Avis clients de ProtectHome

9,2 /10

Basée sur 10 118 avis publiés

5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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Gérard

Publié le 25/06/2023 à 16h06 suite à un achat du 13/06/2023

Réactivité très professionnelle suite à une erreur de livraison

Sandrine

Publié le 22/06/2023 à 21h10 suite à un achat du 07/06/2023

Site facile d'utilisation et commande reçu rapidement malgré du sur-mesure.

patrick

Publié le 21/06/2023 à 18h57 suite à un achat du 02/06/2023

Super rapide malgré une commande spéciale

Paul

Publié le 20/06/2023 à 11h01 suite à un achat du 06/06/2023

Ma commande c'est bien passé.
Et j'ai eu les réponses à mes questions rapidement

Gabriel

Publié le 20/06/2023 à 10h26 suite à un achat du 06/06/2023

Site de confiance,
commande passée en deux fois car je voulais avoir deux barillets différents qui s'ouvrent avec les mêmes clefs, mais mon barillet de porte d'entrée était cassé, donc besoin de le changer rapidement sans attendre de délai de fabrication du second.
- Premier barillet livré dans les délais annoncés (rapide).
- J'ai pu commander un second barillet qui s'ouvre avec les clefs du premier.
Second barillet sur mesure livré plus tôt que le délai annoncé. (commandé 6 juin, annoncé pour le 28 et livré le 19 juin, au top)
- Seul regret, ne pas avoir pu passer une commande globale pour me faire livrer le premier barillet rapidement et le second plus tard calqué sur la référence du premier, ce qui m'a obligé à payer 2 fois les frais de port et le prix de la copie plus cher.
Mais pour le reste RAS, vous pouvez acheter en toute confiance sur ce site.

Patrick

Publié le 19/06/2023 à 19h25 suite à un achat du 02/06/2023

Très bon site et bon sav.

Charles Fernandes

Publié le 19/06/2023 à 13h09 suite à un achat du 08/06/2023

Bonjour,
Mal renseigné par téléphone, on ma dit 5 clés pour le 1er cylindre et 3 clés pour les suivants, j'ai commandé 6 cylindres et j'ai eu 30 clés.
Si j'avais su j'aurai commandé que 4 cylindres, il me fallait 20 clés.
Cordialement.

Réponse de ProtectHome Publiée le 20/06/2023

Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Effectivement, vous avez fait une demande d'information via notre formulaire de contact le 03 mai concernant la quantité de clés fournies dans votre commande de cylindres s'entrouvrant. Votre message ne précisant ni la référence, ni le nombre de clés souhaitées, nous vous avons apporté une réponse générale et avons involontairement omis de mentionner que seule la gamme P12 propose cinq clés par cylindre quelle que soit la configuration. La satisfaction de nos clients est notre priorité, ainsi est-il bien spécifié dans le descriptif de chaque cylindre le nombre de clés fournies. Sachez que nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients et nous espérons que cet incident n'entamera pas votre confiance en notre petite entreprise du Sud-ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome

Laurent

Publié le 17/06/2023 à 09h09 suite à un achat du 30/05/2023

conforme et livraison rapide

jean luc

Publié le 17/06/2023 à 07h13 suite à un achat du 22/05/2023

Très bon suivi de commande matériel de qualité

Michel

Publié le 16/06/2023 à 18h56 suite à un achat du 19/05/2023

Site très clair, il est facile de trouver ce que l'on cherche.

Lars

Publié le 15/06/2023 à 08h56 suite à un achat du 20/05/2023

1234

Agnès

Publié le 14/06/2023 à 19h48 suite à un achat du 29/05/2023

Très facile a commandé sur le site avec des explications simples pour choisir les bon barillets.
Livraison Extra rapide.
Merci

christian Eyssautiier

Publié le 14/06/2023 à 19h10 suite à un achat du 09/06/2023

Super,très rapide,bon produit

Francis

Publié le 14/06/2023 à 16h32 suite à un achat du 08/06/2023

Produit conforme à la description

Samuel

Publié le 13/06/2023 à 21h47 suite à un achat du 10/05/2023

Produits reçus dans les temps. Conforme à mes attentes.

Jeremy

Publié le 13/06/2023 à 20h55 suite à un achat du 24/05/2023

Bien

CHARLES

Publié le 07/06/2023 à 21h54 suite à un achat du 17/05/2023

Très satisfait des produits proposés, de m'ergonomie du site et de la livraison

Catherine

Publié le 06/06/2023 à 16h48 suite à un achat du 29/04/2023

dimensions précises, sans ambiguïté.

