La majorité des avis met en avant la rapidité de la livraison, avec de nombreux clients soulignant que leur commande est arrivée dans les délais annoncés, souvent avant même la date prévue. Les produits sont fréquemment décrits comme conformes aux attentes, bien emballés et de qualité satisfaisante, ce qui renforce l'impression d'un service fiable. Les clients apprécient également le service client, notant la réactivité et le professionnalisme lors des échanges, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Site à recommander
Commande et réception matériel emballage nickel et matériel conforme au dire du site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Facile d'accès.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très bien fait et beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Je cherchais un cylindre de serrure haute sécurité pour remplacer le mien. Sur internet, on voit des centaines de types de cylindres sans savoir lequel choisir. Sur votre site, tout est clair. Vous vendez la pièce idéale correspondant à toutes des caractéristiques demandées et expliquées simplement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Satisfait de mon produit j'ai pu bénéficier d'une remise supplémentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Site clair, avec du choix, dommage que certains produits soient épuisés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commande en retard suite à la fabrication mais protecthome donnait des nouvelles sur l'avancement, donc travail très sérieux. le conditionnement du produit est bien réalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très satisfait,
Conseils au sujet d'un barillet de serrure + disponibilité, rapidité de la livraison
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Le produit est bon, le prix est je pense un peu surfait. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très rapide, très bien emballé, parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Je n'ai pas été prévenu de la livraison au point relais, ni par sms, ni par mail
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été prévenu par le transporteur de la livraison de votre colis. Ceci n'est effectivement pas normal. D'après le suivi de votre colis il semblerait bien que le prestataire ne vous ait pas informé de la disponibilité de votre colis car l'envoi de l'email et du SMS a échoué. Pourtant je constate que ces informations sont correctement mentionnées sur la facture. Notre équipe va donc mener une enquête afin de comprendre pourquoi il n'a pas réussi à vous informer du suivi de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
En tant que simple revendeur, nous dépendons malheureusement des prestataires de transport concernant la qualité de l'acheminement du colis ainsi que la communication réalisée à destination de nos clients par rapport au suivi du colis. Notre équipe fait son maximum afin d'éviter que ce type d'incident se produise, mais ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver contre notre volonté.
En espérant que notre produit vous apporte entière satisfaction,
Encore toutes nos excuses,
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très clair et facile à naviguer, tout est bien expliqué pour faire son choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Site sérieux, delais expéditions respectés. Tarifs correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
excellent tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
tout a fait satisfaite , tant par le produit que par les délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Informations claires
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Site très clair avec de très bonnes explications. La livraison a été rapide et le colis soigné.
Le cylindre que j’ai commandé correspond à mes attentes et à ce qui était décrit sur le site.
Parfait!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Sans commentaire: ça veut dire qu’il n’y a rien à dire, comme c’est très 🤩 bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très bon service et très bon contact avec l'assistance commerciale qui répond rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
J'ai pu trouver facilement les différents barillets qu'il me fallait, entrouvrants (avec même clé) et débrayables, aux longueurs nécessaires, avec délais et prix raisonnables.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Conforme et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
trais bon service livraison rapide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Super
Conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Site internet bien conçu car on trouve vite les produits et on connait leur efficacité. Certains produits sont très vites épuisés. Livraison rapide et souvent un code promo à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Très efficace contre les moustiques
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Délais respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Très bon site répondant aux failles de sécurité de l'habitat.
On y trouve tout un tas de solutions pour tous les budgets.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
tres sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
site très clair , navigation rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Site agréable à la navigation. Accueil téléphonique, personne agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Super bon site mes livraison à désirer sur le dépôt Toulouse le 25/05 départ le 27/05 pourquoi payer des frais de port pour que mon colis reste 2 jours sur un quai
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Délais, et point de livraison non pris en compte
Réponse de ProtectHome
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Vous avez commandé un cylindre volt A2P de chez vachette avec une clé supplémentaire le 29/04/2021. Cette prestation nécessite une fabrication sur-mesure dans les usines du fournisseur engendrant un délai de conception de 15 jours ouvrés environ. Ce délai étant estimatif, il arrive parfois que ce dernier soit rallongé par le fabricant, surtout durant cette période de crise sanitaire où les usines ne tournent pas à plein régime. Nous avons donc reçu et expédié votre commande le 24/05/2021 et une tentative de livraison a été effectuée 48h après soit le 26/05/2021. La livraison étant qualifiée d'impossible par le transporteur, une autre tentative a été réalisée le 28/05/2021 mais vous avez reprogrammé cette dernière car d'après votre retour vous n'étiez pas là. Le colis a été remis en livraison et livré hier.
Les délais ont donc bien été respectés du côté du transporteur qui avait tenté de vous livrer 48h après l'expédition de votre colis dans notre entrepôt.
En espérant que nos produits vous apportent entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Protecthome.
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