La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Il ne faut être pressé pour la livraison cela a demandé plus de 15 jours.
Produits correct
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, vous avez commandé plusieurs cylindres qui s'ouvrent avec les mêmes clés ce qui demande une fabrication spéciale et personnalisée. Sur le modèle MX, le délai de fabrication est clairement indiqué : "Tous vos Cylindres avec les mêmes clés (Cylindre s'entrouvrant délai 15 jours)".
C'est un délai qui est propre à ce modèle. L'usine d'ABUS travaille à l'amélioration de ce délai dans les prochains mois pour le réduire encore et encore.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Rapide, clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
bon service
livraison rapide
equipe efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Matériel reçu au bout de 4 semaines. Retard du fabricant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Ok ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Le matériel reçu est de bonne qualité . Par contre me demander mon avis alors que le matériel n'est pas encore parti étonne .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Il manque la date de livraison estimée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
bon contact telephonique, site clair et précis
Délais dépassé de quelques jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
Excellente réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Livraison rapide. Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Livraison rapide bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Site sérieux conforme aux attentes et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
site impeccable. Des ratés dans la livraison pourtant sur RDV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2019
Tres bien bon suivi.
Délais pas respecte par contre .
Cordialement .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Bon accueil au téléphone mais si on sentait la personne plutôt pressée est s'exprimant en des termes un trop technique.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés mais il arrive que nos équipes soient un peu débordées notamment entre 14h et 15h pendant la préparation des derniers colis. N'hésitez pas à nous dire directement au téléphone si les termes sont trop techniques mais nous utilisons généralement des mots très simples pour permettre à tout le monde de comprendre. Il y a généralement très peu d'appels en dehors de 14-15h et nous pourrons alors vous aiguiller avec plaisir et prendre le temps de vous donner les meilleurs conseils.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Bien, mais revoir absolument le problème lié à la deconnexion
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce petit problème technique. Un bouton va être rajouté. Ce dernier va être ajouté avant la fin de la semaine.
Merci pour votre retour,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très bien mais pas très intuitif au niveau suivi de commande
À améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Le site est bien fait et facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
commande passée sans soucis mais problème lors de l expédition je l'ai attendu et il ne venait pas...si je ne m'avais pas manifesté le colis aurais je eu mon colis !!! ceci n'est pas un avis négatif mais un fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
facile a découvrir le produit bien expliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
J'ai commandé un cylindre 40*40. Ce qui est arrivé est un cylindre 42.5*42.5. Du coup ça dépasse légèrement des 2 côtés. Je croyais qu'au niveau sécurité ça ne devait pas dépasser.... Mais suite à ce message Protect Home m'a répondu et j'ai rajouté :" Merci pour votre réponse rapide. Elle est rassurante. Si j'avais su plus tôt j'aurais mis 5 étoiles au lieu des 3 actuelles car nous sommes satisfaits de la qualité et de la célérité de la livraison. N'hésitez à modifier ma note en conséquence. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
ras !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison conforme, dans les délais annoncés. Tarifs corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Facile à trouver ce que l on souhaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
site sérieux, manque un petit sms sur le délai de livraison , je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Pas de problème, mais peut être plus précis au niveau du statut de la commande. Celle-ci était au statut "terminé" alors que le produit n'était pas encore arrivé en point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
La commande et la livraison c ' était bien passé .
Par contre , mes baies vitrées n ' ont pas d ' angles droits pour pouvoir les fixer .
J ' aimerais les retourner . Quelles sont les démarches à suivre ?
M. H. ** ** *** ** **
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Les produits ont bien été réceptionnés et seront remboursés dans les semaines qui arrivent.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
pour bricoleur averti
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
L'emballage n'était pas assez rembourré. La petite clef de réglage était tordu car le cadenas était sorti de son "blister" et l'avait percutée comme un marteau pendant le transport..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Grand choix, produit conforme à la description. Délais un peu plus long que annoncé pour des cylindre à clé identique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Emballage pratiquement détruit...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
fait son boulot !!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Super pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Produit conforme, prix attractifs, sav joignable et aimable...
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