La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Le site semble sérieux, inspire confiance, les prix sont raisonnables.
Livraison en point relais sans problème, produits bien emballés. Tout est conforme à ma commande.
P
PHILIPPE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
RIEN A SIGNALER
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Bonjour, , commande passer sans probleme ras , juste le délai peut être du fait d'une 6 eme clé
L
Laurence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Parfait. Problème important de sécurité : malgré une demande de renseignements à ce niveau par téléphone, le produit est arrivé dans un carton avec le nom de la société collé dessus et la facture papier avec le nom et l'adresse du destinataire dans le carton. Il aurait été préférable : une facture papier envoyée séparément par la poste (ou internet) et un carton totalement anonyme.
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Site convivial et utilisation facile
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
très bien pour produit nul pour les livraisons
O
olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
delai un peu long
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Site intéressant
F
Fabien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Commande faite le 18 octobre, reçu le 24. Je suis content de ma commande, c'est exactement se que je voulais.
J'ai même appris qu'il fallait mesurer les canons avant de les changer . Donc je suis content aussi des explications sur le site avant de faire ma commande.
Je recommande
S
Samuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Grand choix, service client disponible pour les conseils avant achat
Envoi rapide, conforme.
Seule remarque: l'emballage du produit en mauvaise état alors que le carton protecthome est intègre
I
isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
correct - frais de livraisonassez onéreux
A
Agnès
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Navigation aisée.
Réception de commande rapide
Malheureusement le produit ne convient pas
H
Hervé
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Commande respecté. Un peu de délais pour la livraison.
Y
Yann
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
J'ai fini par avoir ma commande après 2 mois d'attente et après avoir reçu une première fois les barillets aux mauvaises dimensions. Le site a reconnu son erreur et le service client est très réactif d'où ma note de 3 car les produits (marque abus) sont de très bonne qualité et les prix corrects mais il ne faut pas être pressé!
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que le fournisseur ait commis initialement une erreur de fabrication sur votre commande de cylindres personnalisés. Ceci a eu effectivement un impact anormal sur le délai initial de 15 jours ouvrés et nous nous en excusons encore une fois. Nous tenions à vous rassurer, ce type d'incident est rare heureusement. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service client et de nos produits. En tant que revendeurs, nous restons tributaires des fournisseurs concernant la fabrication de cylindres sur-mesure comme les vôtres. Néanmoins, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous veillons à fournir le meilleur service possible. Nous espérons que ce petit incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-Ouest. En vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Produits bien décrits
R
Regis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Parfait
A
alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
le site un peut foullis pas tres claire
M
Mohamed
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Ça correspond à ce que j ai commandé
D
Denis ORBEM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Site clair, commande facile, livraison dans les temps et en bonne état, matériel correspond à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Je revis ! Mon jardin était infesté, cela fait 2 mois que j'utilise H24 les pièges qui sont très efficaces surtout celui avec le ventilateur, mais il faudrait que je change la recharge que je trouve un peu chère même en pack de 3 ...
E
Eveline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Très satisfaite de ma commande, délai de livraison respecté
X
xavier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Un grand choix de produit, particulièrement concernant les cylindres de serrures : beaucoup de dimensions possibles, plusieurs niveau de sécurité, avec bouton, demi cylindre, debrayables, clé unique pour toutes les serrures, .....
Livraison rapide, même pour des produits personnalisés.
Malheureusement sur une commande de 5 cylindres, réception d'un aux mauvaises dimensions, mais SAV très réactif.
J
Joaquim
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
conforme a la commande
M
MARTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Site pratique, livraison rapide
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit
J
Jean-Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Site très bien construit et enrichissant. Dommage que les délais ne soient pas respectés et que le règlement ait été prélevé presque un mois avant l'envoi de la commande; je ne peux pas mettre la cinquième étoile.
G
Gaston
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J’enlève 1 étoile car le produit que j’avais commandé était noté disponible. Une fois la commande effectuée, il se trouve sur le produit ne l’était pas. Donc un déphasage entre le stock et l’information du site. C’est assez gênant car la commande était urgente. Le service client a été réactif en le proposant un autre produit ou un remboursement. Cela n’enlève rien à la qualité du site et à sa riche gamme de produit au bons prix.
G
gilbert
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
c'est ma deuxième commande du même produit
même remarques produit intéressant mais nécessite des ajustements pour bien fonctionner
je tiens des photos a votre disposition
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Effectivement, c'est la deuxième fois que vous passez commande pour un verrou de volet roulant et nous sommes ravis de voir que vous appréciez le produit. Comme expliqué lors de nos derniers échanges, ce produit ne nécessite normalement aucun ajustement. Nous serions donc effectivement très intéressés de voir vos photos. Pourriez-vous nous les faire parvenir via notre formulaire de contact s'il vous plaît ? À ce jour, les clients ayant aussi commandé ce produit, n'ont pas eu besoin de faire le moindre ajustement pour le montage. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, votre retour d'expérience est précieux. Dans l'attente de votre retour. En vous souhaitant d'agréables fêtes de fin d'année. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
T
tony
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
rien a signaler
J
jean-luc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Traitement rapide et sans susrprise.
M
mario
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
livraison rapide
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Simple et efficace
J
Janine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Efficacité rapidité...
F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Produit interessant. A voir à l'usage.
J
jean-Jacques
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Évitez la livraison à domicile par DPD, ils annoncent leur passage, ce qui vous fait perdre une journée, et déposent votre commande dans un point relais
M
marc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Dommage pas de notice installation ...
Réponse de ProtectHome
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous avons immédiatement tenté de vous joindre, sans succès, afin de vous apporter des indications quant à l'installation de vos verrous. Nous sommes vraiment surpris à la lecture de votre commentaire, car la fiche produit sur notre site internet est extrêmement précise et détaillée à ce sujet. Vous y trouverez une notice étape par étape, mais également une vidéo de montage. Le fabricant a par ailleurs inclus sur l'étiquette du produit un QR code, qui, une fois scanné, vous permet d'accéder à la notice. Sachez que notre service client sera ravi de pouvoir vous aider pour votre installation si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17h au 05 82 88 00 87. Nous espérons que ces indications vous permettront de poser votre verrou sans problème et nous serions ravis d'avoir votre retour à ce sujet. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Livraison un peu longue mais bien réceptionné
T
Tudwal
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Bonne interface
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Commande livrée dans les temps. Produit non encore testé.
P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Service client réactif, disponible et facile à joindre. L'envoi des produits est effectué rapidement. Juste un bémol concernant le conditionnement. Une pièce a du être envoyée à trois reprises car arrivée endommagée (emballage dans une simple enveloppe bulle). J'ai signalé par mail ce problème. Le 3ème envoi a été impeccable, le conditionnement a été revu de façon à mieux protéger le contenu.
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