Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.

Avis 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Très Professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
bonne enseigne tres disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Site assez complet ou j"ai pu trouver le produit que je cherchais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Fiable et bon accueil au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Satisfaite de la facilité de commande et la communication.
Moins du partenaire pour la livraison, qui manque de sérieux à mon sens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
bien livraison un peut long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
Je ne vais pas cracher dans la soupe, certes les délais sont plus long que prévu, mais le produit est vraiment d'une bonne qualité.
Mis à part un problème où je n'ai reçu que 4 clés sur 5 (les employés ont été contactés, et ont pris en charge mon léger problème), le service et le suivi est bien plus que correct.
J'espere donc que pour la suite des commandes, les délais réels seront bien représentatifs des délais indiqués.
En résumé, je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Delai respecté et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Conforme à la commande, dommage qu'on ne préviennent pas les clients avant l'envoi de la commande.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Que voulez-vous dire par non prévenu ? Vous avez normalement reçu un email d'expédition avec votre numéro de suivi le jour de l'expédition de votre commande. Est-ce bien le cas? L'email est peut être dans votre courrier indésirable. (Email envoyé le 9 janvier à 16h24).
Bien cordialement,
L'équipe Protect home
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Dommage que Abus ait traîné pour la livraison des cylindres.
Sinon rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Très actif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
Achat cylindre de porte, renseignements pertinents sur le site, livraison un peu longue.
Très bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
site bien pensé et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Très bonne prestation ,
je recommande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Commande facile à passer pour plusieurs cylindres s'entrouvrant, alors que d'autres sites demandent de faire un message pour expliquer ce qu'on veut.
Toutefois, le délai annoncé de 10 jours pour expédier la commande n'a pas été tenu puisqu'il a fallu plus d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Service client très prompt à fournir des réponses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
tres bon site et personnel a l ecoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Délai de livraison plus long que prévu mais aucun souci avec la commande. Les cylindres ont été remplacés sans difficulté. Colis bien préparé et articles protégés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
CITE SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
rapide efficace c'est tout ce que l'on demande à un commerçant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
rapide et conforme a ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Attention à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
produit excellent - mais livraison à répetition ...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet nous pouvons voir sur votre suivi de livraison que le transporteur a rencontré quelques difficultés à acheminer le colis jusqu'à chez vous. Nous allons contacter le transporteur afin de comprendre ce qui a pu se passer et améliorer les choses dans le futur. Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Livraison rapide en 48h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Produit conforme mais emballage sacrément abîmé
Livraison 24/48h non respectée (achat le 15/08 livraison le 21/08)
Rapport qualité/prix bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Commande répondant tout à fait à mes attentes pour un rapport qualité. Prix très interessant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Bien aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
rien à dire,, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Après avoir reçu le mauvais objet commandé, ils m'ont renvoyé ce que je voulais en me dédommageant (envoi d'un objet plus performant que celui initialement commandé)
bon rapport qualité prix
délais de livraison +
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Présentation du site et des produits très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Barillet de bonne qualité conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Léger retard dans la livraison...bien qu aviser par DPD..mais sans motif...2 demi journées de bloqué sinon produit conforme ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Le site est très bien mais le produit, pour le petit bricoleur demande trop de précision pour la pose. Mérite d'être amélioré, par exemple avec des jeux de réglages !
Merci
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Ce dernier a été transmis à la personne concernée. Bien cordialement, L'équipe Protecthome
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Site bien fait. Rapport qualité prix OK. Emballage du produit pas top cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Je n'ai pas encore essayé mon article mais en tout cas expédition rapide et suivi de livraison avec DPD au top... Dommage qu'ils ne soient pas tous comme ça !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Livraison rapide. Néanmoins, je n'avais pas de Point Relais proche de mon lieu d'habitation et les frais de port sont un peu cher.
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