PATRICK

Publié le 05/06/2023 à 21h46 suite à un achat du 30/05/2023

Très bien. Délai respecté.
Merci

Michel

Publié le 05/06/2023 à 17h13 suite à un achat du 30/05/2023

Simple, rapide, correspond à mon attente

Jean LAVEAU

Publié le 05/06/2023 à 14h26 suite à un achat du 30/05/2023

tout est ok

Bernard

Publié le 31/05/2023 à 01h00 suite à un achat du 05/05/2023

Produit impeccable.
Livraison un peu lente.

Sébastien

Publié le 29/05/2023 à 22h19 suite à un achat du 22/05/2023

Conforme aux attentes

Michèll

Publié le 29/05/2023 à 18h10 suite à un achat du 22/05/2023

Site simple pour commande par net. Délais de livraison courts et conforment à l'engagement. Cliente depuis 3 ans. Entièrement satisfaite.

christian

Publié le 29/05/2023 à 14h01 suite à un achat du 22/05/2023

BIEN. VOIR SI EFFICACE

Arnaud

Publié le 29/05/2023 à 08h41 suite à un achat du 05/05/2023

Bonjour,
Produits conforme à la commande livré avec un peu de retard mais sur lequel j'ai été prévenu. Donc nous pouvons dire que vous suivez vos commandes. C'est sérieux. De plus les produits sont de qualités à prix abordable. Je suis très satisfait de vos service. Je recommande.
Cordialement.

Paul

Publié le 28/05/2023 à 17h32 suite à un achat du 28/04/2023

Très bon matériel, conforme à la commande. Tout s'est bien passé !!

Francoise

Publié le 28/05/2023 à 16h35 suite à un achat du 22/05/2023

Parfait! Merci

Claude Chiche

Publié le 28/05/2023 à 15h39 suite à un achat du 05/05/2023

Je suis très satisfait mais moins de la marque Abus.
Je n’ai pas fait attention et la serrure a été fournie avec seulement trois clés au lieu de cinq au même prix car il s’agissait d’une commande personnalisée avec carte propriétaire.
Cinq étoiles car cela ne dépend pas de ProtectHome mais zéro pour la marque Abus. Il paraît que les autres fabricants font de même. Scandaleux.

DIDIER

Publié le 28/05/2023 à 14h40 suite à un achat du 22/05/2023

Bonne description des produits. Site très intuitif .
Produits de qualité et livraison rapide

sylvia

Publié le 28/05/2023 à 07h24 suite à un achat du 17/05/2023

produit envoyé très rapidement. Bon rapport qualité prix

Carol

Publié le 27/05/2023 à 18h34 suite à un achat du 06/05/2023

Ras continuer ainsi

Nicolas

Publié le 27/05/2023 à 16h19 suite à un achat du 16/04/2023

Les résultats est d’excellente qualité mais la commande était extrêmement longue c’est vraiment dommage sinon je conseille quand même car niveau qualité prix ils sont très bien placer mais attention quand vous mettez « en stock » Le service client m’a toujours répondu rapidement !

Réponse de ProtectHome Publiée le 09/06/2023

Monsieur, Nous sommes vraiment ravis de lire que la qualité de nos produits et de notre service client vous aient apportés entière satisfaction. Il y a effectivement eu, exceptionnellement, un incident de synchronisation entre nos quantités disponibles en stock et l'affichage sur notre site internet, nous en sommes sincèrement navrés. Malgré les nombreux jours fériés du mois de mai, nous avons fait tout notre possible pour écourter votre attente. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome

Jean Pierre

Publié le 27/05/2023 à 11h47 suite à un achat du 17/05/2023

Tout se passe bien, choix, commande, livraison. RAS. No problem.

Elena

Publié le 26/05/2023 à 08h39 suite à un achat du 19/05/2023

Bien, aucun problème à signaler

Muriel

Publié le 24/05/2023 à 17h00 suite à un achat du 18/05/2023

Commande reçue dans les temps.
Le livreur a annoncé la veille de son arrivée son créneau horaire. Parfait

Nadia

Publié le 24/05/2023 à 14h05 suite à un achat du 08/05/2023

Très bien

Maxime

Publié le 24/05/2023 à 13h54 suite à un achat du 18/05/2023

Livraison très rapide et produit conforme merci

Paul-Vincent

Publié le 23/05/2023 à 22h19 suite à un achat du 26/04/2023

Bons produits, petite attente entre la réception d'un des 2 articles mais tout est ok, poignée et cylindres de qualité, envoi soigné.

stephane

Publié le 23/05/2023 à 09h00 suite à un achat du 16/05/2023

Délais respectés et matchandise conforme
Un coup de chiffon sur les cartons afin de présenter un produit neuf ( a près de 400€) serais un plus pour votre image ( emballage du produit avec une épaisse couche de poussière laissant imaginer que le produit est resté plusieurs années dans un entrepôt