La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
On nous envoie un sms pour nous préciser l’heure de livraison et le jour.malheureusement je n’ai été livré que le lendemain car le livreur n’avait pas le temps !!!!
Concernant ce que j’ai commandé,pas de souci...produit conforme à ce que j’avais commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Conseils par téléphone très bien !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Ultra rapide délai de livraison incroyable BRAVO
Je suis parfaitement satisfait +++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
livraison conforme et rapide accueil télephonique empahique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Rien à redire , si peut être , efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
la livraison est rapide, je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Je vs recommande ce site …Livraison rapide et le service client très à l’écoute et opérationnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Site riche d'informations sur les produits.
Prix compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Petit problème de qualité à la livraison très vite réglé avec un service client réactif et à l'écoute .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Commande reçu rapidement, article efficace comme décrit sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Parfait
Site sérieux aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Envoie très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Très bien...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
tout reçu en temps et en heure,
conforme et très bien emballer.
Service client très réactif, les verrous sont très biens mais difficiles a installés .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Commande expédiée et reçue très rapidement.
Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
La livraison a été rapide. Bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Tb rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Commande reçue rapidement sans souci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Ce n'est pas la première fois que je commande. Ce sont de bons professionnels.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Simple d'utilisation !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Erreur sur un article, le bon article a été expédié mais est bloqué chez le transporteur DPD depuis plus d'une semaine.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné par cette erreur sur un article de votre commande. Notre service client vous a en effet expédié le nouveau produit dès que nous avons été informé de ce problème mais je constate en effet que la livraison de ce deuxième colis a été très longue. Tous nos colis sont habituellement livrés en 24 à 48 ouvrés environ mais ce n'est pas ce qui est arrivé dans votre cas et nous en sommes désolés. Le suivi de colis semble indiquer que le colis a été refusé par le destinataire avant d'être remis en circulation plus tard. C'est très étrange...
Notre service client est intervenu à la lecture de votre avis et je vois que le colis a finalement été livré le lendemain de notre intervention. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Matériel de qualité à prix compétitif, livré dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
impeccable livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
tres bien reçu au tel et satisfaction de ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Délais respectés !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Excellent !! La dame du service client a parfaitement pris le temps de le renseigner , j’ai donc eu totalement confiance , j’ai de suite commandé et reçu ma commande deux jours après ! Je recommande totalement ce site , j’ai été conquis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bien reçu ma commande trés satisfait je recoccomande car j'ai eu des doutes a un moment mais c'est serieux
un seu reproche meme si ce n'est pas du vendeur les clés sont trop grandes on n'as presque pas besoin de Trakeur
Pour moi jE SUIS TR2S SATISFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Super OK
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
livraison rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Produit commander et reçu.
Quand à son utilisation reste à le tester et voir son efficacité contre les moustiques.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
le délai de livraison de 24 à 48h n'a pas été respecté pour ma part 5 jours de délai
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Le seul endroit où vous pouvez encore lire "livraison suivie 24/48 heures" se trouve normalement sur les pages des produits mais cette information est en cours de modification car je suis totalement d'accord avec vous, elle peut prêter à confusion. Il est par contre bien écrit "livraison estimée 24 à 48h" à plusieurs reprises lors de votre choix de mode de livraison lors de la finalisation de votre commande (quand vous avez choisi entre livraison à domicile, lieu de travail ou point relais) ainsi que dans toutes nos conditions générales de ventes. La livraison n'étant pas une science exacte, nous sommes désormais obligés de modérer nos affirmations car nous ne pouvons par la garantir à 100%. Toutes nos excuses si cela a été pénalisant pour vous.
Concernant les vis, ces dernières sont distribuées en inox uniquement dans le cas où vous optez pour un cylindre anti salin qui aurait subi un bain anti corrosion. Cette option est disponible sur notre site sur le cylindre Bravus MX Magnet.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
le délai de livraison de 24 à 48h n'a pas été respecté pour ma part 5 jours de délai
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez commandé plusieurs cylindres chez nous le mercredi 9 dans l'après-midi. Votre commande vous a été expédiée dès le lendemain par nos équipes. Le colis est donc parti le jeudi et vous a finalement été livré le lundi suivant. A noter, il s'agit d'une livraison estimée en 24 à 48 heures car nous remettons nos colis à des transporteurs et même si la grande majorité des livraisons se font en 24 à 48 heures, ce n'est pas 100% garanti. Il peut arriver que le processus soit un peu plus long, indépendamment de notre volonté; Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Nous espérons que vous êtes satisfait des produits.
Bien cordialement,
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