Avis clients de ProtectHome

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2020 à 19h43 suite à un achat du 07/03/2020

Bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 16h14 suite à un achat du 05/03/2020

commande, confirmation, envoi et suivi parfait. Produit correspond parfaitement.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 11h31 suite à un achat du 14/02/2020

Service client facile à contacter par téléphone. Moins une étoile pour le délai de livraison non respecté suite à une erreur d’inventaire de stock. Emballage des produits correct.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 10h32 suite à un achat du 12/01/2020

Site sérieux, SAV réactif, mais attention au respect des délais d'expédition annoncés.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2020 à 15h21 suite à un achat du 03/03/2020

livraison sans probleme

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2020 à 13h31 suite à un achat du 25/02/2020

site bien fait et très complet, délais corrects. Cela a malheureusement un coût!

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2020 à 19h36 suite à un achat du 30/01/2020

Site très pratique mais le colis a été ouvert lors de la livraison !!

Réponse de ProtectHome Publiée le 05/03/2020

Bonjour, En effet nous avons échangé à ce sujet au téléphone et avions vu que le produit en lui même n'avait pas été ouvert il me semble. Uniquement le carton. Est-ce bien cela ? Nous avons de notre côté contacté le transporteur pour identifier plus précisément le problème. Avec toutes nos excuses. Cordialement,

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2020 à 07h30 suite à un achat du 16/02/2020

Livraison rapide contact excellent, frais de port un peu élevé juste pour 1 serrure mais autrement tout bon

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 29/02/2020 à 21h27 suite à un achat du 15/02/2020

Pas d'avis

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 26/02/2020 à 17h44 suite à un achat du 19/02/2020

Produit de bonne facture. Le centrage parfait du trou pour permettre au doigt de blocage dans le ventail coulissant est très difficile. Aucune notice explicative du fabriquant. Le doigt de fermeture étant plan, même en tapant sur le carré de fermeture, il n'y a aucune trace exploitable pour déterminer le centre du trou à réaliser. J'ai donc pris une rondelle avec un diamètre interne identique à celui du doigt de fermeture sur laquelle j'ai mis du scotch double faces. En prenant mille précautions, il est bien difficile d'obtenir une fermeture souple sans frottement lorsque l'on met en place la finition en plastique avec sa collerette.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2020 à 13h27 suite à un achat du 20/01/2020

Délai plus long que prévu, conséquence des options que j'ai rajoutées.
Excellente communication avec l'équipe et service DPD irréprochable.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2020 à 21h19 suite à un achat du 16/02/2020

Commande reçu dans les délais, emballage un peu léger mais matériel en bon état.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2020 à 16h16 suite à un achat du 17/02/2020

Commande facile, récupération sur place (Toulouse) possible une heure après la commande, bon tarifs.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2020 à 14h13 suite à un achat du 16/02/2020

Pas de gabarit de pose avec les cales ! Dommage

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 18h20 suite à un achat du 27/12/2019

Site clair, livraison rapide, service client réactif suite a une erreur d'envoi, je recommande dans l'ensemble.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 18h20 suite à un achat du 13/02/2020

Bien, livraison rapide

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 16h26 suite à un achat du 11/02/2020

Conforme à la Cde

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2020 à 10h07 suite à un achat du 04/02/2020

Rien à redire sur l accueil client, par contre on m avait dit que l on pouvais mettre une autre clé si il y en avait une d engagée (abus d6) ce n est pas le cas.
Clean peu trop longue.
Il me ma.que 6 clés pa rapport a la quantité prévue
Cordialement

Réponse de ProtectHome Publiée le 21/02/2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez été mal aiguillé. Nos équipes sont bien formées sur les cylindres et nous savons très bien que le cylindre D6 n'est pas débrayable. Son grand frère le abus D66, aussi disponible sur le site, est par contre bien débrayable. Il doit donc s'agir d'une erreur... Avez-vous signalé cette erreur de clé à notre SAV ?
Bien cordialement,

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 15/02/2020 à 15h09 suite à un achat du 02/02/2020

site à recommender

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 15/02/2020 à 13h40 suite à un achat du 04/02/2020

clair et explicite

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 14/02/2020 à 14h14 suite à un achat du 20/01/2020

comme une lettre à la poste

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/02/2020 à 16h31 suite à un achat du 27/12/2019

Tres bonne qualité, juste le délai affiché qui n'est pas respecté pour ma commande...3 semaines de retard...
Sinon très bien dans la réalisation.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 11/02/2020 à 10h40 suite à un achat du 02/02/2020

tres bien

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2020 à 20h56 suite à un achat du 04/02/2020

Site pratique simple et rapide .

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 10/02/2020 à 18h23 suite à un achat du 29/01/2020

Livraison rapide, mais je n'ai pas été prévenu de l'arrivée au point relais !

Réponse de ProtectHome Publiée le 21/02/2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 07/02/2020 à 19h22 suite à un achat du 01/02/2020

Prix intéressants, envoi particulièrement rapide, mais bug avec les points relais, obligation de passer par un autre mode de livraison plus chère.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 04/02/2020 à 13h52 suite à un achat du 24/01/2020

Site clair et précis.
Commande reçu en avance, produit très bien emballé.
Produits conformes

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2020 à 21h16 suite à un achat du 19/01/2020

Site sérieux.
Bonne communication.
Livré avant la date prévu.
Rien à redire, je recommande.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2020 à 13h43 suite à un achat du 09/01/2020

Délai respecté

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 29/01/2020 à 06h33 suite à un achat du 11/01/2020

Petit problème 2 articles commandés et reçu 1 article contacté le site comme quoi il manquai 1 article très réactif en réponse et problème résolu le transport est long pour la livraison car sur le site livraison 24 à 48 h mais ça met beaucoup plus de temps Et la boîte du barillet et les clefs était déchiré du coup tout était dans le carton

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/01/2020 à 16h35 suite à un achat du 14/12/2019

efficace

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2020 à 16h01 suite à un achat du 21/12/2019

Très bon rapport Qualité Prix, nombreuses dimensions disponibles.
Seul bémol, copter 1 mois de délai pour un cylindre AVEC une clé supplémentaire (au lieu de 10j annoncé) Il faut juste le savoir et en tenir compte

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2020 à 14h51 suite à un achat du 23/12/2019

Qualité du produit et des conseils.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2020 à 12h21 suite à un achat du 20/12/2019

Produit tout à fait conforme, livraison ok, mais délai un peu long.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 20/01/2020 à 15h04 suite à un achat du 19/12/2019

Délai un peu long

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/01/2020 à 18h26 suite à un achat du 05/01/2020

TRES BIEN BON MATERIEL

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/01/2020 à 15h14 suite à un achat du 18/12/2019

Penser à prévenir le client sur un délais qui se prolonge sinon tout est ok

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/01/2020 à 19h02 suite à un achat du 12/01/2020

Aucun problème

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/01/2020 à 19h36 suite à un achat du 12/12/2019

Délais de livraison un peu long. Le délais de "fabrication" devrait apparaître de façon plus net et plus tôt.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/01/2020 à 09h55 suite à un achat du 29/12/2019

les conseils donnés sur le site sont assez précis.
L'envoi, par la poste, en colissimo n'est pas proposé.