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A
Note : 5 sur 5
RAS, bon service client !
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, malgré le très long délai de livraison, nous avons eu un interlocuteur à mes différents mails et appels ( apparemment problème avec le transport ) À noter commande entre les fêtes ! Notre interlocutrice (Christelle)à été très a l"écoute et à même modifier ma commande auprès du transporteur. J"ai été livré 3 jours après. Donc je recommande protecthome. Les verrous ne sont pas encore montés mais paraisse de très bonne qualité et conforme à ma commande. Merci
A
Note : 4 sur 5
Expédition immédiate, emballage un peu abimé, carte n° serrure cassée.
A
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
Je n attribue pas 5 etoiles pour le fait suivant:
commande avec livraison colissimo réalisée par DPD peut importe mais colissimo est facturé 2€ de plus que DPD.
A part cela réactivé pouer le livraisob , produit correctement emballé.
Cordialement
commande avec livraison colissimo réalisée par DPD peut importe mais colissimo est facturé 2€ de plus que DPD.
A part cela réactivé pouer le livraisob , produit correctement emballé.
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
tres bien livraison rapide tout est conforme
A
Note : 5 sur 5
Site très bien présenté et clair
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
ok bien
A
Note : 5 sur 5
Navigation aisée livraison rapide correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Reçut une journée plus vite que prévue, mise en place du nouveau cylindre 2 mn et fonctionne très bien et avec 5 clés, que voulez-vous de plus, parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bonne communication et très bon emballage.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Livraison rapide, l'emballage était bien abimé. le contenu était au complet, mais largement visible. Il manque la fermeture de la boite du cylindre
Livraison rapide, l'emballage était bien abimé. le contenu était au complet, mais largement visible. Il manque la fermeture de la boite du cylindre
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été endommagé par le transporteur lors de la livraison. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de l'état du colis afin que nous puissions le transférer au prestataire comme preuve. Nous avons remonté votre retour auprès de ce dernier afin que cela ne se reproduise plus. Il est tout de même très rare que ce phénomène se produise et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
N'hésitez pas à revenir vers nous si l'état du produit a été impacté ou si vous rencontrez un autre problème.
Veuillez encore nous excuser,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 4 sur 5
Bien sur la commande a été longue à recevoir, mais j'ai demandé 2 cylindres de serrures et 5 cylindres à bouton, avec des longueur différentes et tous avec la même clé. J'ai bien reçu ma commande, sans aucune erreur. La qualité des serrures est excellente, normal c'est ABUS le fabricant, c'est une excellente marque.
Le seul petit reproche est que l'on a pas le choix pour la livraison, c'est DPD qui m'a livré de façon un peu cavalière, posé le colis dans la boite pour une livraison qui demande signature c'est quand même léger... J'aurai préféré une livraison en point relais, on passe quand on peut, on n'est pas bloqué chez soi à attendre. Mais tout est bien arrivé, et tout fonctionne, j'ai 7 serrures et 23 clés identiques ! Je ne suis pas prêt d'en faire refaire !
Excellent rapport qualité prix, ne pas hésiter à appeler en cas de problème ils sont très accueillant au téléphone.
Le seul petit reproche est que l'on a pas le choix pour la livraison, c'est DPD qui m'a livré de façon un peu cavalière, posé le colis dans la boite pour une livraison qui demande signature c'est quand même léger... J'aurai préféré une livraison en point relais, on passe quand on peut, on n'est pas bloqué chez soi à attendre. Mais tout est bien arrivé, et tout fonctionne, j'ai 7 serrures et 23 clés identiques ! Je ne suis pas prêt d'en faire refaire !
Excellent rapport qualité prix, ne pas hésiter à appeler en cas de problème ils sont très accueillant au téléphone.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Rien à redire non plus pour la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 5 sur 5
Suivi de commande irréprochable.
A
Note : 5 sur 5
Bon site , bon suivi de commande
je recommande
je recommande
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge de la commande au top. Malheureusement, la livraison a été retardé…
A
Note : 4 sur 5
RAS. Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et appel reçu pour pb commande. Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
pas de problème, félicitations pour la réactivité.
A
Note : 5 sur 5
La livraison s'est correctement effectuée. Site sérieux, à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Besoin de 4 cylindres de tailles différentes avec la même clé. Facile à choisir sur le site et le coût se modifie au fur et à mesure donc facilité de choix.
A
Note : 4 sur 5
Clair et lisible
Commande facile.
En revanche frais de ports élevés pour un service défaillant par DPD
Commande facile.
En revanche frais de ports élevés pour un service défaillant par DPD
A
Note : 5 sur 5
parfaitement conforme
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Livraison dans les délais malgré la période. Cdlt
A
Note : 5 sur 5
Parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Ecoute, conseil, délai, tarif, modalité de règlement, tout était parfait.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Reçu sous 48h . Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme
Et livraison plus rapide que prévue
Et livraison plus rapide que prévue
A
Note : 5 sur 5
Parfait! Accueil téléphonique et conseil impeccable ! Produit reçu le lendemain de la commande !
A
Note : 5 sur 5
Très bon service. Envoi rapide. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
verrou reçu rapidement,il n'y a plus qu' a l'installé
A
Note : 5 sur 5
super tres rapide
bravo
bravo
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande malgré le retard du fabricant
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien. LEs produits et service sont très bien. Je met que 4 étoiles car ma commande est arrivé très en retard avec peu de visibilité.