Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
parfait
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
les délais sont plus que dépassés sans la moindre explication
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, vous avez commandé 2 cylindres Abus EC-S en sélectionnant une option "s'entrouvrant", ce qui implique une commande spéciale auprès de notre fabricant. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif et de ce fait, il se peut parfois que la fabrication soit un peu plus longue que prévu pour des commandes spéciales comme la vôtre.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre équipe se mobilise au maximum afin d'optimiser les délais mais, malheureusement, nous dépendons du fabricant qui peut parfois rallonger les délais. Nous vous avons envoyé le 9/11 un mail afin de vous informer de ce retard et que nous nous renseignions auprès de notre fabricant afin de vous communiquer les raisons de ce retard. Malheureusement, sans retour, nous avons reçu et expédié votre commande le 12/11 et cette dernière vous a été livrée le 14/11.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, vous avez commandé 2 cylindres Abus EC-S en sélectionnant une option "s'entrouvrant", ce qui implique une commande spéciale auprès de notre fabricant. Il s'avère que le délai de fabrication initialement prévu de 10 jours ouvrés a été un peu rallongé. Le délai annoncé reste un délai indicatif et de ce fait, il se peut parfois que la fabrication soit un peu plus longue que prévu pour des commandes spéciales comme la vôtre.
Veuillez encore nous excuser pour le désagrément occasionné. Notre équipe se mobilise au maximum afin d'optimiser les délais mais, malheureusement, nous dépendons du fabricant qui peut parfois rallonger les délais. Nous vous avons envoyé le 9/11 un mail afin de vous informer de ce retard et que nous nous renseignions auprès de notre fabricant afin de vous communiquer les raisons de ce retard. Malheureusement, sans retour, nous avons reçu et expédié votre commande le 12/11 et cette dernière vous a été livrée le 14/11.
Avec toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, mais préférer une livraison en pont relai qui sera plus pratique.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
conseils et accueil très bien RAS
A
Note : 5 sur 5
Pratique
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site clair lisible et complet.
A
Note : 3 sur 5
1er colis non scanné perdu
2è envoi bien
personnel sympa et à l écoute
2è envoi bien
personnel sympa et à l écoute
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite à la perte du premier colis. Notre équipe fait tout son possible afin de vous garantir entière satisfaction.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question, nous sommes là pour y répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée suite à la perte du premier colis. Notre équipe fait tout son possible afin de vous garantir entière satisfaction.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question, nous sommes là pour y répondre.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Impec.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit conforme pal mal de choix parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait, un peu long, mais pour un service et un produit de qualité c'est normal.
Très bien, je recommande chaudement.
Très bien, je recommande chaudement.
A
Note : 5 sur 5
Commandé, livré, simplement.
A
Note : 5 sur 5
Je suis pleinement satisfait. De la commande à la livraison 3 jours.
A
Note : 5 sur 5
Agréable, sérieux, à l'écoute.. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Un produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
Avec un bon tuto et une bonne serrure, cela revient beaucoup m’ois cher que le serrurier !
Notice facile, délais respectés
Notice facile, délais respectés
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de l' envoi , bien emballé , facilement joignable par téléphone.
Je recommande .
Je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Disons le tout de suite, ma commande a été livrée avec 2 mois de retard, imputables à l'usine de fabrication des cylindres. Ce retard est largement supérieur au retard attendu suite à la crise Covid-19. MAIS, contrairement à bien d'autres sites de e-commerce, le service client est constitué de personnes en chair et en os, qui parlent français, comprennent ce qu'on leur dit et suivent leurs dossiers. Donc, dans ces conditions, on peut accepter un incident.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel. J'utilise ce site pour la seconde fois.
A
Note : 5 sur 5
conforme a mon attente Rapidite de livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
J'ai pu trouver et paramétrer les options de mon cylindre de porte avec facilité. Les questions que je pouvais avoir sur le sujet ont toutes trouvé leur réponse sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Traitement de commande rapide et produit de bonne qualité ; je recommande ce produit. Le point négatif c’est que quand on rajoute les coques de couleur c’est plus encombrant et surtout le porte-clés ne passe plus dans la clé, donc risque de perte. « « Il serait judicieux de changer de transporteur « «
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide. Manquait un article dans l'envoi
A
Note : 5 sur 5
Reçus très vite
A
Note : 5 sur 5
site très interessant, contact téléphonique super, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Impeccable , conforme à ma commande , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
facilité de navigation, puis au téléphone pour passer la commande que j'ai reçu hier, article conforme, facilité d'installation
A
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Tres rapide et nickel
A
Note : 5 sur 5
Clair et facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, les conseillers sont disponibles et de bons conseils.
A
Note : 5 sur 5
RAS prix bas, livraison conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
Bien conçu
A
Note : 5 sur 5
Site fluide