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Español 
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Choix, tarifs, société très sérieuse, très satisfait
A
Note : 5 sur 5
Commandé le 13/05, reçu le 14, monté le 15!
Site à recommander sans hésitation!
Site à recommander sans hésitation!
A
Note : 5 sur 5
Délais respectés et tarifs très correct
A
Note : 5 sur 5
Informations claires, prix corrects, accueil téléphonique sympathique.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Bien. De très bons conseils au téléphone.
A
Note : 3 sur 5
Délai plutôt long suite à un problème chez Abus ; si je n'avais pas demandé des information via le chat du site (excellent et rapide !) je n'avais pas cette information et aucune nouvelle par e-mail ou sur mon compte sur le site...
Livraison DPD tumultueuse (1 semaine, pb d'étiquetage ! J'ai aussi dû appeler).
Commande effectuée le 6 avril reçue le 15 mai... On est loin des 15 jours ouvrés avec livraison sous 24/48h.
Livraison DPD tumultueuse (1 semaine, pb d'étiquetage ! J'ai aussi dû appeler).
Commande effectuée le 6 avril reçue le 15 mai... On est loin des 15 jours ouvrés avec livraison sous 24/48h.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques. Le délai sur votre commande spéciale est inacceptable. Abus a eu une gros problème informatique début avril qui a entraîné la disparition de quelques commandes dont la vôtre et nous en sommes désolés.Il a fallu quelques jours avant que le fabricant nous informe de ce problème et que les commandes soient remises en fabrication.
Nous retravaillons actuellement nos moyens de communications avec nos clients afin que ces derniers soient informés des délais avant d'avoir à poser la question ce qui parait finalement plus logique. Mais cela prend un peu de temps à mettre en place. Très content de vous avoir aidé par le tchat.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et tenons compte de vos remarques. Le délai sur votre commande spéciale est inacceptable. Abus a eu une gros problème informatique début avril qui a entraîné la disparition de quelques commandes dont la vôtre et nous en sommes désolés.Il a fallu quelques jours avant que le fabricant nous informe de ce problème et que les commandes soient remises en fabrication.
Nous retravaillons actuellement nos moyens de communications avec nos clients afin que ces derniers soient informés des délais avant d'avoir à poser la question ce qui parait finalement plus logique. Mais cela prend un peu de temps à mettre en place. Très content de vous avoir aidé par le tchat.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction.
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site clair et produits détaillés
Très facile de passer une commande
Très facile de passer une commande
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
Site très complet et très bien organisé
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison de plus de 5 jours
On me demande une évaluation sur ma commande alors que je ne l ai toujours pas reçu
On me demande une évaluation sur ma commande alors que je ne l ai toujours pas reçu
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard accumulé par votre commande. Le délai habituellement constaté pour le modèle MX en s'entrouvrant que vous avez commandé est de 15 jours ouvrés. Votre commande était donc prévue pour le 29 avril. Nous avons reçu cette dernière le 6 mai mais il n'y avait qu'un cylindre sur les deux pour notre plus grand désespoir... Le fabricant a fait une erreur et a oublié un cylindre. Nous avons alors immédiatement contacté ce dernier qui a juré refaire votre commande en urgence. La réception de cette dernière est prévue lundi prochain et nous la traiterons en priorité. N'hésitez pas à nous appeler si vous désirez l'expédition de votre premier cylindre dès aujourd'hui. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inacceptable mais je vous assure que nous ne pouvons pas faire grand chose pour accélérer les choses. Les volumes de commande sont importants en cette période et le fabricant accuse un peu de retard par rapport à ses procédures habituelles (en plus de commettre des erreurs...).
