Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Seul hic : livraison rapide en retard...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
A voir dans le temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
délai un peu long mais reste correct...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Délai de livraison correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Livraison vite, le produit n'est pas compatible avec le z1000 sx
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
cafouillage de donnée de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
site sérieux et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
Produit conforme à mes attentes. Remarque importante paiement pour une livraison 24h, produit à mon domicile 48h apres.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Correct, petit Bémol, j'ai pu acheter un produit qualifié de disponible alors qu'il était en rupture de stock. Réapprovisionnement effectué dans le délai d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
bien rien à redire, merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Délais de livraison super. Livré avec notice de montage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Efficace et produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
rien a signaler livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
livraison un peu difficile mais ,bonne transaction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
mon avis ne peut pas compter n'etant pas livre suite a un bug que je comprends tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
arrivé du produit avec plastique fendu et déformé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
bien reçu le colis au bout de 10 jours comme prévus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
CORRECT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Très bon site.Vendeur très sympathique au tél.et très professionnel.Par contre un petit bémol:le prix.J'ai vu sur un site concurrent l'article beaucoup moins cher d'où 1 étoile en moins.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre achat sur notre site. Nous sommes très contents que ce dernier vous plaise. Le verrou FL dont vous parlez n'est pas le même que celui des concurrents. Notre modèle est en acier cémenté spécialement fabriqué aux Pays-Bas (mais les photos utilisées sont les mêmes). De plus, nous le vendons par paire sur notre site, indispensable pour garantir la sécurité de votre porte de garage. Ce n'est pas le cas d'autres sites...
Bien cordialement, L'Equipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Le produit est parfait sauf que pour la livraison j’ai payer 10 euro pour être livré sous 48 h et je les reçu 2 semaine plus tard pas top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Comme la livraison fut très mal maîtrisée, je retire une étoile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Matériel en bon état et conforme à nos attentes..
Délai de livraison 24/48h dépassé : matériel reçu au bout d'une semaine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
1ere livraison retardé par la rupture de stock mais la 2de livraison tres rapide autrement je suis ravi du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
commande et livraison au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Bien et bonne approche du compromis utile .Juste quelques erreurs dans les niveaux de sécurité et une vidéo sur les verrous de baie coulissante à verrouillage par clé DS 2243 à la limite de la caricature. Pour deux baies de même marque mais de taille différente, donc de renforts internes de châssis différents et avec une vis sous le cache en plastique, j'ai confectionné des supports en alu en équerre L "à la taille du verrou" percés pour englober pile la tête de vis, puis diminué d'1,5mm l'un des deux cylindres à cause du renfort de châssis beaucoup plus fort; enfin pour pouvoir visser les deux vis auto-taraudeuses sans tomber sur le châssis (alu et fonte d'alu) effectué un perçage de 1 mm (inclus ensuite dans le passage d'une auto-taraudeuse) sondé avant de positionner les auto-taraudeuses au mieux du châssis d'une part et effort de poussée vers l'intérieur en cas de tentative d'effraction d'autre part. Dans cette configuration il faut être d'une extrême précision. Je suis maniaque et outillé...J'ai solidarisé un ∩ sous le L (4 vis TF CHC pas fin, taraudage et deux écrous série très fine par vis + métal époxy sur toute la surface de contact) qui se déplace dans le rail de devant empêchant encore plus le forcement, Dans mon cas j'ai vu que le matériel avait été renvoyé, c'est plus prudent. Pour les absences longues en plus un beau tube plein rectangulaire PVC avec sa petite poignée alu design (mise en place) qui en appuis ajustement glissant de chaque coté et dans la largeur,dépasse en hauteur le cadre de la fenêtre d'une valeur légèrement supérieure à son enfoncement dans le rail vient renforcer le tout considérablement (amélioration esthétique de la technique du manche à balais). Plus prés de 20 x 20 mn le tout...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
clair et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Site bien fait. Informations claires; bonne doc technique; matériel de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
produit conforme ,livraison 4 jours le colis à trainé chez le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2018
Messages contradictoires du livreur, mais ,au final , livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Le matériel est conforme et les explications satisfaisantes. Par contre la livraison s'est très mal passée : on m'avait demandé d'indiquer la période de livraison souhaitée (matin ou après-midi). J'ai demandé l'après-midi et ai demandé en conséquence à mon employeur une disponibilité pour réceptionner le matériel mais le livreur n'en a pas du tout tenu compte et a déposé le colis chez une personne de mon voisinage sans que j'en sois tenu au courant. Cela n'est pas du tout professionnel et je ne saurais que vous conseiller de changer de livreur.
Cordialement. Bruno Bassa
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et le temps accordé à la rédaction de cet avis. Nous allons immédiatement contacter le transporteur en charge de votre colis afin de comprendre ce qui a pu se passer. C'est une pratique peu courante qui est en effet inacceptable. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2017
J'ai envoyé un mail pour des renseignements produits et je n'ai jamais reçu de réponse.
Sinon commande et livraison rapide, site complet.
je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Clair et précis. Pour les produits épuisés, vous devriez préciser si vous serez réapprovisionné et quand ou bien sortir le produit du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Sérieux et present
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
bon site. dommage qu'il y ait de nombreuses ruptures de stock notamment sur la protection haute sécurité des systèmes d'ouverture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
produits de qualité , grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Site toulousain, rapide dans l'expédition. Petit bémol, beaucoup de produits en rupture de stock.