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A
Note : 3 sur 5
Gros Problème avec la Livraison - Aucune Communication suite à envoi de mails
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien conçu et clair
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site très intuitif et facile de navigation
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne ressemble pas au visuel présenté sur le site
Réponse de ProtectHome
Bonjour
Le produit que vous avez reçu est exactement le même que celui présenté sur le site, la seule étant que vous avez reçu la nouvelle version qui présente un cache esthétique afin de caché le pêne de verrouillage, se cache étant amovible, vous pouvez l'enlever et vous constaterez que le produit est conforme....
Le produit ayant juste été amélioré...
Sincères salutations
Le produit que vous avez reçu est exactement le même que celui présenté sur le site, la seule étant que vous avez reçu la nouvelle version qui présente un cache esthétique afin de caché le pêne de verrouillage, se cache étant amovible, vous pouvez l'enlever et vous constaterez que le produit est conforme....
Le produit ayant juste été amélioré...
Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
J ai apprécié la rapidité de l expédition ! Expédié et monté !
J espère en sécurité absolue
J espère en sécurité absolue
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais annoncés. Produit conforme.
A
Note : 3 sur 5
Bon achat, mais le produit acheté, dans sa notice , correspond a sécurite niveau 9 , et s' appelle ABUS XP2 S et non pas ABUS XP2 Resistence Extreme ninveau 10 , celà n' est donc pas très correct .
Réponse de ProtectHome
Cher Client,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire erroné.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10.
Sincères salutations,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire erroné.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10.
Sincères salutations,
A
Note : 3 sur 5
voir plus bas.
A
Note : 4 sur 5
un peux cher
A
Note : 4 sur 5
rapidité de commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
problème car j'ai appris après avoir commandé la pièce, son indisponibilité et donc un délais très long de livraison...
Réponse de ProtectHome
Cher Monsieur
Nous sommes désolés pour le problème causé, mais des erreurs de stocks peuvent malheureusement arrivées de temps en temps, et nous insistons sur le terme "de temps en temps", car si ce problème était récurrent vous pourriez le lire que beaucoup d'autres avis laissés sur le site......
De plus nous nous permettons de rajouter que nous avons prévenu immédiatement du problème en vous indiquant le délais précis de réapprovisionnement et nous vous avons bien indiqué que si le délais vous était trop long, nous vous rembourserions automatiquement
Sincères salutations,
Nous sommes désolés pour le problème causé, mais des erreurs de stocks peuvent malheureusement arrivées de temps en temps, et nous insistons sur le terme "de temps en temps", car si ce problème était récurrent vous pourriez le lire que beaucoup d'autres avis laissés sur le site......
De plus nous nous permettons de rajouter que nous avons prévenu immédiatement du problème en vous indiquant le délais précis de réapprovisionnement et nous vous avons bien indiqué que si le délais vous était trop long, nous vous rembourserions automatiquement
Sincères salutations,
A
Note : 4 sur 5
Commande facile
Site pratique
Bon choix de produits.
Une étoile de moins pou la livraison pas terrible.
Site pratique
Bon choix de produits.
Une étoile de moins pou la livraison pas terrible.
A
Note : 4 sur 5
site serieux, juste le delai de livraison non respecté (3 jours de retard)
A
Note : 4 sur 5
très clair
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler, tout est ok
A
Note : 4 sur 5
bonne réception du colis,
A
Note : 4 sur 5
service correct
A
Note : 4 sur 5
Prestation correcte. Mais colis reçu endommagé, partiellement déchiré, laissant échapper les petites pièces. Au contrôle, il manque une entretoise.
A
Note : 3 sur 5
Recherche un peu difficile
A
Note : 4 sur 5
service correct et rapide
A
Note : 4 sur 5
SITE BIEN LISIBLE
A
Note : 4 sur 5
Reactif , dynamique et compétent .....
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé votre site suite à une vidéo youtube site très bien fait facile a s y retrouver et sécurisé.
A
Note : 4 sur 5
livre en temps
A
Note : 4 sur 5
bien malgré une erreur dans le colis mais erreur réparée rapidement
A
Note : 4 sur 5
j' ai l'impression que ce site est serieux j'ai ete bien accompagne merci pour vos conseils
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 24h, nickel. Ils ont même rajouté les vis de fixation sur n'était pas inclus dans les paquets des produits.
Seul bémol, sur la longueur des pennes des verrous de sécurité des fenêtres coulissantes, a priori existant en 2 tailles différentes, mais les versions longues ne sont pas proposées sur le site.
Seul bémol, sur la longueur des pennes des verrous de sécurité des fenêtres coulissantes, a priori existant en 2 tailles différentes, mais les versions longues ne sont pas proposées sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Bonne communication - Produits conformes à la commande et envoi soigné. A recommander.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
très bien et personne à l'écoute et agréable.
MERCI
MERCI
A
Note : 4 sur 5
CLAIR - FACILE A CONSULTER. BONNE PRESENTATION DES PRODUITS ET DE DE LEUR PAUSE.
A
Note : 4 sur 5
Bon site erreur néanmoins sur les tarifs de livraisons
A
Note : 4 sur 5
C'est moins facile à installer qu'il n'y parait ; les baies vitrées n'étant pas prévues pour cela.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide êtr conforme à la description
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi des commandes .