★★★★★
basée sur 10115 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent site pour la protection de sa maison et envoie rapide.
Produit livré de bonne qualité, conforme à ce que j'en attendais. Livraison par DPD désastreuse et à éviter absolument.
Erreur sur un produit de la commande et emballage peu sécurisé Par contre bon service client
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par l'erreur de préparation de commande. Ces deux produits sont rangés à proximité dans notre entrepôt et il y a malheureusement eu une erreur lors du traitement de votre commande. Notre service client vous a appelé dès que nous avons compris notre erreur et le bon produit vous a été renvoyé ainsi qu'une étiquette de retour prépayée. Sachez que nous prenons très au sérieux ce genre d'erreur et que nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Pourriez-vous apporter plus de précisions sur "l'emballage peu sécurisé". Pensez-vous qu'il manquait de calage ou peut être de scotch de sécurité ?
Merci pour votre bon retour sur nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
Commande conforme et recue rapidement.
Objet de bonne allure , mais pas encore essayé à ce jour. Mais il me semble que cela doit étre efficace
Tres bon produit mais un peu cher.
Tout OK
Tres satisfait des produits livrer et respect des delais de livraison
Service impeccable !
Livraison très rapide. Correspond à ma commande. Sérieux je recommande vivement ce site.
Site bien organisé. Facilité de recherches. Bon conseils. Prix intéressants.
Excellent site très bien fait. Ma commande étant un peu spéciale à mis un peu plus de temps, mais tout est parfait. Seul le transporteur (DPD) est une horreur, car il ne respecte pas les délais et livre quand ça lui chante.
Commande simple et livraison rapide
Le site est très intuitif et il y a bcp de choix. Toutefois, après commande, il est très difficile d'avoir des informations hebdomadaires sur les délais de livraison lorsqu'il y a du retard, il a fallu relancer 2 fois par mail pour avoir des informations et une confirmation de livraison décalée de 1 mois.
Bon rapport qualité/ prix, bonne communication. Envoi rapide et soigné
Livraison rapide des produits conformes à la description
Clé qui ce balade dans la boîte pas très bien fermé, je pense que c'est normal. Clé qui sont faites à la demande qui sont mises par la suite. Sinon très satisfait avec 15 clé pour ouvrir 3 barillet. Toutes les clés fonctionne très bien . Rien à redire je valide. Je recommande livraison rapide. Je recommanderais sûrement. Merci
Site clair, les personnes que j'ai eu par téléphone ont été aimables et de bon conseil. Le seul bémol, lorsque j'ai fait la commande, tous les produits étaient normalement disponibles, or, à la réception du colis (en temps en en heure) il manque la réhausse commandée. Du fait, je ne peux pas installer les poignées et je n'ai pas d'indication du temps d'attente pour recevoir la pièce manquante.
Parfait, commande reçu dans les délais annoncés
Clair et facile puisqu'on peut commander sans pour autant ouvrir un compte donc rapide
……::.
Super
Facile et clarté des informations. Je recommande. Un choix pour tous les besoins en qualité de sécurité et en dimension de barillet. Livraison rapide, délai inférieur à celui annoncé.
Très bien
Bon suivie de commande, livraison rapide
Bien reçu
Produit mentionné en stock, livraison prévu en 48 heures mais après paiement le produit n est p'us dispo et finalement livraison en 18 jours...
Votre colis a finalement été expédié le 17 juin suite à un délai de réapprovisionnement malheureusement plus long que ce que nous attendions... Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné et pour l'incompréhension liée à cette taille que vous pensiez disponible mais que nous n'avions pas.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome,
Pas de soucis . Produit un peu trop cher. tvb
Bonne description des articles, avec des fiches conseil qui permettent de faire le bon choix. L'envoi a ete rapide et soigné, je recommande
Parfait
Expédition rapide , emballage soigné Livraison conforme à la commande
Livraison prévue sur 5 jours. 7 jours plus tard annonce de 15 jours de retard pour être finalement livré au bout de 2 mois. Passez au large
Je suis navré de lire votre commentaire et je comprends votre insatisfaction à propos de cette commande. J'ai essayé de vous appeler pour que l'on revienne ensemble sur ce qui a pu poser problème avec votre commande et que je vous propose une compensation suite à ce retard de livraison (j'ai laissé un message sur votre répondeur). Pour revenir rapidement sur ce qui a pu se passer et vous donner quelques premières explications, vous avez commandé un barillet Vachette que nous n'avions pas en stock et pour lequel nous sommes habituellement réapprovisionné en 5 à 10 jours (comme indiqué par le point orange à côté de la taille que vous aviez sélectionné). Suite à une mauvaise manipulation, vous avez ensuite reçu de notre part un message vous indiquant que votre produit serait finalement livré sous 15 jours mais vous n'auriez pas dû recevoir ce dernier. Nous aurions dû vous envoyer le message plus standard vous confirmant votre commande et vous indiquant que nous attendions maintenant le réapprovisionnement de votre produit comme indiqué par le point orange lors de votre commande... Il y a donc eu une erreur dans l'email envoyé mais cela n'aurait de toute façon pas changé le délai de réapprovisionnement qui a été beaucoup plus long que ce que nous constatons classiquement. Vachette n'a malheureusement pas réussi à nous livrer dans leurs meilleurs délais et vous avez attendu très longtemps avant d'avoir votre produit. J'en suis sincèrement désolé et je m'excuse pour le désagrément occasionné. Nous ne vous avons pas tenu suffisamment informé des retards et des changement de délai et ce n'est pas normal ! Nous allons retravailler notre méthode de travail pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction,
En vous remerciant,
Très bien, aucun soucis. Délais de livraison respecté, par contre l’emballage était un peu léger et le colis est arrivé ouvert mais rien ne manquait.
Site bien conçu et réponse rapide du service client
Tres bien et averti d'un retard de livraison rapidement
La livraison rien à redire top
On nous envoie un sms pour nous préciser l’heure de livraison et le jour.malheureusement je n’ai été livré que le lendemain car le livreur n’avait pas le temps !!!! Concernant ce que j’ai commandé,pas de souci...produit conforme à ce que j’avais commandé
Conseils par téléphone très bien !
Ultra rapide délai de livraison incroyable BRAVO Je suis parfaitement satisfait +++
Livraison conforme et rapide accueil télephonique empahique