La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le site est bien fait, le matériel est de qualité.
Quand il y a du stock, tout va bien, mais quand il faut faire fabriquer, ce n'est pas très rapide (1 mois et demi !)...
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez en effet commandé plusieurs barillets qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés. Le délai habituellement constaté sur cette fabrication spéciale et sur ce produit en particulier est de 15 jours ouvrés. Nous n'avons malheureusement pas reçu votre commande avant la fermeture pour les congés d'hiver de l'usine Abus (le fabricant s'était pourtant engagé à finaliser toutes les commandes mais ça n'a pas été le cas). Votre commande a donc été finalisée que début janvier, à la réouverture de l'usine... Voilà ce qui explique ce délai si long... Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et nous excusons pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Site assez clair,mais difficile de commander des cylindres (3),avec meme clé et sur no déjà en place sur d autre cylinres.
Livrison sans probleme selon delai annoncé.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours à l'amélioration de notre système de commande, surtout pour les commandes spéciales. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin de nous aider à progresser.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Le site lui-même est OK mais je ne suis pas satisfait du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Produit correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit correct ,livraison assurée .dommage que le depliant n est pas clair en ce qui concerne la pose. ,A revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
temps de livraison plus long que prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Très bien dommage il manque une petite pointe de colle pour que les capuchons de couleur tiennes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Ensemble : site - expédition-délai de livraison très bien-matériel reçu correspond à mes attentes
seul bémol: coût de l’expédition trop cher !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
J'en suis très content. Juste je trouve le cylindre un peu grippé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
envoi assez rapide - 6 clefs reçus comme demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
R A S
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Produit correspondant à notre commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation.
DPD n'est clairement pas le meilleur réseau de livraison.
Emballage très bien.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
C'est correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
l'attente est difficile à supporter mais le produit la mérite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Conforme à la commande et délai respecté. Cependant, sur la description des cylindres ou au résumé de la commande avant validation, il faudrait écrire plus clairement que pour des cylindres s’entrouvrant il n'y a pas le même nombre de clés que pour un cylindre seul.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet vous avez raison ce n'est pas toujours clair et nous cherchons à améliorer cela. Un affichage du nombre de clés final serait la solution mais ce n'est pas si simple à mettre en place, nous y travaillons. Pour rappel pour de futurs clients, pour la commande de plusieurs cylindres qui s'ouvrent tous avec les mêmes clés il faut compter 3 clés supplémentaires par cylindre ajouté (et non 5 comme on peut le penser avec le cylindre D6 et EC-S par exemple). Plus de détails à retrouver sur les fiches des produits et prochainement dans le panier directement.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Livraison bloquée 2 jours à Angouleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Site clair et assez précis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
service impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Je n'ai pas mis cinq etoiles car il etait annonce que l'on pouvait ouvrir la porte avec une cle restee dans le cylindre mais cela est inexacte
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé des cylindres ABUS D6, il s'agit du seul cylindre de porte de la marque ABUS qui n'est pas débrayable (fonction permettant d'ouvrir une porte même si la clé se trouve déjà de l'autre côté). En aucun cas il n'est mentionné sur cette page produit la mention débrayable. Le grand frère du cylindre ABUS D6, le cylindre ABUS D66 (que vous retrouvez en tapant D66 dans la barre de recherche de notre site) est quant à lui bien débrayable.
N'hésitez pas à nous appeler lors d'une prochaine commande afin que l'on puisse répondre à toutes vos questions et éviter ainsi des désagréments.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
produits livrés conformes aux desciptions
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
colis bien emballé.
barillet très bien protégé et clefs avec
Rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Prestataire sérieux. Vérification des articles avant expédition au client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Assez clair. Conseils pas très complets mais assez précis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
très comptant du suivi et de la rapidité de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Fabrication 5 étoiles / Livraison 0! Très bon rapport qualité / prix. La clé fonctionne parfaitement. Le délai de fabrication / livraison est court et très satisfaisant. Seul bémol, mais qui n'est pas anecdotique, le livreur n'a pas mis le colis dans notre boite aux lettres, il l'a déposé par terre, au pied de celle-ci... pour un colis contenant la clé sécurisée de notre porte d'entrée avec l'adresse sur le paquet, c'est inadmissible! Pourtant le colis passait dans la boite aux lettres et je n'ai reçu aucun appel pour me signaler un problème de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
expedition rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
La 5ème étoile n'était pas loin, mais malheureusement il y a cette histoire de livraison. J'avais demandé la livraison à domicile avec DPD et je me retrouve à aller chercher mon colis dans un point retrait ! Dommage. Sinon service parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Rien à dire sur le site ProtectHome et ses produits, mais le service de livraison (DPD) n'est pas à la hauteur. Livraison prévue, puis annulée, puis reportée, et finalement livrée avec un 1/2 journée de retard (pratique quand on travaille !!!).
Il manque donc une étoile...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
BON PRODUIT SUR LE SITE. BON PRIX .COMMANDE ARRIVE RAPIDEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
J'aurais souhaité avoir une notice de montage, mais cela n'est pas prévu.
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