (1 barillet défectueux et retard de livraison du fournisseur à cause du contexte sanitaire), mais le service client communique régulièrement et est très professionnel.
Expédition rapide et soignée. Parfait
Livraison longue mais pas vu que l'article était en "point orange" c'est à dire en rupture de stock..
Tres bien
Première fois sur ce site Livraison rapide Site très facile à trouver mon produit
Problème de délais
Vous avez commandé le samedi 6 mars un cylindre de haute sécurité Abus D6 personnalisé à partir d'une carte de propriétaire déjà en votre possession. Cette prestation personnalisée est créée que pour vous et nécessite pour cela, un délai de fabrication estimé à 10 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il se peut parfois, que ce dernier soit malheureusement rallongé de quelques jours par le fournisseur sans que nous en soyons informés. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 24/03/2021 soit 2 jours en retard vis-à-vis de la date que nous avions initialement estimée. Vous avez été livré 48h après soit le 26/03/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour ces quelques jours de retard. Notre équipe fait son maximum afin de minimiser ces légers retards mais en tant que simple revendeur nous sommes entièrement dépendants de notre fabricant pour les commandes personnalisées comme la vôtre.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Article conforme, livré dans le délai indiqué
Très satisfait