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Español 
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Ce matériel me semble être au point comme piège. Il semble être efficace pour l'instant et c'est la l'essentiel. Bon produit.
A
Note : 5 sur 5
Du choix, de la qualité et une communication tres claire sur les délais qui étaient dans mon cas un peu plus long que la moyenne en raison d'une demande spécifique. Tout c'est très bien passé, je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
Personnel a l'écoute
Je recommande vivement
Personnel a l'écoute
Je recommande vivement
A
Note : 4 sur 5
Néanmoins délais pour recevoir la commande extrêmement longs et par la suite j'ai eu plusieurs avis de recevoir alors que commande déjà reçu
A
Note : 5 sur 5
Bon produit, conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
du choix et donc le produit que nous souhaitions
A
Note : 5 sur 5
Bon produit.Tarif intéressant.Livraison rapide
Parfait
Parfait
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très contente, la livraison a un peu tardé mais le produit est conforme.
A
Note : 5 sur 5
Parfait : traitement de la commande et expédition rapides.
Bravo pour votre efficacité !
Bravo pour votre efficacité !
A
Note : 5 sur 5
Recherche facile sur 'site internet grâce aux renseignements concis sur chaque articles. Disponibilité de la pièce le surlendemain avec retrait sur site. La pièce montée en 15 minutes fonctionne parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
Après quelques soucis avec ma commande (erreur de saisie)et beaucoup de retard du fournisseur ABUS, j'ai reçu mes barillets, dont une partie d'une catégorie supérieure sans supplément.
A
Note : 5 sur 5
Bon produit. Explications claires pour guider sur le choix du produit. Livraison très rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
rien a dire tout est conforme et fonctione bien .cdlt
A
Note : 5 sur 5
Les conditions sont clairs au moment de l'achat et tout est très bien décrit.
A
Note : 5 sur 5
Écoute et réactivité. Je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, aucun problème, produit conforme, tarifs bien placés !
A
Note : 4 sur 5
Bon produits emballage de qualité j’enlève 1 étoile suite à un retard de livraison mais le sav était très à l’écoute.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité
Manque uniquement le diamètre de l’anneau. Pas de souci pour les doubles de clefs
Je recommande.
Manque uniquement le diamètre de l’anneau. Pas de souci pour les doubles de clefs
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
expédition rapide. colis endommagé à l'arrivée, mais contenu intact.
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté, tout fonctionne
A
Note : 5 sur 5
Très à l'écoute et réactif. Merci pour votre support. Barillet de très bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Réception tardive par rapport aux indications transmises mais les produits conviennent, à voir leur tenue dans le temps.
A
Note : 5 sur 5
bonne entreprise dont le site internet est facile d'utilisation. Délais de livraison respectés malgré une commande spéciale.
A
Note : 5 sur 5
Site serieux
A
Note : 5 sur 5
Rapie et produit de qualité
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, envoi rapide et soigné.
Prix intéressants
Prix intéressants
A
Note : 5 sur 5
Le site est parfait. Par contre la livraison avec dpd je suis vraiment pas content. 1 semaines pour être livré, c'est abusé
A
Note : 5 sur 5
Parfait dans les descriptifs techniques, seul point litigieux et qui peut prêter à confusion, le nombre de clés par barillet..
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et soignée mais le livreur dpd à repoussé la livraison qui n’était donc plus en express.
A
Note : 3 sur 5
Commande passée le 11/07, livrée le 16/09, loin des promesses des 15 jours annoncés. Même en tenant compte de la période des congés, que vous passez sous silence et des excuses avancées, vous êtes loin de tenir vos engagements. Médiocre !!!
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, nous sommes au regret de lire votre retour...
Vous avez passé votre commande sur notre site le 11/07 pour des cylindres Bravus 4000 à bouton avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation personnalisée nécessite une production spéciale de 15 jours ouvrés environ dans les usines du fournisseur. Ce délai étant estimatif, il arrive malheureusement que le fabricant le rallonge sans que nous en soyons informés au préalable, notamment pendant la période estivale où les usines ne tournent pas à 100%.
Nous avons réceptionné votre commande dans nos locaux le 12/08. Malheureusement celle-ci étant arrivée non conforme, en version sans bouton, nous avons dû la faire refaire en urgence dans son intégralité, ce dont vous avez été informé par mail le 17/08 avec une nouvelle date de réception prévue au 14/09.
Votre commande est arrivée comme prévue dans nos locaux le 14/09, a été préparée et expédiée le 15/09. Celle-ci vous a été livrée le 16/09.
Nous regrettons vivement qu’il y ait pu y avoir cet incident sur votre commande et comprenons sincèrement le désagrément occasionné, notre équipe ayant travaillé à le réduire et à ce que vous receviez ce que vous aviez réellement commandé.
Veuillez accepter toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
Vous avez passé votre commande sur notre site le 11/07 pour des cylindres Bravus 4000 à bouton avec une option supplémentaire afin d'avoir les mêmes clés. Cette prestation personnalisée nécessite une production spéciale de 15 jours ouvrés environ dans les usines du fournisseur. Ce délai étant estimatif, il arrive malheureusement que le fabricant le rallonge sans que nous en soyons informés au préalable, notamment pendant la période estivale où les usines ne tournent pas à 100%.
Nous avons réceptionné votre commande dans nos locaux le 12/08. Malheureusement celle-ci étant arrivée non conforme, en version sans bouton, nous avons dû la faire refaire en urgence dans son intégralité, ce dont vous avez été informé par mail le 17/08 avec une nouvelle date de réception prévue au 14/09.
Votre commande est arrivée comme prévue dans nos locaux le 14/09, a été préparée et expédiée le 15/09. Celle-ci vous a été livrée le 16/09.
Nous regrettons vivement qu’il y ait pu y avoir cet incident sur votre commande et comprenons sincèrement le désagrément occasionné, notre équipe ayant travaillé à le réduire et à ce que vous receviez ce que vous aviez réellement commandé.
Veuillez accepter toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu avec un léger retard, mais le site m'a averti de ce contre temps.
A
Note : 4 sur 5
en cours d'essais
A
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande et mon besoin
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. J'ai pu annuler sans problème le lendemain de la commande, par téléphone, la première commande de barillet de serrure que j'avais passée car le produit n'étant pas en stock, les délais étaient trop long pour répondre à mon besoin; le traitement du remboursement a été très rapide.
J'ai ensuite passé une 2ème commende d'un barillet de serrure en stock, je l'ai reçu sous 48 h.
J'ai ensuite passé une 2ème commende d'un barillet de serrure en stock, je l'ai reçu sous 48 h.
A
Note : 5 sur 5
1er contact sur le site puis precisions par téléphone avec des conseils avisés sans pousser à l'excès. Livraison dans les délais indiqués.