ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Le site rien à dire, bien conçu simple et clair. Il y a juste leur livraison DPD à améliorer. Ma première commande, DPD ont gardé mon colis 10 jours sans livrer. J'étais obligé de me déplacer dans leurs locaux à Gennevilliers pour le récupérer. Et pour la seconde livraison ils se sont donné le droit de remplacér mon point relais qui est à 50m de chez moi et que j'avais choisi. Par celui qui arrange leur livreur, et qui se trouvait à plus d'un km de mon domicile.
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Efficace
R
Roger
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Site intuitif, très bien fait, service client à l'écoute et réactif
C
Claude
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Parfait
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Recherche rapide et claire
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Pas de soucis
L
Laurent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
choix important.
contact téléphonique possible.
C
Christian
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Envoi rapide et soigner.
R
Rémi Max
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très content, super site, prix attractif, livraison rapide, je recommande.
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Choix important sur matériel de qualité. Menu pour définir le besoin très bien fait
O
Olivier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bon contact ! Rapide et efficace.
M
Marc Ou Muriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
commande reçu rapidement
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
bon service client très réactif suite a une erreur d'envoi échange effectué rapidement site
a recommander
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bon produits et livraison rapide.
Prix très compétitif.
D
Dias
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je suis très satisfait.
La description des produits est excellent et précise.
Je recommande.
Y
Yannick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
site professionnel
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Commande conforme, expedition rapide
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Commande facile. Prix raisonnable.
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Parfait
J
Jean-Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Navigation claire.
Livraison rapide.
T
Thierry Lavergne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Des conseillers compétents et faciles à joindre par téléphone, des prix très corrects, des délais de livraison respectés. Vraiment très content de ma commande !
C
Cédric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Rapide, parfait
P
Paulette
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Un service véritablement à l’écoute des clients
Conseils téléphonique
Accompagnement technique
Également parfait
Avec des prix plus que raisonnable.
Je ne saurais que de recommander cette entreprise
Vous pouvez y allez les yeux
Fermés , mais pas totalement comme moi qui ai commis une erreur de commande très vite rectifiée par un appel téléphonique et un remboursement de la différence dans les 48h
Chose assez rare de nos jours et qui mérite d’être signalé
V
Vincent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Site clair avec un large choix, prix correct et livraison vraiment rapide
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Parfait, bonne navigation et clarté de la présentation
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
livraison conforme est rapide
F
François
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très satisfait de mon achat.
M
Michel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Pas Informé de la non livraison au point relais
Réponse de ProtectHome
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de voir que vous avez été livré le 08/12/2023 au point relais soit 72h après le passage de votre commande. Votre colis n'avait pas pu être livré au point relais initialement sélectionné le 07/12/2023, mais notre service client a été réactif et a programmé une livraison le jour suivant dans un autre point relais. Effectivement, habituellement le transporteur informe chaque étape de la livraison par mail ou sms. Nous déplorons que vous n'ayez pas été informé de cette non-livraison et avons fait remonter votre retour à ce dernier. Nous sommes malheureusement tributaires des prestataires de transport concernant l'acheminement des colis. Sachez que notre équipe mobilise tous ses efforts afin de procurer la meilleure qualité de service à notre clientèle. Nous regrettons que votre retour d'expérience ne mentionne uniquement la notification de non-livraison malgré la réactivité et le professionnalisme qu'a montré notre service client. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction, En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
M
Marie-Thérese
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très bien.
R
Renaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Envoi rapide, produit de qualité , beaucoup moins cher que dans le commerce pour le meme produit. Je recommande.
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Parfait. Expédition et livraison en 48h.
R
Romain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très rapide ! Site réactif
B
Benjamin Zegers
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Site bien conçu claire et précis. La commande est arrivée comme annoncé et le matériel correspond vraiment à ce dont j’avais besoin. Au top! Merci.
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Excellent service. Rapide, efficace, et à l'écoute.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Rien de particulier à ajouter.
L
Lucette
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
livraison rapide et conforme.
D
Didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très satisfait du site, accès facile et livraison ultra rapide!
J
Jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison avec suivi en temps réel.
P
Pierre-Louis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
j'y ai trouvé ce que je cherchais
P
Patrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Recherche facile sur site , livraison rapide
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