Avis clients de ProtectHome

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
5 7 564 75% 4 1 670 17% 3 432 4% 2 173 2% 1 279 3%

Résumé des avis

La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.

Avis 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
clair et explicite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
produit et clés parfait on verra à l'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
super site et encore bravo pour la rapidité d'envoie des colis je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
comme une lettre à la poste
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Livraison rapide installation facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
J'ai commandé via le site protechhome 2 serrures pour lesquelles je voulais que les clés ouvrent indifféremment l'une comme l'autre. Le site annonçait 10 jours d'attentes. J'ai reçu mes serrures en 8 jours après avoir été tenu informé par mail et sms. Produit et services conformes. Rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Livraison dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Navigation simple et pratique. Informations claires et complètes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Tres bonne qualité, juste le délai affiché qui n'est pas respecté pour ma commande...3 semaines de retard...
Sinon très bien dans la réalisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Respect de la promesse consommateur .Excellent contact et très bon conseil pour mon achat ./Livraison ultra rapide .
C'esdt PLUS QUE PARFAIT , et je recommande PROTECTHOME SANS AUCUNE RESTRICTION
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Petite erreur de commande, très rapidement rectifiée, interlocuteur sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Impeccable , totalement conforme à la commande!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
RAS
Delais respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Commande reçue largement hors délai annoncé sur le site
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre cylindre Vachette sous commande auprès de l'usine du fabricant est en effet arrivé avec un peu plus de 2 semaines de retard par rapport au délai annoncé initialement. Il arrive malheureusement que les délais de production de l'usine Vachette soient rallongés sans aucune explication valable et nous ne pouvons rien faire d'autre qu'attendre. Il y a probablement eu un petit soucis de fabrication au niveau de la taille en question sélectionnée ce qui peut expliquer ce type de retard.
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Très bon produit, livraison rapide : je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
tbien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Indice de sécurité interressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Site pratique simple et rapide .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Très bon produits et service commercial toujours là pour répondre aux questions rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Large choix, tarifs raisonnables, que du positif pour l'instant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Site très pratique, très bon contact téléphonique ,colis reçu rapidement, une bonne adresse !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Tres satisfait de cette commande. Délais plus rapide que prévu. Aide au choix du type de cylindre.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Site bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Livraison rapide, mais je n'ai pas été prévenu de l'arrivée au point relais !
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Le suivi de colis semble pourtant indiquer que vous avez été informé de la présence du colis à deux reprises. Le 06/02 à 10h48 et le 09/02 à 08h03. Avez-vous pu vérifier dans votre courrier indésirable ? Il y a peut être eu un bug si ce n'est pas le cas.
Bien cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Rien à dire, je recommanderais sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Les prix sont bien moins chers qu'en grande surface de bricolage. La commande est très facile. Les tailles sont bien expliquées et des schémas à disposition pour prendre les mesures des cylindres. Côté livraison c'est hyper rapide commande effectuée un samedi et article réceptionné le mardi matin.
Je recommande Protect Home.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Livraison rapide, conforme à la commande et toutes les mêmes clés c'est génial. Je dois commander des barillets sans hésitation je passerai par ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
RAS très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Dommage que tant de positif soit gâché par une livraison chaotique...
Réponse de ProtectHome
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le mardi 4 février et livrée le vendredi 7 février. Le transporteur n'a malheureusement pas été aussi réactif que d'habitude et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà signalé ce retard sur votre commande mais n'avons pas encore reçu d'explication valable...
Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné,
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
très bien, livraison rapide produit conforme a la demande merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Prix intéressants, envoi particulièrement rapide, mais bug avec les points relais, obligation de passer par un autre mode de livraison plus chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
délai , livraison, conformité vraiment TOP
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Très bien, service impeccable soigneux, avec annonce des heures de passage. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
petit problème de livraison qui est rentré dans l'ordre rapidement...très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Professionnalisme et suivi impeccable.
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