Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Commandé le samedi, expédié lundi et reçu jeudi en Belgique , identique a la description
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Excellent SAV, contact direct et rapide. Je recommande fortement.
A
Note : 5 sur 5
Produit livré en temps et en heure.Assistance téléphonique aimable et efficace lors de ma demande de renseignements.Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, très facile de trouver le produit que l'on cherche. J'ai d'ailleurs trouvé la serrure que je ne trouvais pas ailleurs, je l'ai acheté et reçu dans un délai très cours. Produit de très bonne qualité, prix imbattable et livraison très rapide. De plus, très bon service client.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit conforme à la commande. Nickel
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide
A
Note : 5 sur 5
Grand choix, expédition rapide
A
Note : 5 sur 5
Délais d'envoi respecté et bien informé
Grand éventail de produits
Grand éventail de produits
A
Note : 4 sur 5
Dommage d'avoir attendu presque 2 mois pour recevoir mes commandes
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé 3 cylindres bravus 1000 avec 2 options supplémentaires (même clé pour tous les cylindres + des clés supplémentaires). Ce type de commande nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif et il se peut que le fournisseur rallonge les délais de fabrication sans nous en informer. Nous avons relancé à plusieurs reprises le fournisseur afin d'accélérer la fabrication. Malheureusement, ce dernier a eu beaucoup de retard et vous avez reçu vos cylindres avec du retard indépendamment de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Vous avez commandé 3 cylindres bravus 1000 avec 2 options supplémentaires (même clé pour tous les cylindres + des clés supplémentaires). Ce type de commande nécessite un délai de fabrication du fournisseur de 15 jours ouvrés environ. Ce délai reste indicatif et il se peut que le fournisseur rallonge les délais de fabrication sans nous en informer. Nous avons relancé à plusieurs reprises le fournisseur afin d'accélérer la fabrication. Malheureusement, ce dernier a eu beaucoup de retard et vous avez reçu vos cylindres avec du retard indépendamment de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Bonnes descriptions techniques
A
Note : 5 sur 5
site de navigation très fluide toujours pas livré car dix jours attente (même clef)
A
Note : 5 sur 5
Simple d'utilisation. Clair. Efficace.
A
Note : 5 sur 5
Excellent contact avec le service client.
Expédition rapide et précise.
Expédition rapide et précise.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Renseignements, délai...
A
Note : 5 sur 5
Bonne réactivité. Délais de transport vérifié. Point relais aimable.
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON EN 2 JOURS AU POINT RELAIS.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
BONNE INFORMATION, DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON.
PRODUIT CONFORME AU PRODUIT FIGURANT SUR LKE SITE.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu, montée, parfait.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
j ai enfin trouvé ce que je recherchais. Le site permet de commander les cylindres toute taille que les grandes enseignes ne peuvent pas vous approvisionner. je recommande ce site .
A
Note : 5 sur 5
très bien.....site très clair ...c'est parfait !!
A
Note : 5 sur 5
Il manquait une telecommande à la livraison en cours de reappro , 3 j après livrée à la maison, très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Merci MR Damien pour tout ce que vous avez fait pour trouver un barillet qui s’est bien monté .
Mais le penne était trop grand en long large et épaisseur .C’un acier très dur pas possible de limer.J’ai du le meuler .Pas facile d’etre précis .Ça y est quand même
Mais le penne était trop grand en long large et épaisseur .C’un acier très dur pas possible de limer.J’ai du le meuler .Pas facile d’etre précis .Ça y est quand même
A
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement et conforme, parfait !
A
Note : 5 sur 5
RAS. Navigation facile .
A
Note : 5 sur 5
Services très efficace, une équipe très sympa et arrangeante. je recommande et je sais où aller maintenant si j'ai besoin.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
site très clair sur le choix de la commande, c'est le 1er site où je comprends comment prendre des cylindres entrouvants! service impeccable, produits reçus conforme à la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
LIVRAISON TRÈS RAPIDE SERVICE IMPECCABLE REÇU EN 24 HEURES
JE RECOMMANDE
JE RECOMMANDE
A
Note : 5 sur 5
Bonne explication des différents types de cylindre. Délai de fabrication un peu long, mais bon suivi de la part de protecthome.
A
Note : 5 sur 5
grande reactivite
A
Note : 3 sur 5
Ensemble très satisfaisant,seul problème rencontrer est le non respect de l'horaire de livraison.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes au regret de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Il semblerait que le créneau horaire estimatif envoyé par le transporteur juste avant de livrer pour vous indiquer une heure de passage n'est pas été parfaitement respecté. Sachez que votre note de 3/5 est relativement pénalisante pour notre société. Nous ne sommes pas livreur et dépendons entièrement de ces derniers. Malgré tout, nous comprenons votre remarque et celle-ci est remontée à notre prestataire de transport.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire que vous avez rencontré des difficultés avec votre livraison. Il semblerait que le créneau horaire estimatif envoyé par le transporteur juste avant de livrer pour vous indiquer une heure de passage n'est pas été parfaitement respecté. Sachez que votre note de 3/5 est relativement pénalisante pour notre société. Nous ne sommes pas livreur et dépendons entièrement de ces derniers. Malgré tout, nous comprenons votre remarque et celle-ci est remontée à notre prestataire de transport.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
site sérieux, je n'avais pas trouver ce type de cylindre de verrou dans les grandes enseignes , je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon site et service. Facile et bien expliqué pour commander.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
un peu de retard à la livraison mais tout OK
A
Note : 3 sur 5
bien mais pas si clair pour une commande multiple
ex : commander 3 serrures avec une même clef, ,
il n'est marqué nul part que c'est bien pris en compte
ex : commander 3 serrures avec une même clef, ,
il n'est marqué nul part que c'est bien pris en compte
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes assez surpris par votre commentaire. En effet, lorsque vous sélectionnez un ou plusieurs cylindres avec une option, il est spécifié à plusieurs reprises le détail soit :
- Sur la page produit directement dans les options
- Au niveau de la page du panier avec les différents détails et options de la commande
- Dans le récapitulatif de la commande juste avant de finaliser l'achat
- Dans le 1 er mail de validation de commande
- Dans un second mail pour vous informer du statut de la commande personnalisée.
Pouvez-vous nous expliquer plus en détail la gêne que vous avez rencontrée ?
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes assez surpris par votre commentaire. En effet, lorsque vous sélectionnez un ou plusieurs cylindres avec une option, il est spécifié à plusieurs reprises le détail soit :
- Sur la page produit directement dans les options
- Au niveau de la page du panier avec les différents détails et options de la commande
- Dans le récapitulatif de la commande juste avant de finaliser l'achat
- Dans le 1 er mail de validation de commande
- Dans un second mail pour vous informer du statut de la commande personnalisée.
Pouvez-vous nous expliquer plus en détail la gêne que vous avez rencontrée ?
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien passer par contre les délais que je trouve un peux long pour un supplément de clefs et le transporteur choisi n’envoie pas de mail pour informer que le colis est disponible en point relais.
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidement Top
A
Note : 5 sur 5
parfait