La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Articles livrés dans le délai annoncé
Conformes à la description.
De plus les vis de fixation, ne faisant pas partie du pack, ont été fournies à côté par protecthome
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Commande correspondant à mes attentes
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Le premier envoi, bien que rapide ne correspondait cependant pas au produit commandé. L'équipe du SAV, très cordiale, a renvoyé le produit commandé en un temps record avec l'étiquette requise pour renvoyer le premier produit sans que cela ne soit à mes frais. Une équipe très réactive !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Produit conforme à la commande et reçu dans les délais prévus..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Je recommande ce site pour le sérieux et la poctualite de la livraison .produit conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Livraison respecté,pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bonjour, très bon produit mais au niveau de la sensibilité du ressort extérieur des qu'on arme le système si on touche la barre extérieure ça se declancher quand même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
reçu commande rapidement. Pas de problème !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
pièce conforme à la commande, délai de livraison respecté au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
livraison avant les délais prévue
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Superbe !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Je reçois des cylindres de sécurité dont un sans scellé, je voulais renforcer la sécurité maintenant je suis à la merci d'un éventuel dupliqueur de clé. C'est fâcheux mais ça ne choque pas le service client qui rétorque qu'ils font des contrôles qualité 🤔
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire. Vous avez passé commande pour 3 cylindres P12RPS sous fabrication spéciale afin d’avoir les mêmes clés. Après réception de vos cylindres, vous nous avez contacté par téléphone le 19/11 et vous nous avez fait part de votre inquiétude vis-à-vis de la sécurité des cylindres reçus : un sans scellé, et 2 cartes de propriétaire. Vous vous attendiez à recevoir 3 cartes de propriétaire, or, lorsqu’une commande de cylindres s’entrouvrant est passée, vous ne devez recevoir seulement qu’une seule carte (elle représente tous les cylindres). Le fabricant avait donc commis une première erreur et nous en sommes sincèrement désolés. De plus, le fait qu’un cylindre ne présente pas de scellé peut provenir d’un contrôle qualité réalisé par notre équipe. En effet, comme expliqué par notre service client, suite à diverses erreurs commises par le fabricant, des vérifications sont réalisées aléatoirement. Vous n’avez donc aucune inquiétude à avoir, la sécurité de vos cylindres n’est absolument pas compromise. Au final, suite à l’explication de notre équipe, vous avez choisi de conserver votre commande. Dans l’espoir que les produits vous apportent entière satisfaction, N’hésitez pas à nous contacter si besoin, Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Le site est clair, les données techniques facilement compréhensives. Beaucoup de référence à tous les prix. Bravo pour le choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Site très clair et détaillé..... commande très bien traitée......
Je pense recommander chez eux
Je conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Navigation facile, livraison très rapide, produits tout à fait conforme à ce que j'attendais. Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tout s'est trèbien passé et très rapidement. Nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
La livraison a été très difficile
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes.
Pour résumer la situation, suite à votre commande du 15/11/2021, notre équipe vous a expédié votre produit le lendemain soit le 16/11/2021. D'après le suivi de votre colis, la livraison de ce dernier a été reportée le 17 et le 18 suite à une prise de rendez-vous. Suite à votre reprogrammation et le changement d'adresse, le 19/11 la livraison a été à nouveau reportée à cause d'une adresse qualifiée d'incomplète. De même le 22/11, il y a eu un report puis vous avez été finalement livré le 24/11 suite à changement d'adresse le 23/11. Nous comprenons votre ressenti sur la difficulté de la livraison. Nous allons ouvrir une enquête afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Cependant, les délais étaient initialement respectés de la part du transporteur si la livraison n'avait pas été reportée suite à une prise de rendez-vous.
En tant que revendeur, nous dépendons des prestataires de transports concernant le bon acheminement de nos colis. Sachez que notre équipe fait son maximum afin que l'expérience délivrée soit la plus positive possible en tout point.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément,
Bien cordialement,
L'équipe ProtectHome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Rapide et efficace !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très satisfait. J'ai commandé 3 canons puis plus tard un quatrième avec la carte de propriété. Tout c'est très bien passé. Très pros et rapide sur les commandes sur mesure.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Site bien fait avec de bonnes informations. Aucun problème pour bien choisir son produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
rien a dire tres bien livraison rapide et facile a installer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
rapide prix intéressent personne aimable au tel
merci a vous
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Commande de plusieurs barillets avec la même clé selon mes spécifications. Un peu de délai mais bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Rapide et conforme. Produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Rien à dire en toute les aspects.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Envoi rapide et bon produit. Merci!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Suite à la commande de cylindre sur un organigramme existant, les informations sur le suivi de la livraison ont été faible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Le tableau comparateur des différents cylindres pourrait être amélioré.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
expédition rapide. site tres bien bonnes explications.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Ras patfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Site facile à utiliser, bonne aide pour le choix des produits. Bonne communication, délai légèrement dépassé mais j'en ai été averti. Les produits (2 cylindres de serrure avec clés identiques) étaient conformes, faciles à monter et semblent de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Facile à trouver les cylindres,choix,commander facilement et livraison dans les temps avec suivis de commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Tres professionnel à tout point de vue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J'aurais mis 5 étoiles
Si on avait répondu a mon mail qui demandait des informations supplémentaires
Sinon la commande s'est déroulée parfaitement ! !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
site assez clair, beaucoup de produits et parfois difficile de faire un choix
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