La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Notre commande arrivée rapidement, parfait, produit conforme, mais malheureusement erreur de dimension - nous sommes obligés de demander un échange. Nous avons donc utilisé la procédure parfaitement décrite sur le site - imprimé et rempli le bon d'échange et renvoyé le produit en début d'octobre 2022. Pas de retour de Protecthome, car apparemment colis perdu, bien que nous avons reçu l'accusé de réception. Entreprise est difficile de joindre, attente en ligne très longue, à priori pour cause de manque d'effectifs. Au bout de nombreuses tentatives de contact j'ai pu avoir une très gentille conseillère qui m'a demandé des justicatifs de notre retour et a proposé de faire le remboursement ou l'échange, malgré la perte du produit retourné. Nous avons demandé un échange pour un produit plus cher et l'entreprise nous a fait un geste et n'a pas appliqué les frais de livraison et nous a offert la différence du prix. Je pense si l'activité de l'entreprise augmente, il faudra recruter plus du monde pour avoir un contact plus facilement et gérer le SAV plus rapidement.
M
michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Prix modère
S
Sebastien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Large choix. Livraison rapide et prix intéressant avec une réduction.
A
Anna
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Commande facilement réalisable sur le site, livraison rapide.
G
GARAGE DU LAC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
PRODUIT CONFORME, LIVRAISON RAPIDE
N
Nadia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Accueil parfait à l,écoute du client donne des très bons conseils je recommande envoi rapide(il faut insister pour vous avoir au téléphone, seul remarque)les prix sont+que correct
C
christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Choix important et tarifs attractifs. Livraison rapide.
O
Orlane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le site est très bien fait. Les articles sont bien détaillés. Livraison très rapide.
Je recommande.
J
Jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Navigation facile pour produits Abus et Vachette. Pas clair pour d’autres marques,
O
Oweis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Livraison rapide et produit conforme à la commande
T
Thibault
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
J’ai commandé des cylindres, et je les ai eus.
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Très bien, temps de traitement un peu long mais pas catastrophique et dû aux aléas des fournisseurs et pas à ProtectHome.
G
Ghislaine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Bonne réception du colois dans un délai très raisonnable
M
mathieu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très bien cylindres de bonnes qualités
J
Jean-Louis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Parfait. Livré dans un délai très rapide et conforme à la description
R
RAPHAEL
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
une étoile en moins car commande prise en compte mais rupture de stock sans avoir été informé par service client ni par mail. Après de nombreuses tentatives téléphoniques (difficile de les joindre) j apprends qu ils sont en rupture de stock et que jallais être livré prochainement.
serrure au top !
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison rapide, produit ok
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Rien à dire efficace.
L
Lorine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le produit très efficace et livraison très rapide .Merci
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Commande conforme et livraison rapide, très satisfais
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très bon site avec une information sur la commande sans avoir à demander.
M
MORGANE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Entreprise et service après vente très réactif.
Je mettais trompé de taille de barillet. J'ai envoyé un message sur le service après-vente. Ils m'ont répondu par mail et ils mon également appelé. Le changement de taille a été pris en compte.
Rien à redire
D
dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Le dysfonctionnement a été pris en compte et la situation régularisée de façon correcte. Le produit est de très bonne qualité, fiable et pratique d'usage.
J
Jean-pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Commande prise en compte immédiate, livraison rapide.
D
Denis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Rapide et Rapport qualité-prix correct .
M
moussa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Prestation de bonne qualité
Suivi de chantier impeccable
Très bon produit
Je recommande
S
stephane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
rien a redire, serieux
G
Gérard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très bien,attention au contenu!! les vis qui sont prévu pour la fixation du verrou ne sont pas livrées.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Site et revendeur très bien
1 etoile de moins pour les délais de livraison
M
Maxime
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
De très bons produits
J
jean-marc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Commande d'un cylindre de porte , super , dans les temps , bien emballé et la commande correspond . RAS parfait
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
c'est la deuxième commande, je suis très satisfait de ce marchand .
B
BRIGITTE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Le site est attrayant.
D
David
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Commande et livraison nickel. Le cylindre correspond bien à mes attentes. Parfait !
D
daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Ras sur le produit, un peu de retard sur la livraison. Point a surveiller avec le prestataire surtout en cas d urgence et de délais annoncés
A
Arnaud
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
impeccable en tout point... je recommande
M
MULTI ACCUEIL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Prix très correct. Livraison très bien. emballage OK.
J
JEAN VINCENT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Produit conforme mais livraison très en retard par rapport à la date indiquée lors de la commande
E
ERIC
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Envoie dans les délais et conforme à la demande mais l'emballage est un peu léger. Arrivée déchirer et coffret abîmé. Sinon RAS
Réponse de ProtectHome
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant aux délais de livraison. Néanmoins, nous déplorons le fait que vous ayez reçu le colis abîmé. Malheureusement, il peut arriver, heureusement rarement que le colis soit endommagé lors de l’acheminement. Nous n’avons habituellement aucun problème avec l’emballage sur ce produit. Nous allons faire remonter cet incident auprès du transporteur afin que ce dernier soit plus vigilant et que ce désagrément reste un cas isolé. Toutefois, nous conseillons au client de refuser le colis en cas de doute ou de l’ouvrir devant le transporteur ou le point relais avant de signer. Nous espérons que le produit vous apporte entière satisfaction, En vous présentant encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome.
P
PATRICE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Site clair, communication parfaite.
Dans mon cas un délai supplémentaire de livraison indépendant de Protecthome été appliqué j'ai été prévu à temps et un suivi à été fait jusqu'à la livraison. Parfait.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Español 