Avis clients de ProtectHome

Commande facile et livraison rapide

Site bien organisé. Livraison rapide. Commande conforme et service clients très compétent et attentionné, toujours soucieux de la satisfaction client. Bravo !

Bon site, grande réactivité et envoi rapide.

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Commande de 9 barillet de taille différente avec même clé. Livrée plus tôt que prévu.
J’ai mis 4 étoiles car au moment du paiement j’ai eu un message comme quoi le paiement n’était pas passé, alors que j’ai reçu l’ordre de paiement par mail. Et aucun message de confirmation de commande.
Commande effectué le week end donc impossible de joindre quelqu’un. Mais soulagé le lundi quand ils m’ont confirmer que la commande était bien enregistré et ils m’ont envoyé le mail de confirmation en suivant.
Je recommande.

BIEN

Bonne expérience dans l'ensemble. J'aurais aimé plus de clarté dans la description du produit Ajax Hub 2 au moment du choix pour faire le choix éclairé entre les versions 2G et 2G/3G/4G mises à disposition sur le marché par le constructeur.

Tres bien livraison rapide 48h
Par contre difficile de avoir protect home au téléphone

Bien reçu, parfait

bien sans probleme

Bonne réception

Prix compétitifs. Envoi très rapide .Mais frais de livraison trop élevés / au prix de l'article (plaquettes anti-vrillettes du pain)

Je suis satisfaite du barillet que vous m'avez envoyé.
J'ai choisi un barillet très sécuritaire, je n'ai pas pu vérifier son degré de sécurité, ce que je ne souhaite pas avoir à faire.
Un seul petit bémol en ce qui concerne la livraison : on me promet une livraison sécurisée avec horaire et code à donner au livreur...... et je retrouve un peu plus tard mon colis dans ma boîte aux lettres.

Bon service et relativement rapide hormis pour le transporteur qui a « oublié «  l’option remise en main propre du colis !

J'ai reçu ma commande avec du retard , rien n'indiquait lors du paiement que le délai serait si long. Heureusement, ce n'était pas urgent. Concernant la qualité et la livraison, pas de souci.

Je suis très content de votre société. C'est ma deuxième commande.
Cependant très mécontent du service de livraison DPD.
Je vous ai transmis un message ultérieurement donnant les raisons

Bien mais notice de montage très succincte
Pas très détaillée
Bon produit

J'ai commandé 2 verrous avec 1 cylindre débrayable , le tout s'ouvrant avec les mêmes clés , le matériel me semble de très bonne qualité , 1 des 2 verrous était un peu rayé mais ce n'est pas grave car je l'ai installé en bas , sinon rien à redire

Site avec un très bon achalandage, disponibilité produits, Rapidité livraison. Dommage que le ton employé par la personne du support client en cas de question légitime, est aggressif et peu courtois

2 cylindres conforme et dans les délais.
Rien à dire après 1 semaine d’utilisation

Quelques buts qd on crée son compte

Bonne réactivité suite à une erreur de fabrication d'un des fournisseurs

Très claire pour faire une commande sans se tromper

Léger retard de livraison, prise de contact avant l'achat sans soucis réponse claire et rapide. Merci

Le carton était bien abîmé, les clés placées auraient plus glissées et se perdre dans le transport.

Délai plus long que prévu mais bonne prestation

très bien

Il y a eu un petit souci dans l’expédition mais le service client a réglé le problème et tout est rentré dans l’ordre

Site très pratique

bonne indication pour la reception

Choix de matériel et tarif raisonnable
Le SAV est réactif une fois le contact établi

Site très bien fais, la livraison très rapide, par contre j’ai essayer de contacter plusieurs fois le service client au téléphone mais ont ne ma jamais répondu, plus rapide d’avoir une réponse par mail.

Notre commande arrivée rapidement, parfait, produit conforme, mais malheureusement erreur de dimension - nous sommes obligés de demander un échange. Nous avons donc utilisé la procédure parfaitement décrite sur le site - imprimé et rempli le bon d'échange et renvoyé le produit en début d'octobre 2022. Pas de retour de Protecthome, car apparemment colis perdu, bien que nous avons reçu l'accusé de réception. Entreprise est difficile de joindre, attente en ligne très longue, à priori pour cause de manque d'effectifs. Au bout de nombreuses tentatives de contact j'ai pu avoir une très gentille conseillère qui m'a demandé des justicatifs de notre retour et a proposé de faire le remboursement ou l'échange, malgré la perte du produit retourné. Nous avons demandé un échange pour un produit plus cher et l'entreprise nous a fait un geste et n'a pas appliqué les frais de livraison et nous a offert la différence du prix. Je pense si l'activité de l'entreprise augmente, il faudra recruter plus du monde pour avoir un contact plus facilement et gérer le SAV plus rapidement.

Choix important et tarifs attractifs. Livraison rapide.

J’ai commandé des cylindres, et je les ai eus.

Très bien, temps de traitement un peu long mais pas catastrophique et dû aux aléas des fournisseurs et pas à ProtectHome.

une étoile en moins car commande prise en compte mais rupture de stock sans avoir été informé par service client ni par mail. Après de nombreuses tentatives téléphoniques (difficile de les joindre) j apprends qu ils sont en rupture de stock et que jallais être livré prochainement.
serrure au top !

Site et revendeur très bien
1 etoile de moins pour les délais de livraison

Produit conforme mais livraison très en retard par rapport à la date indiquée lors de la commande

Il est regrétable de ne pas envoyer un second embout de protection suite à perçage d'un second trou afin de permettre une ouverture parrtielle de la baie coulissante