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Español 
A
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, rapidité d'exécution et bon suivi.
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Réactifs et joignables également au téléphone. Ils m'ont immédiatement remboursé suite à mon annulation d'une première commande d'un produit en cours de réapprovisionnement. J'ai reçu ma nouvelle commande en quelques jours. Petite remarque : il serait bon que la disponibilité des produits soit reprise dans le processus de commande et pas seulement au niveau du choix du produit par une petite pastille de couleur !! Sinon OK
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair, avec plein de conseils. Livraison ultrarapide ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Retrait au dépôt: accueil souriant, et service ultra rapide. Parfait comme toujours.
A
Note : 5 sur 5
Efficace et très réactif et de bon conseil !!
A
Note : 5 sur 5
Site très bien détaillé qui m'a permis de faire faire deux barillets s'ouvrant avec les mêmes clés.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et commande livrée e 48h.
A
Note : 5 sur 5
Bon site et bon service
A
Note : 5 sur 5
Site simple à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon!!!
A
Note : 5 sur 5
site agréable à visiter. clair. Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux, produit livré avec une pièce manquante, laquelle a été réexpédiée rapidement après.
A
Note : 5 sur 5
Correct . à recommander
A
Note : 5 sur 5
Pas de commentaire particulier si ce n'est que le matériel correspond parfaitement à ce que j'avais commandé.C'est parfait.
A
Note : 5 sur 5
R.A.S
A
Note : 5 sur 5
Site clair et navigation aisée.Transaction rapide.
A
Note : 5 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Merci protecthome! La dame au téléphone m’a très bien renseigné et a pris tout le temps nécessaire ! Ma commande a été livrée au point relais le surlendemain de ma commande !
Les yeux fermés je recommande ce site
Les yeux fermés je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
Societe sérieuse et professionnelle
Commande suivie du début à la fin
Produit de qualité
A recommander
Commande suivie du début à la fin
Produit de qualité
A recommander
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Seul regret leur prestataire pour la livraison "DPD", qui a mis une 6 jours pour me remettre le colis
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Conformément à la description.
A
Note : 5 sur 5
C'est na 3eme commande chez Protecthome, tres satisfait du site Internet et du service Clients.
A
Note : 5 sur 5
Rapide, super produit.
J’ai maintenant une seule et unique clé pour ma maison et mon garage, c’est top !
J’ai maintenant une seule et unique clé pour ma maison et mon garage, c’est top !
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Commande de plusieurs barillets de tailles différentes avec la même clef... Et bien reçue dan les 10 jours et parfaite correspondance avec mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien conçu ce qui facilite la compréhension et le choix parmi les nombreuses combinaisons.
Je n'ai pas encore installé ces nouveaux cylindres mais je n'ai pas de doute sur leur adéquation.
Je n'ai pas encore installé ces nouveaux cylindres mais je n'ai pas de doute sur leur adéquation.
A
Note : 5 sur 5
très bien , conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, simple et facile à utiliser pas d'erreur possible tout est expliqué la commande et le paiement ce fait très bien également.
A
Note : 5 sur 5
Bonne fiabilité de livraison
A
Note : 5 sur 5
J'ai appeler le service je suis tomber sur une personne très agréable, livraison rapide et bien emballer, Merci a l' équipe
A
Note : 5 sur 5
Bon site.
A
Note : 3 sur 5
livraison prévue au 4.10 pour une commande du 11.09,1 er mail pour me prévenir d'un retard puis silence radio ! il à fallut un mail de ma part pour déclencher enfin cette livraison
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé le 11/09 plusieurs cylindres bravus 4000 avec des options supplémentaires afin d’avoir les mêmes clés ainsi qu'une clé en plus.
Ce type de prestation nécessite un délai de conception dans les usines du fabricant de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous ayons l’information au départ. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 09/11/2021 et vous avez été livré le 17/11/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a pris le fabricant dans la réalisation de votre commande. Lui seul est habilité à réaliser les cylindres sur-mesure. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires de ces derniers et malgré toute notre mobilisation, nous n’avons pu raccourcir votre attente.
Vis-à-vis de votre remarque sur le mail, je ne vois aucun mail de votre part. A quelle adresse avez-vous envoyé le mail ?
Si aucune information ne vous est parvenue à la suite du premier mail, c’est que malgré nos relances, nous n’avons eu, malheureusement, aucune date précise sur l’arrivée de vos cylindres.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Vous avez commandé le 11/09 plusieurs cylindres bravus 4000 avec des options supplémentaires afin d’avoir les mêmes clés ainsi qu'une clé en plus.
Ce type de prestation nécessite un délai de conception dans les usines du fabricant de 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Cependant, ce délai étant estimatif, il est tout à fait possible que le fournisseur rallonge ce dernier sans que nous ayons l’information au départ. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 09/11/2021 et vous avez été livré le 17/11/2021. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qu’a pris le fabricant dans la réalisation de votre commande. Lui seul est habilité à réaliser les cylindres sur-mesure. En tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires de ces derniers et malgré toute notre mobilisation, nous n’avons pu raccourcir votre attente.
Vis-à-vis de votre remarque sur le mail, je ne vois aucun mail de votre part. A quelle adresse avez-vous envoyé le mail ?
Si aucune information ne vous est parvenue à la suite du premier mail, c’est que malgré nos relances, nous n’avons eu, malheureusement, aucune date précise sur l’arrivée de vos cylindres.
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément occasionné,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commande passé sur ce site, description des produits toujours très complète, envoi rapide, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide. Service client très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement et conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide.conditionnement de qualité
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme. Livraison très rapide. Seul hic, la boîte du produit était très abîmé et arraché par endroit … la serrure n’avait rien mais en cas de retour on aurait sûrement été embêté alors que nous l’avons reçu déjà abîmé… sinon très bien je recommande
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de la rapidité de votre livraison ainsi que du produit.
Concernant le packaging endommagé, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que ce dernier a été impacté durant le transport.
Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos produits. Malgré toute notre mobilisation, il arrive, si la livraison a subi des à-coups, que le packaging s’abîme. Sachez que nous avons fait remonter cet incident auprès du transporteur afin que cela reste un cas isolé.
A propos de votre inquiétude vis-à-vis d’un potentiel retour, nous tenons à vous préciser que si le produit que vous avez reçu est endommagé (packaging ou produit), il n’y a aucun problème pour nous le retourner (vous êtes en droit aussi de refuser le colis suite à son état). Nous sommes tout à fait conscients que cela puisse arriver et nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire en vous proposant l’expérience la plus positive possible.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction vis-à-vis de la rapidité de votre livraison ainsi que du produit.
Concernant le packaging endommagé, nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que ce dernier a été impacté durant le transport.
Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes tributaires des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos produits. Malgré toute notre mobilisation, il arrive, si la livraison a subi des à-coups, que le packaging s’abîme. Sachez que nous avons fait remonter cet incident auprès du transporteur afin que cela reste un cas isolé.
A propos de votre inquiétude vis-à-vis d’un potentiel retour, nous tenons à vous préciser que si le produit que vous avez reçu est endommagé (packaging ou produit), il n’y a aucun problème pour nous le retourner (vous êtes en droit aussi de refuser le colis suite à son état). Nous sommes tout à fait conscients que cela puisse arriver et nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire en vous proposant l’expérience la plus positive possible.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe ProtectHome.