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P
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 5 sur 5
Très bon SAV suite commande incomplète. Complément livré dés le lendemain.
S
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, réponse rapide et très bonne qualité de produits.
E
Note : 5 sur 5
choix du type de cylindre surle site possibilité d'une seule clef pour x cylindres. bon suivi d ela commande , un mail pour prévenir d'un potentiel retard (1 jour). produits conformes. je recommande
L
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes, et reçue rapidement. un grand merci
Y
Note : 5 sur 5
Site clair, bons produits et livraison dans les délais, je reviendrai en confiance
K
Note : 5 sur 5
très bien, site clair, hotline aimable et efficace. Bons produits.
J
Note : 5 sur 5
Fiable rapide et surtout grand luxe de pouvoir venir récuperer la commande à l'entrepot de Toulouse
J
Note : 5 sur 5
Tout était très bien CDT
I
Note : 5 sur 5
Au top et très rapide. Retrait de commande très simple facile. J’apprécie.
M
Note : 5 sur 5
2éme commande chez Protecthome, commandé un cylindre avec jeu de clés identique à ma première commande (carte du code propriétaire ABUS) les clés fonctionnent parfaitement et le cylindre EU avec pêne réglable parfait pour l’interrupteur à clé.
F
Note : 5 sur 5
Service parfait!
Grande facilité au niveau de la commande et livraison rapide.
Grande facilité au niveau de la commande et livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Très bonne communication avec le client
G
Note : 3 sur 5
Le coli n'ai jamais arrivé c'est dommage
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Vous avez passé une commande personnalisée le 09 juin et selon le suivi DPD de votre colis, votre commande a été préparée et expédiée le 22/06 soit 9 jours ouvrés plus tard. Nous avons donc complètement respecté les délais de 15 jours annoncés sur notre site sur ce type de produits. Le 26/06, vous êtes revenu vers nous concernant la non-réception de votre colis. Vous avez effectivement été victime d'un livreur indélicat et nous en sommes sincèrement désolés. En réponse à cette situation tout à fait exceptionnelle, notre service client a été très réactif et a fait le nécessaire immédiatement, à savoir, une réclamation au transporteur et le remboursement intégral de votre commande. Satisfait par notre prompte réaction face à cet incident, vous avez affirmé votre volonté de modifier votre avis, lors de notre échange téléphonique. Conformément à votre attente, une demande de renotation va donc vous être envoyée ce jour. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons donc que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
A
Note : 5 sur 5
excellent
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide service de qualité
J
Note : 5 sur 5
Conforme à l attente
P
Note : 5 sur 5
Première commande sur ce site, 2 cylindres de porte avec clés identiques reçu 15 jours après, satisfait pour cette première expérience
G
Note : 5 sur 5
Réactivité très professionnelle suite à une erreur de livraison
S
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation et commande reçu rapidement malgré du sur-mesure.
P
Note : 5 sur 5
Super rapide malgré une commande spéciale
P
Note : 5 sur 5
Ma commande c'est bien passé.
Et j'ai eu les réponses à mes questions rapidement
Et j'ai eu les réponses à mes questions rapidement
G
Note : 5 sur 5
Site de confiance,
commande passée en deux fois car je voulais avoir deux barillets différents qui s'ouvrent avec les mêmes clefs, mais mon barillet de porte d'entrée était cassé, donc besoin de le changer rapidement sans attendre de délai de fabrication du second.
- Premier barillet livré dans les délais annoncés (rapide).
- J'ai pu commander un second barillet qui s'ouvre avec les clefs du premier.
Second barillet sur mesure livré plus tôt que le délai annoncé. (commandé 6 juin, annoncé pour le 28 et livré le 19 juin, au top)
- Seul regret, ne pas avoir pu passer une commande globale pour me faire livrer le premier barillet rapidement et le second plus tard calqué sur la référence du premier, ce qui m'a obligé à payer 2 fois les frais de port et le prix de la copie plus cher.
Mais pour le reste RAS, vous pouvez acheter en toute confiance sur ce site.
commande passée en deux fois car je voulais avoir deux barillets différents qui s'ouvrent avec les mêmes clefs, mais mon barillet de porte d'entrée était cassé, donc besoin de le changer rapidement sans attendre de délai de fabrication du second.
- Premier barillet livré dans les délais annoncés (rapide).
- J'ai pu commander un second barillet qui s'ouvre avec les clefs du premier.
Second barillet sur mesure livré plus tôt que le délai annoncé. (commandé 6 juin, annoncé pour le 28 et livré le 19 juin, au top)
- Seul regret, ne pas avoir pu passer une commande globale pour me faire livrer le premier barillet rapidement et le second plus tard calqué sur la référence du premier, ce qui m'a obligé à payer 2 fois les frais de port et le prix de la copie plus cher.
Mais pour le reste RAS, vous pouvez acheter en toute confiance sur ce site.
P
Note : 5 sur 5
Très bon site et bon sav.
C
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés.
Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés.
Cordialement.
Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés.
Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés.
Cordialement.
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Effectivement, vous avez fait une demande d'information via notre formulaire de contact le 03 mai concernant la quantité de clés fournies dans votre commande de cylindres s'entrouvrant. Votre message ne précisant ni la référence, ni le nombre de clés souhaitées, nous vous avons apporté une réponse générale et avons involontairement omis de mentionner que seule la gamme P12 propose cinq clés par cylindre quelle que soit la configuration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi est-il bien spécifié dans le descriptif de chaque cylindre le nombre de clés fournies. Sachez que nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
L
Note : 5 sur 5
conforme et livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande matériel de qualité
M
Note : 5 sur 5
Site très clair, il est facile de trouver ce que l'on cherche.
L
Note : 5 sur 5
1234
A
Note : 5 sur 5
Très facile a commandé sur le site avec des explications simples pour choisir les bon barillets.
Livraison Extra rapide.
Merci
Livraison Extra rapide.
Merci
C
Note : 5 sur 5
Super,très rapide,bon produit
F
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description
S
Note : 5 sur 5
Produits reçus dans les temps. Conforme à mes attentes.
J
Note : 5 sur 5
Bien
C
Note : 5 sur 5
Très satisfait des produits proposés, de m'ergonomie du site et de la livraison
C
Note : 5 sur 5
dimensions précises, sans ambiguïté.
P
Note : 5 sur 5
Très bien. Délai respecté.
Merci
Merci
M
Note : 5 sur 5
Simple, rapide, correspond à mon attente
J
Note : 5 sur 5
tout est ok
S
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes