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A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfait des conditions de livraisons. Rapide et sérieux
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
j'ai du retourner ma commande, car il n'était pas préciser qu'il y avait un model avec pêne court et un model avec pêne long
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez ici du verrou de baie coulissante. Il arrive en effet que la version pêne long soit nécessaire si la baie est vraiment éloignée de la pose du verrou. Cela reste très très rare (moins de 5 demande par an) et il est donc difficile de parler de cette version directement sur la page du produit. Cela n'aurait pour effet que d'embrouiller les clients.
Nous allons tout de même étudier votre demande pour tenter de trouver une solution,
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez ici du verrou de baie coulissante. Il arrive en effet que la version pêne long soit nécessaire si la baie est vraiment éloignée de la pose du verrou. Cela reste très très rare (moins de 5 demande par an) et il est donc difficile de parler de cette version directement sur la page du produit. Cela n'aurait pour effet que d'embrouiller les clients.
Nous allons tout de même étudier votre demande pour tenter de trouver une solution,
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
rass
A
Note : 5 sur 5
Très bon site de vente
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide grand choix de produits différents que chez d autres marchands
A
Note : 5 sur 5
Connaissant les produits Protecthome, je n'ai eu aucune difficulté à trouver le produit recherché.
A
Note : 5 sur 5
tres bien rien a redire
A
Note : 5 sur 5
Bonne prestation sécurisée dans des délais courts très satisfaits
A
Note : 5 sur 5
Site clair.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et bien expliqué
A
Note : 5 sur 5
Efficace
A
Note : 5 sur 5
Le colis avait été retardé et était bloqué chez le transporteur, mais j'ai rapidement été contacté par le service client pour que l'on trouve une solution. Très appréciable d'être suivi de la sorte. Tout est rapidement rentré dans l'ordre. merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et gros plus pour le prix.
A
Note : 5 sur 5
Très claire et possibilité d’avoir un interlocuteur compétent pour des explications complémentaires.
A
Note : 5 sur 5
site agréable et facile, livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Pour plus d'informations sur le produit que je cherchais, j'ai contacté par téléphone la société. Le correspondant qui m'a renseigné a démontré ses compétences avec une courtoisie rare.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
A
Note : 5 sur 5
Super produit
A
Note : 5 sur 5
Site internet facile d accès. Explications claires des produits proposés. Et livraison en point Relais très rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site top envoi rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Explications très compréhensibles.
A
Note : 5 sur 5
ok satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 3 sur 5
2 commandes pour le même produit car la première n'a jamais été livrée au bon acheteur, faute du livreur mais c'est quand même l'acheteur qui a dû payer même si la signature était bidon. Pas de remise en question et de reconnaissance de l'erreur de livraison. Il serait utile de demander des explications au livreur ou d'en changer car pas sérieux d'autant que nous sommes une entreprise visible de la rue avec une enseigne que le livreur ne peut pas ne pas voir.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le problème que vous avez pu rencontrer avec votre commande. La livraison à domicile ou sur lieu de travail se fait uniquement contre signature pour éviter ce genre de problème. Il faudrait vérifier avec la preuve de livraison sur votre numéro de suivi mais il me semble que le colis a été signé avec le tampon de votre entreprise. Difficile pour nous de faire une réclamation auprès du transporteur s'il y a une véritable signature de l'entreprise...
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
La livraison en point relais permet d'éviter ce genre de problème car vous êtes le seul à pouvoir récupérer le colis (mais cela implique un déplacement).
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
RAS - Continuez et surtout ne changer rien
A
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire sérieux et pro
A
Note : 5 sur 5
Problème de livraison, colis perdu mais vite renvoyé après contact avec le vendeur.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
Produit conforme à nos attentes, je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile , échelle des dimensions facile à comprendre tout comme les modèles que l'on souhaite je recommande, suffit de bien prendre la dimension du cylindre à remplacer , parfait sur toute la ligne depuis la commande jusqu'à la livraison .
A
Note : 5 sur 5
La possibilité de commander des cylindres de différentes dimensions s'ouvrant avec la même clé est un vrai plus.
J'ai commandé 5 cylindres, pour toute la maison, d'un modèle abordable qui offre un indice de sécurité très correct (6).
C'est simple à installer, et vraiment pratique à l'usage. Et cela permet de disposer d'un grand nombre de clés.
La livraison a été rapide, avant la date indiquée.
Bref, c'est parfait. A recommander. Merci
J'ai commandé 5 cylindres, pour toute la maison, d'un modèle abordable qui offre un indice de sécurité très correct (6).
C'est simple à installer, et vraiment pratique à l'usage. Et cela permet de disposer d'un grand nombre de clés.
La livraison a été rapide, avant la date indiquée.
Bref, c'est parfait. A recommander. Merci
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN CYLINDRE DE BONNE QUALITE LIVRAISON RAPIDE MAIS COLI ARRIVE UN PEU ABIME IL FAUDRAI REVOIR L EMBALLAGE CARTON
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Parlez-vous du carton de transport ou du carton du produit ?
En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée très rapidement et matériel conforme.
A
Note : 5 sur 5
vendeur aimable et compétent qui connait bien les produits à l'écoute du client.
A
Note : 5 sur 5
très sérieux aussi bien dans les conseils que pour la commande je recommande le site a 100 % Très professionnaliste
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, premier commande et les stocks ne sont pas à jour. Je n'ai toujours pas ma commande
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vois que votre commande a finalement été expédiée de chez nous le 25/11. Il arrive de temps en temps que nous rencontrions une erreur dans les stocks et je suis désolé que ce soit tombé sur votre commande. Votre taille un peu particulière n'est en plus pas souvent réapprovisionnée. N'hésitez surtout pas, lors d'une future commande, à nous appeler afin que l'on s'assure ensemble que le produit est disponible et qu'il pourra bien être expédié le jour même.
En vous remerciant,
En vous remerciant,
A
Note : 5 sur 5
Clair, efficace et ponctuel.
très satisfait
très satisfait
A
Note : 5 sur 5
commande passée très rapidement, livraison rapide
produit conforme à la commande,
cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.
produit conforme à la commande,
cependant, dommage que de nombreuses rubriques produits du site soient vides de produits.