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Español 
A
Note : 5 sur 5
Commande faite la veille reçue le lendemain . Tres bien . Je recommande
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
rapide et bien embalé;; merci pour les 2 vis perforantes
A
Note : 5 sur 5
Livraison et produit parfaits
A
Note : 4 sur 5
BIENS
A
Note : 5 sur 5
Parfait commande de 3 cylindres avec une clé unique commande sur mesure en usine et délai respecté
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
je suis tres satisfais les personnes du site son tres reactifs
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour un premier achat rapide.
A
Note : 5 sur 5
depuis la saisie de commande (site web hyper intuitif et offrant tous les renseignements souhaités), jusqu'à la livraison hyper rapide, je n'ai aucune remarque négative à formuler. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commande facile et reçue rapidement(2 jours)
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produit conforme à la description
A
Note : 5 sur 5
Commerçant sérieux et sympa.
A
Note : 5 sur 5
RAS, parfait
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
un peu de recherche sur le site
livraison rapide
produit donnant entière satisfaction
livraison rapide
produit donnant entière satisfaction
A
Note : 5 sur 5
Super rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit de très bonne qualité
A
Note : 5 sur 5
Excellent
A
Note : 3 sur 5
Livre que 5 jours après la commande au lieu de 24 à 48 h
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande un dimanche, nous aurions dû expédier votre commande le lundi mais cette dernière n'a pu être expédiée que le mardi car malgré toute notre bonne volonté le nombre de commandes du week-end a été si important que nous n'avons pas pu envoyer tout aussi rapidement que prévu et nous en sommes sincèrement navrés. Votre commande qui a été expédiée de chez nous le mardi aurait dû être livrée dès le mercredi ou jeudi mais je vois que vous avez finalement été livré le vendredi. Il semblerait donc que le prestataire de livraison ait eu un peu de retard. C'est une période très chargée pour les transporteurs notamment dû à un afflux considérable de commandes pendant la période de soldes. Notre équipe logistique fait tout son possible pour optimiser les délais de livraison au plus court mais nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs pour la livraison.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire. Vous avez passé commande un dimanche, nous aurions dû expédier votre commande le lundi mais cette dernière n'a pu être expédiée que le mardi car malgré toute notre bonne volonté le nombre de commandes du week-end a été si important que nous n'avons pas pu envoyer tout aussi rapidement que prévu et nous en sommes sincèrement navrés. Votre commande qui a été expédiée de chez nous le mardi aurait dû être livrée dès le mercredi ou jeudi mais je vois que vous avez finalement été livré le vendredi. Il semblerait donc que le prestataire de livraison ait eu un peu de retard. C'est une période très chargée pour les transporteurs notamment dû à un afflux considérable de commandes pendant la période de soldes. Notre équipe logistique fait tout son possible pour optimiser les délais de livraison au plus court mais nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs pour la livraison.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
bon produit, livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
Livraison par DPD pas très rapide, Service client protect Home très
bien
bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide, souple d'utilisation. Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande. Pas encore posé.
A
Note : 5 sur 5
Ma deuxième commande et toujours le même niveau de très haute satisfaction. A vivement recommander.
A
Note : 5 sur 5
tres bon site prix corretcs et envoi rapide !! je recommande
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long. Sinon réponse mail et téléphone très réactif. A recommander
A
Note : 5 sur 5
Achat sans problème et réception des produits très rapide ! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
je ne met que 4 étoiles au lieu de à cause du site. J'ai du appeler car je ne m'y retrouvait pas. A améliorer. Sinon l'interlocutrice ou les interlocutrices au tél est ou sont très aimables et compétentes. C'est aussi à cela que l'on recommande un site. Merci à elle ou elles :)
A
Note : 5 sur 5
super qualité produit et conseille par téléphone de la part Christelle SUPER sympathique
A
Note : 5 sur 5
conforme
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel ! Appeler pour avoir de plus amples informations. Très peut de temps d’attente. Commande arrivé dans les temps avec un transporteur sécurisé par code
A
Note : 5 sur 5
Très bons conseils au téléphone, expédition rapide, produit conforme. Je recommande vivement!
A
Note : 5 sur 5
Site bien clair, recherche facile, beaucoup de choix de produits.
Livraison rapide et parfaite. Je recommanderai ce site sans souci. Merci.
Livraison rapide et parfaite. Je recommanderai ce site sans souci. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Globalement, une commande passée le 5 novembre, prélevé le 5 novembre, et qui arrive après le 22 janvier....
Heureusement que l'assistante à l'accueil respecte ses clients, les étoiles sont pour elle.
Heureusement que l'assistante à l'accueil respecte ses clients, les étoiles sont pour elle.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. La taille que vous avez commandé sur le modèle Radialis Vachette n'était pas en stock comme indiqué par le point orange lors de votre commande. Cela implique donc une demande de réapprovisionnement auprès du fabricant. Comme nous vous l'avons malheureusement expliqué par téléphone, il semblerait qu'il y ait eu un problème de saisi (heureusement très rare) du côté de Vachette et votre commande n'était pas passée de leur côté. Après de multiples relances nous avons pu comprendre le problème et votre commande a été refabriquée en urgence. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande le 22/01. Vous avez donc réceptionné celle ci le 25/01. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour ce retard inhabituel. En tant que simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants du fabricant pour les produits en cours de réapprovisionnement. Notre service client fait tout son possible afin d'éviter ce genre d'erreur et optimiser les délais. Pour nous excuser de ce problème, nous avons négocié un code promo sur votre prochaine commande que notre service client vous a transféré par mail le 10/02.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes au regret de lire votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. La taille que vous avez commandé sur le modèle Radialis Vachette n'était pas en stock comme indiqué par le point orange lors de votre commande. Cela implique donc une demande de réapprovisionnement auprès du fabricant. Comme nous vous l'avons malheureusement expliqué par téléphone, il semblerait qu'il y ait eu un problème de saisi (heureusement très rare) du côté de Vachette et votre commande n'était pas passée de leur côté. Après de multiples relances nous avons pu comprendre le problème et votre commande a été refabriquée en urgence. De ce fait, nous avons reçu et expédié votre commande le 22/01. Vous avez donc réceptionné celle ci le 25/01. Nous sommes encore une fois sincèrement désolés pour ce retard inhabituel. En tant que simple revendeur, nous sommes malheureusement dépendants du fabricant pour les produits en cours de réapprovisionnement. Notre service client fait tout son possible afin d'éviter ce genre d'erreur et optimiser les délais. Pour nous excuser de ce problème, nous avons négocié un code promo sur votre prochaine commande que notre service client vous a transféré par mail le 10/02.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.