Français 
Español 
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis clients de ProtectHome
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 10 118 avis publiés
Résumé des avis
La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Avis 2 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Parfait, reçu dans les temps..
A
Note : 5 sur 5
la commande a été reçu dans les temps, site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Site très complet , tout est bien expliqué. J'ai trouvé rapidement la solution qui correspond à mon cas.
A
Note : 2 sur 5
j’ai mis 2 etoiles pour la livraison très rapide ou plutôt trop rapide... il aurait mieux fallu prendre le temps de vérifier l’article avant l’envoi! Reçu un 35x55 au lieu d’un 30x65 inutilisable
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le produit initialement commandé. Il semblerait qu'il y ait eu une inversion de taille sur votre commande suite à un manque de vigilance de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, suite à un afflux conséquent de commandes, notre équipe a commis une erreur (heureusement, ces erreurs restent rares) sur votre colis. Suite à la lecture de votre avis et aux différents échanges de mails, notre service logistique vous a re-expédié au plus vite le bon cylindre le 24/03/2021 dès réception des photos demandées constatant que le cylindre n'était pas dans la bonne taille. Vous avez donc reçu votre produit le 27/03/2021.
Nous sommes encore une fois extrêmement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident mais il arrive parfois (rarement), étant humain, que nous commettions quelques erreurs.
En espérant que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le produit initialement commandé. Il semblerait qu'il y ait eu une inversion de taille sur votre commande suite à un manque de vigilance de notre part et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, suite à un afflux conséquent de commandes, notre équipe a commis une erreur (heureusement, ces erreurs restent rares) sur votre colis. Suite à la lecture de votre avis et aux différents échanges de mails, notre service logistique vous a re-expédié au plus vite le bon cylindre le 24/03/2021 dès réception des photos demandées constatant que le cylindre n'était pas dans la bonne taille. Vous avez donc reçu votre produit le 27/03/2021.
Nous sommes encore une fois extrêmement désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident mais il arrive parfois (rarement), étant humain, que nous commettions quelques erreurs.
En espérant que nos produits vous apportent satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison express et produit d’excellente qualité
A
Note : 5 sur 5
Très réactif produit conforme à mes attentes .
A
Note : 5 sur 5
L'ensemble est bien expliqué.
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide , commande conforme
A
Note : 5 sur 5
Excellent, site internet ergonomique et explicite. Commande livrée conforme et dans les délais. Suivi et livraison parfaits.
A
Note : 5 sur 5
Conforme à notre demande
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Site très clair. Il permet de choisir avec des conseils avisés
A
Note : 5 sur 5
Plein de choix et noté que une taille 40 x 50 est aussi une taille 50 x 40 très bien.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait jusqu'à la livraison.Livreur très correct et respectueux
A
Note : 5 sur 5
rapide
A
Note : 5 sur 5
Trés bien
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation ! Livraison en trois jours maximum. Le produit est parfaitement emballé et sécurisé.
Société à recommander.
Société à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
un service client accessible pour déterminer mon besoin au téléphone, et le suivi de la commande.
un suivi par mail efficace (un petit délais certainement dû à la situation sanitaire)
un suivi par mail efficace (un petit délais certainement dû à la situation sanitaire)
A
Note : 5 sur 5
Très bon conseils et envoie rapide.
A
Note : 5 sur 5
Le prix des cylindres de sécurité est correcte. Il m'a été proposé de personnaliser ma commande en permettant d'avoir la même clé pour toutes les serrures. Ce service est un vrai plus.
A
Note : 5 sur 5
Bons produits, bonne réactivité et délais respectés, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait, conforme et très rapide !
A
Note : 5 sur 5
super content du matériel et que dire de la rapidité excellente, site e-commerce plus que sérieux, je recommande.
A
Note : 2 sur 5
Le livreur a perdu le colis .Ne m'a même pas recontacté.
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison et nous nous en excusons par avance. D'après le suivi initial de votre colis sur le site de DPD, votre colis a été expédié le 10/03/2021 et il a été mentionné comme livré le 11/03/2021. C'est pour cela que notre service client ne vous a pas contacté car, de notre côté, tout semblait être conforme. D'après votre retour, il semblerait que vous n'ayez malheureusement pas été livré et que votre colis ait été perdu et nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, une déclaration vous a été envoyée afin de remplir cette dernière attestant bien que le colis a bien été perdu et non réceptionné. Suite à la réception de celle-ci le 29/03/2021 par notre service client, nous avons préparé et expédié en priorité votre commande le même jour. Vous avez été livré 48h après, soit le 31/03/2021.
Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident, qui reste heureusement rare. Malgré cela, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs en ce qui concerne la prestation de livraison. Afin de nous excuser de ce désagrément, notre équipe vous a remboursé ce jour les frais de port relatifs à votre commande.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre livraison et nous nous en excusons par avance. D'après le suivi initial de votre colis sur le site de DPD, votre colis a été expédié le 10/03/2021 et il a été mentionné comme livré le 11/03/2021. C'est pour cela que notre service client ne vous a pas contacté car, de notre côté, tout semblait être conforme. D'après votre retour, il semblerait que vous n'ayez malheureusement pas été livré et que votre colis ait été perdu et nous en sommes sincèrement désolés. De ce fait, une déclaration vous a été envoyée afin de remplir cette dernière attestant bien que le colis a bien été perdu et non réceptionné. Suite à la réception de celle-ci le 29/03/2021 par notre service client, nous avons préparé et expédié en priorité votre commande le même jour. Vous avez été livré 48h après, soit le 31/03/2021.
Notre équipe fait son maximum afin d'éviter ce type d'incident, qui reste heureusement rare. Malgré cela, en tant que revendeur, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs en ce qui concerne la prestation de livraison. Afin de nous excuser de ce désagrément, notre équipe vous a remboursé ce jour les frais de port relatifs à votre commande.
Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide .
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bons produits !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produit conforme à la commande. Je recommande ce fournisseur.
A
Note : 5 sur 5
délai livraison respecté .
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et moins cher qu’amazon !
A
Note : 5 sur 5
Q.Q. difficultés liées à mes "compétences" en informatique...j'ai 85 ans...Mais tout c'est bien passé puisque j'ai reçus ma commande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Site très détaillé et simple d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très rapide ! Commande passée à 22h le soir et j’ai pu aller le chercher le lendemain matin. Une petite amélioration : qu’il y ai un accueil
A
Note : 5 sur 5
Le site a été de bons conseils et la livraison plutôt rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livré en avance par rapport aux prévisions.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, très satisfait, et professionnel, facile de les avoir au téléphone, toujours informé sur le suivi de votre commande. Je recommande.