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A
Note : 5 sur 5
Petit problème technique sur la commande
Service technique réactif
Livraison conforme aux attendus
Service technique réactif
Livraison conforme aux attendus
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
aucun souci.
A
Note : 4 sur 5
Le prix est correct par rapport à la concurrence. L'envoi est peut-être un peu long. Mais rien a dire la marchandise est correcte et l'envoi est soigné.
A
Note : 5 sur 5
Nickel commandé le lundi, livré le mercredi
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande . Livraison rapide . Produit conforme .
A
Note : 5 sur 5
Le site est très bien présenté, les différentes tailles d'article étant bien mises en avant. A voir à l'avenir
A
Note : 5 sur 5
Parfais
A
Note : 5 sur 5
Excellent. Traitement rapide. Idem pour l'expédition.
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi satisfait des produits choisis sur le site , bien documentés.
A
Note : 5 sur 5
c'est parfait, très bon conseils, bon accueil, fiable et réactif. Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Vendeur très réactif avec une bonne communication.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux et complet en terme de produits. Livraison rapide et parfaitement conforme pour une serrure hors standard introuvable ailleurs. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Très bien et très lisible
A
Note : 5 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire tout a été parfait
A
Note : 5 sur 5
très bon site, commande arrivée dans les délais, en bon état
A
Note : 5 sur 5
La livraison de ma commande a pris plus de temps qu’annoncé. Bon accompagnement de Protect home qui m’a tenu informé des délais et qui m’a aidé a distance ...
A
Note : 3 sur 5
SERIEUX ET PRATIQUE POUR PASSAGE COMMANDE
DELAIS OK POINTS A AMELIORER CI APRES
DELAIS OK POINTS A AMELIORER CI APRES
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
D'après nos divers échanges, il semblerait que certains produits soient manquants dans votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à la connaissance de cet incident, notre équipe vous a contacté le 30/03/2021 et a immédiatement réagi en vous ré-expédiant en priorité les produits le jour même. De plus, un mail vous a été envoyé en vous informant de la re-expédition ainsi qu'une proposition de dédommagement suite à notre manque de vigilance.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce genre d'erreur, mais il arrive parfois (heureusement rarement), lorsque nous connaissons un fort afflux de commandes, que cela arrive.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
D'après nos divers échanges, il semblerait que certains produits soient manquants dans votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Suite à la connaissance de cet incident, notre équipe vous a contacté le 30/03/2021 et a immédiatement réagi en vous ré-expédiant en priorité les produits le jour même. De plus, un mail vous a été envoyé en vous informant de la re-expédition ainsi qu'une proposition de dédommagement suite à notre manque de vigilance.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce genre d'erreur, mais il arrive parfois (heureusement rarement), lorsque nous connaissons un fort afflux de commandes, que cela arrive.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Prix correct livraison conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité facile à poser.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
L envoi correspond à l achat. Un délais un peu long mais annoncé.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Ma commande à mis un peu de temps à arrivé (1mois et demi) mais tout est bien arrivé et conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Les conseils sont plutôt pragmatiques et honnêtes sans forcer à la vente (ex: ça ne sert à rien de mettre un barillet A2P sur une serrure qui ne l'est pas, ou bien pas la peine de mettre une porte blindée à l'entrée de la maison si la porte de derrière s'ouvre d'un coup de pied...). J'éspère ne pas avoir à commander de nouveaux produits chez protecthome, sinon c'est que j'ai de nouveau subit un cambriolage. Mais si c'était le cas, je recommanderai chez protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de commande. Infos en cas de retard de livraison.
A
Note : 5 sur 5
Service client à l’écoute .
A
Note : 4 sur 5
Article trouvé rapidement
Bonne information
Pbl de livraison mais service client efficace qui répond rapidement aux questions
Bonne information
Pbl de livraison mais service client efficace qui répond rapidement aux questions
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, bons produits
A
Note : 4 sur 5
Le produit reçu correspond en tout point à ce que j'en attendais. Seul le délai de livraison plus du double de la prévision tempère mon adhésion aux 5 étoiles mais vu le contexte actuel soyons indulgent.