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard accumulé par votre commande. Le délai habituellement constaté pour le modèle MX en s'entrouvrant que vous avez commandé est de 15 jours ouvrés. Votre commande était donc prévue pour le 29 avril. Nous avons reçu cette dernière le 6 mai mais il n'y avait qu'un cylindre sur les deux pour notre plus grand désespoir... Le fabricant a fait une erreur et a oublié un cylindre. Nous avons alors immédiatement contacté ce dernier qui a juré refaire votre commande en urgence. La réception de cette dernière est prévue lundi prochain et nous la traiterons en priorité. N'hésitez pas à nous appeler si vous désirez l'expédition de votre premier cylindre dès aujourd'hui. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inacceptable mais je vous assure que nous ne pouvons pas faire grand chose pour accélérer les choses. Les volumes de commande sont importants en cette période et le fabricant accuse un peu de retard par rapport à ses procédures habituelles (en plus de commettre des erreurs...).
Bien cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Sérieux rapide conforme à ma commande
Je recommande vivement
Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Super envoi rapide et bon produit
A
Note : 5 sur 5
Parfait sans problème
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit adéquat, livraison dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits, je cherchais une serrure sécurisée pour ma porte d'entrée. J'ai utilisé le tchat plusieurs fois pour savoir quel était l'état de ma commande parce que la lisibilité sur le site était pas toujours claire mais au final j'ai bien tout reçu conformément à la description. Si je n'avais qu'une seule suggestion à faire, ce serait d'améliorer la communication car sur certains sites, on est envahi d'e-mails alors que là, ça manque un peu pour le suivi...
A
Note : 5 sur 5
Délais respecté et mise en place du produit conforme à nos attentes
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison pas du tout respecté (apparemment suite a un problème informatique)
Mais un service téléphonique très accueillant
Mais un service téléphonique très accueillant
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard subit par votre commande de deux cylindres avec les mêmes clés. Ce modèle est habituellement fabriqué en quelques jours seulement par le fabricant Abus. Il y a en effet eu un problème informatique (du côté du fabricant) le jour de votre commande et les commandes n'ont pas été traitées correctement. Il a fallu plusieurs jours avant de s'en rendre compte ce qui a entraîné le retard constaté. Toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard subit par votre commande de deux cylindres avec les mêmes clés. Ce modèle est habituellement fabriqué en quelques jours seulement par le fabricant Abus. Il y a en effet eu un problème informatique (du côté du fabricant) le jour de votre commande et les commandes n'ont pas été traitées correctement. Il a fallu plusieurs jours avant de s'en rendre compte ce qui a entraîné le retard constaté. Toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
bon conseil
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace et disponible par téléphone en cas de besoin.
Tout va bien !
Tout va bien !
A
Note : 4 sur 5
Ok ras
A
Note : 5 sur 5
Très bien pose facile +++++
A
Note : 5 sur 5
SITE TRES BIEN FAIS RIEN A DIRE BRAVO
A
Note : 4 sur 5
Le matériel reçu est de bonne qualité . Par contre me demander mon avis alors que le matériel n'est pas encore parti étonne .
A
Note : 5 sur 5
Très bon site , facile à interpréter pour la commande . Délais respecté et emballage soignée .
A
Note : 5 sur 5
Site simple et didactique. Facile de commander sans se tromper.
Commande expédiée et livrée dans un délai très rapide : donc de vrais stocks.
Pas de blabla, pas de chichi comme sur les grandes plates formes mais une vraie efficacité.
Commande expédiée et livrée dans un délai très rapide : donc de vrais stocks.
Pas de blabla, pas de chichi comme sur les grandes plates formes mais une vraie efficacité.
A
Note : 5 sur 5
TB : livraison rapide et bonne communication entre protecthome et le client ; c'est du sérieux !
A
Note : 4 sur 5
Il manque la date de livraison estimée
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel.
Ça correspond à mes attentes
Ça correspond à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
très bien et de très bons conseils
A
Note : 5 sur 5
Correspond à ma demande, livraison rapide emballage impeccable, à recommander, très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
bon contact telephonique, site clair et précis
Délais dépassé de quelques jours
Délais dépassé de quelques jours
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité à un prix abordable livraison rapide j’aura Aime une livraison gratuite
A
Note : 5 sur 5
convivial
A
Note : 4 sur 5
Excellente réactivité.
A
Note : 5 sur 5
nickel