9.2/10
★★★★★
basée sur 10115 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très bon accueil pour un problème de livraison

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Le
suite à un achat du 25/03/2021
5 /5
★★★★★

Du choix et rapide.

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Le
suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Bon conseiller. Tres pro je recommande

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suite à un achat du 30/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bon

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suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Bon site, explications claires, énorme choix de produits et de qualité. Moyens de paiement nombreux.

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Le
suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Très bons rensegnements telephoniques. Produit conforme à la commande.

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suite à un achat du 01/04/2021
5 /5
★★★★★

Site trés bien

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suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide est le bon produit

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suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Site agréable à naviguer, commande reçu dans les délais et le SAV à su répondre à ma demande

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Le
suite à un achat du 07/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, emballage soigné, parfait.

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suite à un achat du 07/04/2021
5 /5
★★★★★

Très vite livré, bon produit. Je suis ravie. Merci

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suite à un achat du 07/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison sous 48 heures sans soucis

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Le
suite à un achat du 06/04/2021
5 /5
★★★★★

Produit conforme et envoi rapide. Parfait.

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Le
suite à un achat du 30/03/2021
5 /5
★★★★★

Entreprise très sérieuse. Vous telephone même en cas de doute. Je recommande à 100% .

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Le
suite à un achat du 03/03/2021
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 05/04/2021
4 /5
★★★★☆

Conforme à la commande et bon rapport qualité/prix à réitérer. Seul bémol, livré en 96 h au lieu de 48 h, peut être dû à la situation sanitaire

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Le
suite à un achat du 05/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, produit robuste conforme à la description.

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Le
suite à un achat du 05/04/2021
4 /5
★★★★☆

Très satisfaite Pas de problème

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suite à un achat du 05/04/2021
5 /5
★★★★★

Site bien fait

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suite à un achat du 31/03/2021
5 /5
★★★★★

Parfait. Article conforme à la description. Serrure parfaite. Mis en place top !!! exactement ce que je voulais. Reçu rapidement. Seul hic ! reçu le colis abimé, boite complètement écrasée, mais c'est le transport responsable. Très satisfaite. Merci

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
5 /5
★★★★★

Niveau de protection / Qualité / Prix correct.

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Le
suite à un achat du 04/04/2021
5 /5
★★★★★

Vendeur efficace proposant du materiel de qualité.

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Le
suite à un achat du 03/04/2021
5 /5
★★★★★

Pièce conforme et délais très court!

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Le
suite à un achat du 04/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison conforme et rapide

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, navigation sur le site très facile, site très sérieux. Bravo !

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suite à un achat du 03/04/2021
5 /5
★★★★★

Nickel

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suite à un achat du 03/04/2021
5 /5
★★★★★

E-commerce sérieux .... Bien expédié en emballé.... RAS de particulier.

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
1 /5
★☆☆☆☆

Très mauvaise expérience Délais de livraison sans fin Aucune info sur l’avancement du coli A éviter

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Le
suite à un achat du 20/03/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé le 20 mars 2021 un verrou de fenêtre de toit et velux DF 88. Il s'avère que lorsque notre service logistique a expédié le colis, le service de notre transporteur a rencontré un problème de flashage (heureusement ceci est rare) engendrant dans un second temps la perte du colis. Ceci n'est absolument pas normal et nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure retardant votre livraison.. Nous sommes malheureusement dépendants de notre transporteur concernant la prestation de livraison et nous faisons notre maximum afin d'éviter que ce type d'incident se produise. Entre temps, ce produit fut victime de son succès engendrant une rupture de stock. Nous avons donc dû recommander en urgence ce produit afin de vous l'expédier au plus vite. Habituellement, le fabricant nous réapprovisionne en 15 jours ouvrés, malheureusement suite à la situation sanitaire les usines ne tournent qu'à 50% depuis quelques semaines. De ce fait, le réapprovisionnement dans nos locaux a été impacté. Vous en avez donc subi les conséquences et nous en sommes encore une fois désolés. Nous avons donc reçu le 01/04/2021 votre produit et vous avez été livré le 07/04/2021.
Encore toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Nous sommes malheureusement dépendants des fournisseurs concernant les délais et malgré plusieurs relances nous n'avons pu raccourcir ce dernier.
Afin de nous s'excuser de ce désagrément, nous allons vous faire parvenir par mail une proposition de dédommagement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
5 /5
★★★★★

Parfait

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Le
suite à un achat du 29/03/2021
4 /5
★★★★☆

J'aurais mis sans hésiter 5 étoiles si la livraison par DPD n'avait pas été si désastreuse. ProtectHome est très efficace (site, aide à la commande, commande, possibilité d'avoir des clés communes, prix, ..) Par contre DPD .... 2 livraisons programmées sans être livré. Bloqué 2 jours pour rien. Et le pb. ne se situe pas au niveau des livreurs, je précise. Gestion pitoyable et pression sur les livreurs. Pb. signale à P.H. mais sans réponse. J'ai quand même été enfin livré. Colis en bon état.

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Le
suite à un achat du 28/02/2021
4 /5
★★★★☆

Bien très bon rapport téléphonique pour explications

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Le
suite à un achat du 09/03/2021
5 /5
★★★★★

Après un envoi raté, car le produit était perdu ou n'avais pas été flashé au démarrage, donc difficile à retrouvé. Après une conversation téléphonique avec l'hôtesse d'accueil (très agréable) tout est rentré en ordre et le produit retrouvé. efficace, merci

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suite à un achat du 26/03/2021
5 /5
★★★★★

Site bien explicite

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Le
suite à un achat du 28/03/2021
3 /5
★★★☆☆

Traitement de commande rapide et efficace, emballage correct, mais la boite de l'article est arrivée déteriorée, et un côté n'a pas de scellé de sécurité. Cela me parait étrange pour un cylindre de serrure...

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Le
suite à un achat du 30/03/2021
Réponse de ProtectHome
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé un cylindre P12RPS et il semblerait, d'après votre retour, que l'emballage du cylindre soit arrivé endommagé. Habituellement, ce produit est scellé seulement d'un côté. Ce choix est entièrement voulu de la part du fabricant. Malheureusement, il peut arriver parfois, s'il y a certaines perturbations lors de la livraison, que le packaging du cylindre s'abîme suite aux à-coups. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été impactée.
Sachez que nous prenons bien en compte votre commentaire et nous avons déjà fait remonter votre retour auprès du fabricant.
Après avoir pris contact avec vous, vu que votre cylindre n'a pas été utilisé, nous allons vous renvoyer un nouveau cylindre qui sera scellé afin que ce dernier arrive dans les meilleures conditions possible.
En espérant que notre solution vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
4 /5
★★★★☆

Livraison rapide

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
5 /5
★★★★★

Bon site

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Le
suite à un achat du 01/04/2021
4 /5
★★★★☆

Comme a la premiere commande aucun probleme colis parfait et commande conforme je recommande votre societe a tous bonne journée

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Le
suite à un achat du 11/03/2021
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 28/03/2021
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et super SAV

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Le
suite à un achat du 22/02/2021
5 /5
★★★★★

Envoi et livraison rapide

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Le
suite à un achat du 31/03/2021