A
Note : 5 sur 5
Le site internet est bien expliqué, je recherchais des canons "entrouvrants" à bouton et classiques qui s'ouvrent tous avec la même clé et ça à fonctionné comme indiqué. Délais de livraison rapide et en main propre. Dommage que je sois obligé de recevoir plein de clés alors que 5 ou 6 auraient suffit en tout, mais chaque canon est livré avec un jeu de clé. Je suis content mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Très état bon
A
Note : 5 sur 5
bon accueil client
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Les vis présentées dans le document de vente ne sont pas celles qui sont livrées avec le produit.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de la livraison de votre colis. Concernant les vis fournies avec le protège cylindre de sécurité RS Abus, ce ne sont effectivement pas les mêmes que celles illustrées dans la description. Ces vis ne sont donc pas les vis officielles, elles ne servent juste qu'à illustrer le fonctionnement du système pour nos clients. De plus, ces vis ne sont pas adaptées. Effectivement, elles auraient été beaucoup trop longues et c'est pour cela que nous privilégions les vis plus courtes dans l'envoi de ce produit.
Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu porter à confusion et nous allons donc prendre en compte votre commentaire afin de clarifier ce point-là.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction vis-à-vis de la livraison de votre colis. Concernant les vis fournies avec le protège cylindre de sécurité RS Abus, ce ne sont effectivement pas les mêmes que celles illustrées dans la description. Ces vis ne sont donc pas les vis officielles, elles ne servent juste qu'à illustrer le fonctionnement du système pour nos clients. De plus, ces vis ne sont pas adaptées. Effectivement, elles auraient été beaucoup trop longues et c'est pour cela que nous privilégions les vis plus courtes dans l'envoi de ce produit.
Nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu porter à confusion et nous allons donc prendre en compte votre commentaire afin de clarifier ce point-là.
En vous remerciant,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement.
Montage facile
Montage facile
A
Note : 5 sur 5
Bien du début à la fin!
A
Note : 5 sur 5
Correct
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme au produit
A
Note : 5 sur 5
Bonne explication sur les dimensions à prendre, livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site et service client parfaits. Le produit, je ne sais pas encore , suis en train de l'installer. En revanche, livraison par DPD déplorable. Je reçois un SMS m'informant du jour et m'indiquant un créneau 11h-14h , jusque là tout va bien. J'attends ...pour rien , je reçois une heure après un SMS me disant que la livraison n'a pu être faite et ce sans aucune explication . Il m'est demandé de faire un choix de livraison sur le site DPD avant minuit, ce que je fais . Je choisis donc un point relais, pas proche de mon domicile ..il n'y en a pas.
2 jours après je reçois un SMS , mon colis est arrivé au Point relais.
Accueil inexistant, la personne ne trouve pas mon colis , il n' a pas été enregistré. Après avoir regardé tous les colis, amoncelés dans la boutique , elle trouve enfin le mien.
En résumé , ProtecHome parfait, mais je vous serai reconnaissante de voir le problème avec DPD car ce n'est absolument pas professionnel de leur part.
2 jours après je reçois un SMS , mon colis est arrivé au Point relais.
Accueil inexistant, la personne ne trouve pas mon colis , il n' a pas été enregistré. Après avoir regardé tous les colis, amoncelés dans la boutique , elle trouve enfin le mien.
En résumé , ProtecHome parfait, mais je vous serai reconnaissante de voir le problème avec DPD car ce n'est absolument pas professionnel de leur part.
A
Note : 4 sur 5
pas de commentaires particulier
C'est le second que je commande
Une notice plus précise sur les emplacements serait appréciée
C'est le second que je commande
Une notice plus précise sur les emplacements serait appréciée