La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Site internet super bien fait, c'est clair. J'habite en Belgique et j'ai commandé des produits allemands sur un site français... le site à fait la différence.
Côté délai et information de suivi, c'était parfait.
Bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Top ! Envoi très rapide, produit nickel. On attend de voir si les moustiques se font prendre...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Facile à se déplacer et a trouvé le produit qui nous convient. Rien à redire ta livraison vu que je l’ai fait livrer au point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Site à recommander
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Facile d'accès.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
La boîte est arrivée toute casser dommage !
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu le packaging de votre produit endommagé. Il peut arriver que le packaging s'abîme légèrement suite aux différents à-coups que subissent les colis lors du transport, mais il n'est absolument pas normal de recevoir la boîte toute cassée comme vous le décrivez.
Est-il possible de nous faire parvenir des photos via notre formulaire de contact en bas du site ? Votre cylindre a t-il été endommagé ? Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Malheureusement, malgré tous les efforts de notre équipe, nous sommes entièrement dépendants des prestataires de transport concernant l'acheminement de nos colis et les conditions dans lesquelles ils sont livrés pouvant endommager le packaging du produit.
Encore toutes nos excuses,
Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bien fait et beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Je cherchais un cylindre de serrure haute sécurité pour remplacer le mien. Sur internet, on voit des centaines de types de cylindres sans savoir lequel choisir. Sur votre site, tout est clair. Vous vendez la pièce idéale correspondant à toutes des caractéristiques demandées et expliquées simplement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Satisfait de mon produit j'ai pu bénéficier d'une remise supplémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Site clair, avec du choix, dommage que certains produits soient épuisés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commande en retard suite à la fabrication mais protecthome donnait des nouvelles sur l'avancement, donc travail très sérieux. le conditionnement du produit est bien réalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très satisfait,
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Le produit est bon, le prix est je pense un peu surfait. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très rapide, très bien emballé, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très clair et facile à naviguer, tout est bien expliqué pour faire son choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Site sérieux, delais expéditions respectés. Tarifs correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
excellent tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
tout a fait satisfaite , tant par le produit que par les délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Informations claires
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Site très clair avec de très bonnes explications. La livraison a été rapide et le colis soigné.
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Sans commentaire: ça veut dire qu’il n’y a rien à dire, comme c’est très 🤩 bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
livraison prévue en 24/48 h mais le service client n'informe pas que le produit est épuisé et qu'il faut patienter plusieurs semaines, pourtant, dès la commande le montant est débité.
Il faut appeler pour savoir pourquoi votre commande n'est pas livrée
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Suite à la lecture de votre avis, notre équipe a tenté de vous contacter sans retour de votre part. Vous avez commandé le 23/04/2021, 2 barres de sécurité coulissante ECO. Il semblerait qu'il y ait eu un problème de serveur et vous avez été plusieurs à commander ce produit en même temps. Nous étions censés avoir assez de quantités pour toutes les commandes mais malheureusement ce bug informatique nous a pénalisé. C'est pour cela qu'il y a eu un problème de stock et que nous vous avons averti par mail le 26/04/2021 que le produit était en cours de réapprovisionnement et que le délai afin que nous réceptionnions cette référence était de 15 jours ouvrés. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Concernant le paiement, comme il est mentionné dans nos CGV, toutes les commandes sont payables en totalité et comptant.
Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 14/05/2021 et vous avez été livré le 18/05/2021. En effet, la livraison est estimée en 24 à 48h hors week-end, mais cette dernière n'est pas garantie pour autant.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. A titre de dédommagement, nous allons vous rembourser les frais de port.
En espérant que les produits vous apportent entière satisfaction,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très bon service et très bon contact avec l'assistance commerciale qui répond rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
J'ai pu trouver facilement les différents barillets qu'il me fallait, entrouvrants (avec même clé) et débrayables, aux longueurs nécessaires, avec délais et prix raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
trais bon service livraison rapide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Super
Conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site internet bien conçu car on trouve vite les produits et on connait leur efficacité. Certains produits sont très vites épuisés. Livraison rapide et souvent un code promo à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Très efficace contre les moustiques
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très bon site répondant aux failles de sécurité de l'habitat.
On y trouve tout un tas de solutions pour tous les budgets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
tres sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Parfait
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