ProtectHome est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’état des colis, avec des produits reçus conformes aux attentes et bien emballés. Les clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client, qui assure le suivi des commandes et répond avec courtoisie. Beaucoup mentionnent une qualité perçue des produits et un bon rapport qualité-prix, avec des dimensions et des choix de cylindres clairement décrits. La simplicité de navigation et l’ensemble du processus d’achat sont décrits comme efficaces et fiables, avec des livraisons rapides et une bonne explication des informations produit.
Regrouper dans le descriptif des verrous la liste des accessoires susceptibles d'être nécessaires selon la configuration de pose car après commande on s'aperçoit qu'il manque toujours quelque chose, obligeant à repasser commande entrainant des frais de livraison supplémentaires.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez en effet des cales pour verrous de baie coulissante qui peuvent permettre de faciliter la pose du verrou sur certaines baies. Nous évitons d'en parler dans la fiche du produit car il n'y a que 1 client sur 100 en moyenne qui a vraiment besoin des ces cales. C'est donc plus une source de complication qu'autre chose lorsque l'on évoque ces cales et on nous a déjà reproché de pousser à la vente d'accessoires pas toujours utiles. Nous avons donc décidé de les enlever de la fiche produit. Vous retrouvez par contre ces informations dans la page Conseil qui vous permet de choisir votre verrou de baie coulissante.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
bonjour site protecthome très bien fait avec une bonne description du matériel
aussi bien pour les pro.que pour les amateurs on a pas de surprises bravos .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très bon service, disponible et à l’écoute.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Trés satisfait de ma commande et de la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Au top !!!! Livraison très rapide et produits conformes. Je recommande .... merci au vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Les fiches de conseils sont très instructives et facilite la prise de décision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
livraison ultra rapide : reçue le lendemain de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
EXTRA RAPIDITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Clair et precis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Trés bons produits et tarifs.
Facilité de navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Tout à fait satisfait des conditions de livraisons. Rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
j'ai du retourner ma commande, car il n'était pas préciser qu'il y avait un model avec pêne court et un model avec pêne long
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Vous parlez ici du verrou de baie coulissante. Il arrive en effet que la version pêne long soit nécessaire si la baie est vraiment éloignée de la pose du verrou. Cela reste très très rare (moins de 5 demande par an) et il est donc difficile de parler de cette version directement sur la page du produit. Cela n'aurait pour effet que d'embrouiller les clients.
Nous allons tout de même étudier votre demande pour tenter de trouver une solution,
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
rass
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Très bon site de vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Livraison rapide grand choix de produits différents que chez d autres marchands
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Connaissant les produits Protecthome, je n'ai eu aucune difficulté à trouver le produit recherché.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
tres bien rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Bonne prestation sécurisée dans des délais courts très satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Produit correspondant à notre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Site très clair et bien expliqué
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Le colis avait été retardé et était bloqué chez le transporteur, mais j'ai rapidement été contacté par le service client pour que l'on trouve une solution. Très appréciable d'être suivi de la sorte. Tout est rapidement rentré dans l'ordre. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Livraison rapide et gros plus pour le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Très claire et possibilité d’avoir un interlocuteur compétent pour des explications complémentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
site agréable et facile, livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation.
DPD n'est clairement pas le meilleur réseau de livraison.
Emballage très bien.
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Qu'entendez-vous par "procédure de commande sensible aux erreurs de manipulation " ? Votre réponse nous permettra peut être de proposer des améliorations.
Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Pour plus d'informations sur le produit que je cherchais, j'ai contacté par téléphone la société. Le correspondant qui m'a renseigné a démontré ses compétences avec une courtoisie rare.
Un vrai professionnel à l'ancienne, ce qui se perd.
Je reviendrai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Site internet facile d accès. Explications claires des produits proposés. Et livraison en point Relais très rapide.
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