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basée sur 10115 avis publiés
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Derniers avis clients
3
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★★★☆☆
Produit conforme, il m'a fallu attendre 1 mois pour recevoir l'article qui était affiché avec un délai de reapro de 5 a 10 jours. Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que la réception de votre produit a été plus longue que prévue.
En effet, vous avez commandé le 18/09 un cylindre qui nécessitait un délai de réapprovisionnement car nous n’avions pas cette taille en stock lors du passage de votre commande (signalé par le point orange). Effectivement, le délai initial communiqué par le fabricant est de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, ce dernier est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai. C’est pour cela que, compte tenu du retard potentiel, nous vous avons transmis un mail le 20/09 vous indiquant un délai de 20 jours ouvrés.
Il s’avère que le fabricant a mis plus de temps pour nous faire parvenir la taille en question et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 27/10 que vous avez reçu 48h après.
Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et les délais de réapprovisionnement. Et malgré nos nombreuses relances afin de minimiser votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que ce produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
En effet, vous avez commandé le 18/09 un cylindre qui nécessitait un délai de réapprovisionnement car nous n’avions pas cette taille en stock lors du passage de votre commande (signalé par le point orange). Effectivement, le délai initial communiqué par le fabricant est de 5 à 10 jours ouvrés. Cependant, ce dernier est estimatif et il est tout à fait possible que le fabricant rallonge ce délai. C’est pour cela que, compte tenu du retard potentiel, nous vous avons transmis un mail le 20/09 vous indiquant un délai de 20 jours ouvrés.
Il s’avère que le fabricant a mis plus de temps pour nous faire parvenir la taille en question et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons donc reçu et expédié votre cylindre le 27/10 que vous avez reçu 48h après.
Malheureusement, en tant que revendeur nous sommes entièrement tributaires des fournisseurs concernant les produits vendus et les délais de réapprovisionnement. Et malgré nos nombreuses relances afin de minimiser votre attente, nous n’avons pu raccourcir ce délai.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Dans l’espoir que ce produit vous apporte entière satisfaction,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Produits bien expliqués sur le site et facile à commander. Les cylindres sont parfaitement conformes aux descriptifs.
Qualité et rapidité. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5
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★★★★★
Les cylindres de serrure commandés ont été reçus dans le délai annoncé (même avant) et paraissent de bonne qualité. Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
4
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★★★★☆
Approvisionnement en retard lie apparemment au fournisseur.
Livraison rapide par contre des que ce probleme a ete resolu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
5
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★★★★★
Entièrement satisfait de ma commande. Produits conformes à mes attentes et délai respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
5
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★★★★★
Très satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2021
5
/5
★★★★★
J'ai fait une commande spéciale 4 serrures différentes pour 4 portes que je souhaite ouvrir avec la même clé. J'ai sélectionné ABUS pour son niveau de sécurité. Le délais annoncé a été à peine dépassé. C'est parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
/5
★★★★★
Produit conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide ,articles conformes à la description
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2021
5
/5
★★★★★
Communication de qualitée, notamment pour annoncer un délai de 2 jours supplémentaires au vue de la situation de pénurie de matière première. Je recommande vivement, site clair notamment pour les commandes de barillet de serrure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5
/5
★★★★★
Bon produit et délai très correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5
/5
★★★★★
Site très pratique, produits conformes et de bonne qualité, prix raisonnables, livraison rapide.
J'ai pu installer ces cylindres et verrous sans difficultés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
5
/5
★★★★★
Tres bon service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
5
/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
4
/5
★★★★☆
Sérieux et professionnalisme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2021
4
/5
★★★★☆
Choix et prix intéressants, Par contre les délais ne sont Paz toujours dans les clous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
/5
★★★★★
Super, rapidité et fiabilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2021
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapidité. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2021
5
/5
★★★★★
Très lisible et ergonomique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2021
5
/5
★★★★★
Commande conforme et arrivée dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2021
5
/5
★★★★★
Livraison respectée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2021
5
/5
★★★★★
Super service. Très rapide. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
5
/5
★★★★★
Prise de commande simple et tutos très précis pour les mesures du barillet. Suivi de commande régulier . La livraison s’est déroulée parfaitement. (Délai un peu long actuellement tout de même)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2021
3
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★★★☆☆
J’ai reçu rapidement ma commande, par contre j’ai un souci car dans le bas de ma baie vitrée j’ai une vis en étoile avec un guide de rail, donc je ne pense pas pouvoir l’installer. Puis vous le retourner et me faire rembourser. Commande numéro 100126363
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2021
Réponse de ProtectHome
Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement.
Concernant votre inquiétude sur l'impossibilité de poser le verrou sur votre baie, ceci est tout à fait possible. Pour cela, il y a plusieurs solutions. Soit vous utilisez la vis étoile qui sera une des 2 vis du verrou, ou alors, vous le posez sur une cale (elles sont disponibles sur notre site à la vente).
Notre service client a tenté de vous joindre vendredi 29/10 afin de vous exposer cette possibilité et voir si vous souhaitez toujours nous retourner le produit.
Nous attendons votre retour afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Nous sommes ravis de lire que vous avez reçu votre commande rapidement.
Concernant votre inquiétude sur l'impossibilité de poser le verrou sur votre baie, ceci est tout à fait possible. Pour cela, il y a plusieurs solutions. Soit vous utilisez la vis étoile qui sera une des 2 vis du verrou, ou alors, vous le posez sur une cale (elles sont disponibles sur notre site à la vente).
Notre service client a tenté de vous joindre vendredi 29/10 afin de vous exposer cette possibilité et voir si vous souhaitez toujours nous retourner le produit.
Nous attendons votre retour afin de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
5
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★★★★★
Commande conforme, site très sérieux et
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2021
5
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★★★★★
Le colis à été mis dans ma boite aux lettres.pourtant présent chez moi à partir de 8h.pas de coup de téléphone ?.le colis( intact.)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
4
/5
★★★★☆
Site clair et répondant bien à mes attentes, livraison pas très rapide mais le matériel est de qualité et vaut bien un peu d'attente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2021
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2021
4
/5
★★★★☆
Produit reçu dans un délai raisonnable et conforme à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
4
/5
★★★★☆
Délais long mais prévue car même cléfs pour 2 barrillets. Suivis réguliers de l'avancement de la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2021