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A
Note : 5 sur 5
Très bon site
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
très bon site , à recommander
A
Note : 5 sur 5
je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon service et très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne ressemble pas au visuel présenté sur le site
Réponse de ProtectHome
Bonjour
Le produit que vous avez reçu est exactement le même que celui présenté sur le site, la seule étant que vous avez reçu la nouvelle version qui présente un cache esthétique afin de caché le pêne de verrouillage, se cache étant amovible, vous pouvez l'enlever et vous constaterez que le produit est conforme....
Le produit ayant juste été amélioré...
Sincères salutations
Le produit que vous avez reçu est exactement le même que celui présenté sur le site, la seule étant que vous avez reçu la nouvelle version qui présente un cache esthétique afin de caché le pêne de verrouillage, se cache étant amovible, vous pouvez l'enlever et vous constaterez que le produit est conforme....
Le produit ayant juste été amélioré...
Sincères salutations
A
Note : 4 sur 5
J ai apprécié la rapidité de l expédition ! Expédié et monté !
J espère en sécurité absolue
J espère en sécurité absolue
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dans les délais annoncés. Produit conforme.
A
Note : 3 sur 5
Bon achat, mais le produit acheté, dans sa notice , correspond a sécurite niveau 9 , et s' appelle ABUS XP2 S et non pas ABUS XP2 Resistence Extreme ninveau 10 , celà n' est donc pas très correct .
Réponse de ProtectHome
Cher Client,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire erroné.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10.
Sincères salutations,
Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions par rapport à votre commentaire erroné.
Il est vrai que sur l'emballage du Cylindre XP2 l'indice présenté est de 9/10, ABUS étant une marque Allemande, l'indice mentionné a donc été attribué par des laboratoires Allemands (qui pour la petite histoire, n'attribuent jamais la note maximale) , une fois arrivé en France nous avons fait tester tous les produits de notre catalogue, dont le cylindre XP2, et les 3 laboratoires ont eux attribué la note de 10/10 à ce cylindre, par conséquent nous nous devions de publier cet indice là, à même titre que lorsque un laboratoire sous évalue un indice nous nous devons de le suivre.
Nous nous permettons aussi de vous indiquer que les critères de notation sont différents entre les pays et qu'en France un cylindre obtient la notice maximale lorsqu'il résiste à plus de 35-40 min à différents tests d'effraction (sans trop rentrer dans les détails) alors qu'en Allemagne la législation dit qu'un indice maximal veut dire que le produit en question ne peut en aucun cas être fracturé.... c'est la raison pour laquelle vous ne pouvez retrouver d'indice de 10/10.
Sincères salutations,
A
Note : 3 sur 5
voir plus bas.
A
Note : 5 sur 5
Top!!! Très bon conseil au téléphone, commande passée le 20 à 11h et le lendemain elle était dispo au point relais!
A
Note : 5 sur 5
Parfait : Bonne réactivité même quand on se trompe dans la commande, ils nous conseillent et assurent un bon suivit.
A
Note : 5 sur 5
Jamais vu aussi rapide!
Commande a 15h
Livraison a 09:30 le lendemain
Commande a 15h
Livraison a 09:30 le lendemain
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livré en temps. Emballage correct.
Je recommande ce site sans aucun doute.
Je recommande ce site sans aucun doute.
A
Note : 4 sur 5
un peux cher
A
Note : 4 sur 5
rapidité de commande
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
Fiable et réactif
A
Note : 5 sur 5
Rapide, fiable et efficacité du contact téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Réponses rapides et adaptées aux questions posées.
livraison rapide et très bien organisée avec horaire respecté.
livraison rapide et très bien organisée avec horaire respecté.
A
Note : 5 sur 5
Site très serieux
A
Note : 5 sur 5
bon site et réponses claires à mes demandes
A
Note : 5 sur 5
Bon site.Du sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Bon materiel et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Réactif et efficace.
A
Note : 5 sur 5
j'ai commandé une barre de très haute sécurité coulissante a verrouillage par clé, le point faible du produit, il n'est fixé que par deux visses, je trouve cela léger, j'ai donc demandé une visse de fixation en supplément.
je pense que pour ce produit (très haute sécurité) 4 fixation par barre est nécessaire.
la fixation supplémentaires m'ont été envoyé gratuitement,
merci
je pense que pour ce produit (très haute sécurité) 4 fixation par barre est nécessaire.
la fixation supplémentaires m'ont été envoyé gratuitement,
merci
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
problème car j'ai appris après avoir commandé la pièce, son indisponibilité et donc un délais très long de livraison...
Réponse de ProtectHome
Cher Monsieur
Nous sommes désolés pour le problème causé, mais des erreurs de stocks peuvent malheureusement arrivées de temps en temps, et nous insistons sur le terme "de temps en temps", car si ce problème était récurrent vous pourriez le lire que beaucoup d'autres avis laissés sur le site......
De plus nous nous permettons de rajouter que nous avons prévenu immédiatement du problème en vous indiquant le délais précis de réapprovisionnement et nous vous avons bien indiqué que si le délais vous était trop long, nous vous rembourserions automatiquement
Sincères salutations,
Nous sommes désolés pour le problème causé, mais des erreurs de stocks peuvent malheureusement arrivées de temps en temps, et nous insistons sur le terme "de temps en temps", car si ce problème était récurrent vous pourriez le lire que beaucoup d'autres avis laissés sur le site......
De plus nous nous permettons de rajouter que nous avons prévenu immédiatement du problème en vous indiquant le délais précis de réapprovisionnement et nous vous avons bien indiqué que si le délais vous était trop long, nous vous rembourserions automatiquement
Sincères salutations,
A
Note : 5 sur 5
Très bon site spécialisé dans la protection de la maison
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Commande facile
Site pratique
Bon choix de produits.
Une étoile de moins pou la livraison pas terrible.
Site pratique
Bon choix de produits.
Une étoile de moins pou la livraison pas terrible.
A
Note : 4 sur 5
site serieux, juste le delai de livraison non respecté (3 jours de retard)
A
Note : 4 sur 5
très clair
A
Note : 5 sur 5
Site Web et produits super
Envoi du produit après commande hyper rapide surtout que je réside en Corse ; mes félicitations.
Envoi du produit après commande hyper rapide surtout que je réside en Corse ; mes félicitations.
A
Note : 5 sur 5
Très facile de trouver ce que l'on cherche, produit de bonne qualité à prix abordable.
A
Note : 5 sur 5
Conforme, rapide, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Bon contact au travers des mails, livraison rapide, produit conforme
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler, tout est ok